Отзывы о Boxberry - только реальные отзывы

› ›

1.8 5

141 отзыв / 504 просмотра

Разочарование

Любовь Маникова Опубликовано 04.11.2020

Расположение: Ростов-на-Дону,Таганрогская 132/3.Пункт выдачи расположен очень неудачно. Он рассчитан только на жильцов непосредственно жилого комплекса, всем остальным клиентам, а пункт Boxberry один в районе, ужасно неудобно добираться туда. По поводу сервиса и комфорта - отдельная тема. Сам офис новый, но уже в жутком состоянии, все сломано и разрушено. Персонал отвратительный, особенно женщина в возрасте с рыжими волосами. Хамит посетителям, грубая, нервная. Видимо пора на пенсии дома сидеть, а не с людьми работать. Единственная девушка, которая там работала летом и в начале осени была приветливой, отзывчивой. В ее смену было приятно приходить за посылкой. На днях узнала, что она там больше не работает. Хорошие люди там не задерживаются. Делайте из этого вывод. Категорически не рекомендую этот пункт выдачи. Лучше потратить время и съездить в другой район города, чем терпеть хамство и недовольство персонала.

Отвратительная медленная недодоставка!!!

Anna Bad Опубликовано 03.11.2020

Я больше не буду никогда пользоваться услугами Boxberry и никому не рекомендую с ними связываться!\nБерут на себя больше, чем в состоянии без косяков исполнить, а страдают в итоге клиенты. А если это не прямая из пункта А в пункт Б - то вещью вы не увидите долго, если вообще увидите!\nПосылка оказавшаяся на возврате вызывает столько проблем, что вторую неделю она валяется на складе и никто не знает, что с ней делать. Если ее не затеряли уже куда-то безвозвратно.\nЕсли вам нравятся неопределенности по срокам, сорванные планы, безосновательные задержки и пустые ожидания с отговорками по телефону - вам сюда.\nПокупатель на Авито оформил доставку моего товара к себе через Boxberry 13.10. Утром 14.10 отправила. Доставить обещали 20.10 - очень долго. Почтой, если что, быстрее. Через 2 дня ожидания, утром 16.10 покупатель отказался от посылки, не дожидаясь.\nНу, ничего страшного, бывает, стала ждать ее назад.\nНа сайте состояние посылки просто - возврат. Но возвращать никто и не думает. Никаких дат не указано!\nПозвонила им 18.10, потом 20.10 - бу-бу-бу, ничего не знаем. Обращение зафиксировали только в среду 21.10 и им понадобится еще 2 ДНЯ, чтобы выяснить почему они же сами мою посылку не возвращают в течение всей недели.\nЗвоню им вечером в пятницу, т.е. на 2-ой день обращения, но ответ у них не готов - ожидайте понедельника, мы с вами свяжемся. В понедельник НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ! Во вторник 27.10 позвонила им сама, ответа на вопросы не получила, только обещание мне перезвонить, которое выполнено снова не было. До сегодняшнего дня - 3.11 со мной так и не связались, посылку не вернули.\nBoxberry, вы же не кучка водителей, вы же служба доставки, как можно быть такими неорганизованными? Кормите завтраками, врете, на вопросы не отвечаете, не уважаете время и спокойствие клиентов, тянете резину! Все, что угодно, только не то единственное, за чем к вам обращаются - доставку!

Пользуюсь Боксберри для возврата Asos

Ильгиза Опубликовано 30.10.2020

Пользуюсь Боксберри для возврата Asos, нареканий до сих пор не было. Отнесла посылку 12.10.2020 в пункт Боксберри, возврат необходимо совершить в течение 28 дней. С 16 октября посылка \u0022лежит\u0022 на центральном складе Боксберри, 27 октября был создан запрос на уточнение информации, ответ должен был прийти в течении 3 дней, теперь продлили до 02.11, не понятно зачем эти продления сроков, если посылка утеряна? Мне нужен сам факт признания утери возврата. Возврат 0000262041501. Посылка была на 10000руб. Больше Боксберри пользоваться не буду, лучше СДЭК.

Стало значительно хуже

Александра Опубликовано 30.10.2020

Стало значительно хуже. Перестали присылать смс, что заказ доставлен - звоню на горячую линию мне говорят, мы вас оповестили в контакте, а чего не почтой России? Говорю пришлите смс, да пришлём. Смс естественно нет. Звоню второй раз, где смс? - сейчас все пришлём! Смс нет.... очень удобно! Что тут скажешь, сервис на высоте! Отправление 0000102520114. В контакте тоже кстати сообщений не было!

Ужас ужасный

Ira Опубликовано 30.10.2020

Ужас ужасный. Накосячили с применением прокомокода (сами пишут об этом в письме, что у них система дала сбой), а клиент должен переплачивать. Возвращать деньги не хотят. Вопрос 134 рублей, клиентоориентированность где-то в выгребной яме. Почта РФ и то лучше работает.

Никто ни за что не отвечает.

Анна Опубликовано 29.10.2020

Посылка должна была быть доставлена еще вчера в мой город, но где-то зависла. По звонку милая девушка - оператор сообщила, что понятия не имеет, где моя посылка, и почему она была отправлена в мой город только 29.10, а по программе стоит дата - 27.10.2020. И где теперь едет моя посылка, когда она все-таки прибудет она тоже не знает, т.к. сроки доставки нарушены. Вот так. И без последствий для службы доставки. Никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает.Номер отправления: 0000161779677

Жуть, а не доставка.

Вера Музычко Опубликовано 27.10.2020

Должна была получить посылку, подарок маме на день рождения, пришло СМС. В офисе компании сказали, что программа не работает и посылку я не смогу получить. Объясняют, у мамы д.р.не могу ждать. Нет, сказали мне, пока программа не заработает, посылку не выдадим. В итоге день рождения был испорчен. Отвратительный сервис доставки.

Доставка своевременная

Виктор Опубликовано 24.10.2020

Доставка своевременная. Очень удобный и четкий сервис по отслеживанию посылки. Отправляли родственникам посылку из Владимира в Пермь. Доставка до двери. По срокам 4 дня. Стоимость адресной доставки, конечно, немного выше чем в отделение, но для нас это удобнее.

Ужасное отношение к клиентам

Кристина Дедух Опубликовано 23.10.2020

Ужасное отношение к клиентам. Начнём с того, что когда я пришла отправлять посылку там сидела молодая девушка. Когда все данные посылки были внесены мне не выдали никакой квитанции, а только бумажку с адресом куда прийдёт посылка. Мы созваниваемся с заказчицей через неделю и она говорит, что посылка ЕЩЁ НЕ ПРИШЛА!!! Мы решили подождать. В итоге мы приходим в отделение, откуда отправляли посылку ЧЕРЕЗ 3 НЕДЕЛИ, рассказываем о ситуации, нам наконец-то выдают квитанцию и говорят, что посылка застряла где-то на складе (то есть до города, куда она должна была прийти она ещё НЕ ДОШЛА) Мы решаем ещё немного подождать. Примерно через неделю мы звоним по номеру, где нам говорят, что посылку обьявили в розыск. Спустя МЕСЯЦ (то есть сегодня) нам звонят и говорят, что посылку ТАК И НЕ НАШЛИ И ЧТО ОНА ПРИЗНАНА ОФИЦИАЛЬНО УТРАЧЕННОЙ!!! Очень разочарована в этой службе доставки, надеюсь никогда больше не столкнусь с ней. И совет для тех, кто отправляет посылки клиентам ЛУЧШЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПОЧТУ РОССИИ, потому что ПОЧТА РОССИИ просто АНГЕЛ по сравнению с этим ужасом. Посылка была отправлена 21 сентября, на данный момент 23 октября!!

Отвратительно

Denis Inkognito Опубликовано 23.10.2020

Отвратительно. Одно отправление стоимостью 36к разбили в дороге, да так, что его толстенный металл разорвало. Второе № 0000161616205 из Москвы в Питер уже 3 суток числится как \u0022Заказ передан на доставку\u0022, т.е. еще не покидал пункта приёма. Почему я не почитал раньше отзывы? Боюсь не дождусь своего отправления. Не связывайтесь с Боксберри, если вам дороги свои деньги и время, уж лучше Почта России.

Отзывы людей о Boxberry

О Boxberry

Информация предоставлена различными внешними источниками

Boxberry parcel service delivers goods from the online stores to Russia, Ukraine and Kazakhstan. Boxberry provides a wide range of logistics services to the clients: shipping to more than 3000 parcel offices in three countries, customs clearance, insurance of shipments. More than 1500 online stores all over the world have become Boxberry partners.