Отзывы о Boxberry - только реальные отзывы

› ›

1.8 5

141 отзыв / 508 просмотров

Незнают где посылка

Юра Юра Опубликовано 17.11.2020

Посылку видимо потеряли, не знают где и когда будет. Рейтинг вообще крутой у вас, знал бы автобусом передал, точно надежнее. Больше месяца доставка из Омска в Нальчик, с терянием груза. Молодцы

Боксберри - кошмар кошмарный

Мария Четыркина Опубликовано 10.11.2020

Хочу пожаловаться на приемщика в отделении Таллинская, 26. \nНе мог принять наш заказ 2 дня, потом перепутал баркоды, и в итоге заказ вообще потеряли.\n\nТакже отдельно хочу пожаловаться на курьерскую службу. Оформляла у вас 2 заказа всего в жизни, и все два вы не смогли доставить по загадочным причинам (загадку разгадать невозможно, тк с курьером связаться тоже невозможно). Первый раз возили заказ 3 недели в Подмосковье и вернули. Второй раз — неделю возили 3 станции метро и в итоге потеряли...

Шарашкина контора с кучей непонятных юр лиц!

Елена Коновалова Опубликовано 09.11.2020

К сожалению не знаю адрес головного склада в Москве - поэтому пишу сюда\nРаботать с Boxberry начали только в этом году, провели только 3 отгрузки.\n2 прошли успешно, а вот на третьей споткнулись, да очень сильно!\n\n1. За грузом приехал не ООО \u0022Боксберри.ру\u0022, с которым заключается публичная оферта, а какой-то ИП Султанов Исмаил \n В акте приема-передачи числится еще одно юр лицо - ООО \u0022Движение\u0022, в лице Райхштата Ильи Борисовича.....\n2. Груз забрали, но благополучно потеряли\nИ вот тут самое весёлое.. Конечно косячат все курьерские компании - но признают вину и либо находят товар, либо возмещают стоимость согласно страхованию груза\n\nЭти товарищи занимаются открытым \u0022нае***ловом\u0022\nПретензии отклоняются на основании подписанного акта приема-передачи. Бред! При учете, что:\n\n1. Груз забирали 4 рабочих дня!!!!! Че-ты-ре!\n2. Курьер приехал в самом конце рабочего дня, за 5 минут до закрытия\n3. Примчался на склад, ПОДПИСАЛ бухгалтерский акт склада. Документа, на который ссылается Boxberry не предъявил - как оказалось в последствии это отправитель должен заморачиваться.. (курьеры других служб свои бланки всегда сами привозят...сервис знаете ли)\n4. Забрал груз и исчез в неизвестном направлении. Где груз находится - ХЗ. Однако груз ЗАБРАЛ!\nЕсть видео, есть документ с подписьэ курьера, есть подтверждение курьера, что он груз забрал и на склад Boxberry отвез.\nА вот самого груза нет. Ни возмещения, ни груза..\n\nШарашкина контора с кучей непонятных юр лиц!

НЕ БЫВАЕТ ЗАЯВЛЕННОЙ УПАКОВКИ

Аsoya Опубликовано 08.11.2020

Недостатки: Отсутствие заявляемой упаковки, несоответствие цен в заявке тому, что платишь по факту, плохая отработка проблем, недоработанный калькулятор (отсутствует возможность расчёта для больших посылок), игнорирование заявок от сотрудников отделений, игнорирование обращений клиентов\n\nДостоинства: Недорогая доставка, отправка из отделения рядом с домом\n\n\nВот уже в который раз НЕТ УПАКОВКИ, утверждённой в онлайн-заявке, в отделении Boxberry по адресу:\n\nг. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, 116, корп. 1Е (ТЦ НЕВА), офис проката детских товаров Аистландия.\n\nОтсутствуют КОРОБА XXL, из-за чего в предыдущий раз посылку пришлось упаковать в полиэтиленовый пакет, а в результате она пришла адресату ВСМЯТКУ. В ответ на жалобу служба доставки говорит, что НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ.\n\nСотрудницы отделения сообщают, что звонили в Boxberry многократно с просьбой предоставить упаковку, однако РЕАКЦИИ от службы доставки НЕТ.\n\nВЫ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Вносите тип упаковки в онлайн-форму, его выбирают, а по факту человек приходит в отделение с неподготовленной до конца посылкой, оказывается перед фактом отсутствия выбранного короба, вынужденно отправляет как есть и по итогу получает: \n\nА) фотографии от адресата, где вещь просто испорчена в результате НЕКОРРЕКТНОЙ ТРАНСПОРТИРОВКИ.\nБ) полную недееспособность со стороны службы доставки в решении проблемы с вот такой пометкой:\n\n\u0022...мы можем предоставить коробку и упаковочный материл, но за качество упаковки несёт ответственность отправитель\u0022.\n\nВы не можете предоставить. \n\nКрайне недовольна.

Отвратительная доставка

Mikhail D Опубликовано 06.11.2020

08.10.2020 на моё имя была отправлена посылка из г.Новосибирск с автозапчастями трек-номер 0000436425867. 18.10.2020 я был крайне удивлён увидев обновлённую запись по треку \u0022заказ отправлен на возврат\u0022. Из разговора с оператором выяснилось, что якобы груз признан опасным, и отправлен на возврат. Интересно почему и кто может признать автозапчасти опасными и почему сразу при приёме и осмотре посылки он не был опасным.ну да ладно, вернули и вернули.Но на сегодняшний день 06.11.2020 отправление так и не поступило в пункт приема-выдачи обратно в Новосибирс.Крайняя запись по треку 29.10.2020 \u0022заказ поступил на сортировочный узел\u0022. И вот уже почти месяц отправление просто находится в боксбери, и доставки нет и забрать не возможно. Просто поражает воображение, вы его там что на спине пешком по Новосибирску таскает, или просто адрес забыли.Ну просто слов нет, пять звёзд вам,так держать.

Разочарование

Любовь Маникова Опубликовано 04.11.2020

Расположение: Ростов-на-Дону,Таганрогская 132/3.Пункт выдачи расположен очень неудачно. Он рассчитан только на жильцов непосредственно жилого комплекса, всем остальным клиентам, а пункт Boxberry один в районе, ужасно неудобно добираться туда. По поводу сервиса и комфорта - отдельная тема. Сам офис новый, но уже в жутком состоянии, все сломано и разрушено. Персонал отвратительный, особенно женщина в возрасте с рыжими волосами. Хамит посетителям, грубая, нервная. Видимо пора на пенсии дома сидеть, а не с людьми работать. Единственная девушка, которая там работала летом и в начале осени была приветливой, отзывчивой. В ее смену было приятно приходить за посылкой. На днях узнала, что она там больше не работает. Хорошие люди там не задерживаются. Делайте из этого вывод. Категорически не рекомендую этот пункт выдачи. Лучше потратить время и съездить в другой район города, чем терпеть хамство и недовольство персонала.

Отвратительная медленная недодоставка!!!

Anna Bad Опубликовано 03.11.2020

Я больше не буду никогда пользоваться услугами Boxberry и никому не рекомендую с ними связываться!\nБерут на себя больше, чем в состоянии без косяков исполнить, а страдают в итоге клиенты. А если это не прямая из пункта А в пункт Б - то вещью вы не увидите долго, если вообще увидите!\nПосылка оказавшаяся на возврате вызывает столько проблем, что вторую неделю она валяется на складе и никто не знает, что с ней делать. Если ее не затеряли уже куда-то безвозвратно.\nЕсли вам нравятся неопределенности по срокам, сорванные планы, безосновательные задержки и пустые ожидания с отговорками по телефону - вам сюда.\nПокупатель на Авито оформил доставку моего товара к себе через Boxberry 13.10. Утром 14.10 отправила. Доставить обещали 20.10 - очень долго. Почтой, если что, быстрее. Через 2 дня ожидания, утром 16.10 покупатель отказался от посылки, не дожидаясь.\nНу, ничего страшного, бывает, стала ждать ее назад.\nНа сайте состояние посылки просто - возврат. Но возвращать никто и не думает. Никаких дат не указано!\nПозвонила им 18.10, потом 20.10 - бу-бу-бу, ничего не знаем. Обращение зафиксировали только в среду 21.10 и им понадобится еще 2 ДНЯ, чтобы выяснить почему они же сами мою посылку не возвращают в течение всей недели.\nЗвоню им вечером в пятницу, т.е. на 2-ой день обращения, но ответ у них не готов - ожидайте понедельника, мы с вами свяжемся. В понедельник НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ! Во вторник 27.10 позвонила им сама, ответа на вопросы не получила, только обещание мне перезвонить, которое выполнено снова не было. До сегодняшнего дня - 3.11 со мной так и не связались, посылку не вернули.\nBoxberry, вы же не кучка водителей, вы же служба доставки, как можно быть такими неорганизованными? Кормите завтраками, врете, на вопросы не отвечаете, не уважаете время и спокойствие клиентов, тянете резину! Все, что угодно, только не то единственное, за чем к вам обращаются - доставку!

Пользуюсь Боксберри для возврата Asos

Ильгиза Опубликовано 30.10.2020

Пользуюсь Боксберри для возврата Asos, нареканий до сих пор не было. Отнесла посылку 12.10.2020 в пункт Боксберри, возврат необходимо совершить в течение 28 дней. С 16 октября посылка \u0022лежит\u0022 на центральном складе Боксберри, 27 октября был создан запрос на уточнение информации, ответ должен был прийти в течении 3 дней, теперь продлили до 02.11, не понятно зачем эти продления сроков, если посылка утеряна? Мне нужен сам факт признания утери возврата. Возврат 0000262041501. Посылка была на 10000руб. Больше Боксберри пользоваться не буду, лучше СДЭК.

Стало значительно хуже

Александра Опубликовано 30.10.2020

Стало значительно хуже. Перестали присылать смс, что заказ доставлен - звоню на горячую линию мне говорят, мы вас оповестили в контакте, а чего не почтой России? Говорю пришлите смс, да пришлём. Смс естественно нет. Звоню второй раз, где смс? - сейчас все пришлём! Смс нет.... очень удобно! Что тут скажешь, сервис на высоте! Отправление 0000102520114. В контакте тоже кстати сообщений не было!

Ужас ужасный

Ira Опубликовано 30.10.2020

Ужас ужасный. Накосячили с применением прокомокода (сами пишут об этом в письме, что у них система дала сбой), а клиент должен переплачивать. Возвращать деньги не хотят. Вопрос 134 рублей, клиентоориентированность где-то в выгребной яме. Почта РФ и то лучше работает.

Отзывы людей о Boxberry

О Boxberry

Информация предоставлена различными внешними источниками

Boxberry parcel service delivers goods from the online stores to Russia, Ukraine and Kazakhstan. Boxberry provides a wide range of logistics services to the clients: shipping to more than 3000 parcel offices in three countries, customs clearance, insurance of shipments. More than 1500 online stores all over the world have become Boxberry partners.