Отвратительно

Petr Krause Опубликовано 05.10.2020

Отвратительно , не в состоянии доставить в назначенное время. Не могут контролировать место нахождение посылки.

Отвратительная контора

Kortar Vors Опубликовано 25.09.2020

Воронеж, Олимпийский б-р, д.12. Пришел сегодня получать посылку которую нужно оплачивать (!), не взял телефон с кодом - отказали в выдаче, да ещё и нахамили. \n\nТакого идиотизма нет ни у кого, даже у почты России. Обязательно распространяю эту информацию везде, где только можно.

Непонятно когда получу посылку - отвратительный сервис

Arseniya Chumachenko Опубликовано 25.09.2020

Оформила доставку посылки от одного пункта выдачи до другого, по какой то причине пункт выдачи не работает - это нормально, могу получить в другом. Однако каково было мое удивление, когда на звонок оператор сказала, что я не могу получить посылку в указанный день, так как компания переадресовала посылку. Об этом никто не предупредил и нигде не было прописано. В другой день посылку никаким образом получить не смогу, что делать в таком случае - тоже не сообщили. Вещь была очень нужна к определенному дню - это вдвойне обидно. Ни за что больше не буду пользоваться услугами сервиса.

Товар разбили

Vetlane Ka Опубликовано 23.09.2020

Всем привет. На сайте даже нет функции, что если повредили товар, то куда обращаться или писать ??? Заказывала по Авито массажёр , 6 кг. Запаковали только в пленку с пупырышками. Пришел массажёр , разбитый с одного края ! Ну ёплтель моепель господа !!! Не хотите работать - ищите другие места себе ....

Потеряли посылку стоимостью более 14 тыс

Divine Опубликовано 16.09.2020

Потеряли посылку от Iherb стоимостью более 14 тыс рублей!!! Она пришла на таможню 25 августа, 29 августа она уже была передана Boxberry. В пункт выдачи она до сих пор (16 сентября) не пришла! Я звонила операторам уже много раз, мне отвечали - ничего не знаем, ждите. Потом мне спокойно сказали, что посылка утеряна! Что хотите, то и делайте! Более того, запрос на поиск посылки пришлось оформлять несколько раз. Я позвонила оператору, мне сказали, что отправили запрос на поиск посылки, но через несколько дней другой оператор сказал, что запрос на поиск не был оформлен. Ситуация за 2 недели не изменилась, внятного ответа нет, мне даже не дают номера отдела жалоб. Куда обращаться, непонятно! По вине Boxberry посылка утеряна, объяснений, извинений мне никто не предоставил. И самое главное, посылку не нашли! Говорят, ждите, - а чего ждать, непонятно.

НИ КОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВЫБЕРУ Boxberry

Consumer Опубликовано 09.09.2020

Выбрала службу доставки Boxberry, т.к. устраивала их работа. НО!!! В крайний раз мой опыт показал, что Почта России-это супер доставка в сравнении с этой службой. Заказ был оформлен 13 мая 2020 и отправлен ASOS 19 мая 2020 и до 24 июня он не был доставлен! Сказали, что проверяется на таможне и у них не хватает людей! (асбусрд!). 6 ИЮЛЯ только он пришел в город доставки, а я не живу в городе доставки с 24 июня уже, оформить возврат уже не могла через ASOS в связи с истечением срока возврата, опять же не по своей вине!!! Сегодня 09.09.2020 года до сих пор моя посылка ходит по России и не могут изменить по телефону ни адрес доставки не вернуть в магазин, только получение и обратный возврат!!!! КАК? Результат моих обращений и звонков 0! Хотя тех.поддержка ASOS уверяет, что статус посылки могут сотрудники боксбери изменить, что бы отправить отправителю. И кстати, сначала нам сотрудник боксбери говорил, что если вы не получите заказ в течении 2-ух недель он вернется в магазин. И с каждым моим звонком новые и новые условия!

полное ДНО

Vova ZH Опубликовано 21.08.2020

Всем привет! мою посылку ВЫБРОСИЛИ, якобы по факту поступления в город получателя. Сказали, что она вдруг не соответсвует каким-то требованиям. Ни какой подтверждающей информации выслать не могут. Ни чего возмещать и подтверждать Boxberry не будут. Полнейшее БЫДЛО в разговоре с клиентами. \nНе рекомендую.

Отправляла посылку 20.07.2020

Татьяна Опубликовано 21.08.2020

Отправляла посылку 20.07.2020. Изначально посылка должна была быть получена 27.07.2020 , но посылку никто так и не получил,обращалась в службу поддержки о нахождении посылки,кормили завтраками каждый день.Посылка в соседнюю область была в пути 17 дней!!! 17дней!! Получили посылку только 6 августа. ...\nИ это служба курьерской доставки! Я очень не довольна и расстроена таким отношением к клиентам. Халатное отношение. Почтой доставили бы быстрее.Если ВЫ дорожите клиентами будьте честными с ними.

Boxberry не предоставляет информацию о…

K Опубликовано 09.08.2020

Boxberry не предоставляет информацию о причине отсутствия движения у посылки. Один раз написали заявку на розыск, боксберри не выполнил сроки по заявке, не предоставил информацию и перенёс срок заявки на более позднее число. Операторы ничего не знаю, говорят, что у них сотки посылок и им требуется время на розыск. Только вот непонятно, какая мне до этого разница, как клиенту и почему компания позволяет себе просто так брать и переносить сроки?\n\nНомер посылки 5633159P , боксберри сегодня порадовал, что найти не могут на московском складе, что значит, что с вероятностью 99% прекрасная служба посылку потеряла !!! Но сказать это они смогут только в течение 15 рабочих дней

Лучше выберите другую службу доставки

Матвей Чупров Опубликовано 06.08.2020

Не выбирайте boxberry, поберегите нервы и деньги. Ниже описано почему.\n\nОтзыв оставляю на нескольких сайтах.\n\nНужно было отправить подарок родственнику в другой город. Отправлял компьютер в сборе. Для доставки искал не очень дорогую, но комфортную службу доставки. Никак не мог решить через кого отправлять и черт меня дернул открыть сайт боксбери...\n\nРассчитал стоимость - удивился что не дорого, еще и на сайте написано что можно заказать услугу упаковки, да и материалы для упаковки, помимо коробки, так же предоставляются в отделении.\n\nКогда же я привез посылку в отделение, оказалось все значительно печальнее - никаких услуг по упаковке, на которые я так надеялся и тем более никакой обещанной пупырчатой пленки там не было. Сказать, что я был огорчен, - это ничего не сказать. Что делать, я готовился к тому что им нельзя верить, поэтому упаковал своими силами. Удостоверился что все нормально, в коробке ничего не трясется и к перевозке готово. Отправил.\nПосылка дошла быстро, около 5 дней с учетом выходных. Лучше бы она ехала 25 но приехала в нормальном состоянии...\n\nОщущение что ее пинали, кидали и возможно использовали как сидение, отметка о хрупкости не спасла. \n\nВ процессе такой \u0027транспортировки\u0027 было повреждено содержимое посылки, корпус компьютера был деформирован, некоторые углы замяты, при том на столько, что из строя вышла материнская плата, был сорван с крепления блок питания и отломана нога от корпуса. Так же корпус по бокам был замят внутрь.\n\nЯ в некотором удивлении от звонка получателя(он кстати снял все на видео прямо в отделении), пишу в службу поддержки и получаю очень смешной ответ -\n\u0022Добрый день. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Будем работать над устранением ненадлежащей доставки, не со многими товарами такое случается.\u0022.\n\n\u0022Не со многими товарами такое случается\u0022 - не очень успокаивающий ответ...\n\nЯ достаточно долго бодался со службой поддержки, пока они не сообразили что получатель по ошибке уже забрал отправление и просто прямо сказали что ничего не будут делать, даже учитывая фото и видео -\u0022Заказ был получен, подписана накладная о выдаче...\u0022. Я не унывал и позвонил в службу поддержки по телефону, разговор на всякий случай записал. Там мне сказали примерно то же самое - их доставка=мои проблемы, но пообещали ответить если я пришлю фото и видео на их почту службы поддержки, раз я так хочу разобраться в этой ситуации. Ответа на отправленное письмо я к сожалению не получил. \nПо тому как велся разговор складывается закономерное впечатление - я далеко не один такой.\n\nНе пользуйтесь доставкой boxberry и будьте здоровы.\n\nТак и не понял как ответить на сообщение на этом сайте.\n\nНомер доставки 0000159985514\nПравда я предоставлял его 3 раза в день получения и ничего полезного не услышал.

Отзывы людей о Boxberry

О Boxberry

Информация предоставлена различными внешними источниками

Boxberry parcel service delivers goods from the online stores to Russia, Ukraine and Kazakhstan. Boxberry provides a wide range of logistics services to the clients: shipping to more than 3000 parcel offices in three countries, customs clearance, insurance of shipments. More than 1500 online stores all over the world have become Boxberry partners.