Ужасно

Олеся Бокова Опубликовано 01.12.2020

Ужасно. Отправление 0000162381175. Посылка с 24 ноября в городе получателя, на сегодня 1 декабря до сих пор не выдана! Все сотрудники только уточняют и сожалеют. Ни какой внятной информации по всем каналам связи. Ни разу не перезвонили после того как обещали. Ни кому не советую отправлять что-то важное этой компанией.

добрый день

Ekaterina Опубликовано 26.11.2020

добрый день. хочу поделиться отвратительным впечатлением о компании BoxBerry-отправила посылку в Минск 18/11. изначально по треку дата доставки была 23/11. далее сменилась на 25/11 (до сих пор так и отображается информация, что посылка \u0022В пути в город Получателя\u0022). со вчера (дата доставки) ровно также как и сегодня 26/11 и в БоксБери мне категорически не дают никакой информации относительно моего отправления-предоставляют номера Минской почты, по которым в принципе не дозвониться и усердно предлагают мне пытаться дозвониться туда. серьезно? может мне еще в Минск съездить и поискать там мою посылку? и в целом почему я должна сама искать свою посылку где-то в Минске, если я оплачивала услугу в компании BoxBerry? и вся ответственность за пересылку отправления лежит непосредственно на этой компании. Деньги взяли-судьба посылки их больше не интересует, наплевательское отношение к своим клиентам. Сервиса хуже я не встречала и уже трижды пожалела, что не отправила эту посылку обычной Почтой России (а говорят что почта России плохие ребята-нет, вы просто не сталкивались с этой компанией. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Доставка с г. Бугуруслан в г. Самару

Людмила Дармина Опубликовано 24.11.2020

Доставка с г. Бугуруслан до г. Самары у данной службы занимает 11 дней, кому рассказать не поверят!!! сдали посылку 20.11 в пятницу, сегодня 24.11 посылка все еще в городе отправителя, да и еще за 325 рублей, на вопросы почему так долго, отвечают как роботы заученные, максимальный срок поставки 6 рабочих дней!!! как будто на лошадях они повезут ее в Самару, 180 км. Я просто в ярости, не советую данную службу доставки. В пятницу 20.11 отправили разные поставщики посылки: один с Москвы ТК ПЭК,уже 24.11 в Самаре, с Оренбурга 20.11 отправили ТК СДЭК, 23.11 уже заказ в Самаре груз. Вот что значит профессионалы! Подумайте сто раз, когда обращаетесь в данную службу Боксберри, чтобы отправить посылку... Номер посылки 0000438712278\nНе ожидала другого ответа, он уже предсказуем. Вы сами то понимаете? что данный срок очень большой для данного направления??? Берите пример с других компаний, дискаунтер Ситилинк вообще осуществляет доставку товаров сейчас за 1 день из г. Самары в г. Бугуруслан, хотя у них раньше было от 2 до 5 дней, в зависимости от того, где товар находится. Ребята, это 180 км, в Самару пассажирские такси курсируют 3 раза в день каждый день, а Вы заказы так доставляете и еще пишите, что у Вас быстрая доставка, я бы поняла, в Москву Вы бы доставляли за такой промежуток времени, это все же 2000 км, а тут 180 км всего.. Мнение мое не поменялось, не советую Вас как компанию для доставки грузов.\nДобавляю, свой отзыв 26.11.2020: статус груз с 24.11 до сих пор 26.11. находится в пути в город получателя, 2 суток едет до г. Самары с г. Бугуруслан 180 км, ребята, это не укладывается уже ни в какие рамки, у меня складывается такое впечатление, что Вы специально изменили статус на \u0022 в пути в город Получателя\u0022, после того как я начала высказываться, а груз так и лежит в городе Бугуруслан!!!!!!

Жду посылку больше семи недель.

Эдуард Устинов Опубликовано 19.11.2020

Жду посылку больше семи недель, информации от boxberry ноль, ищем, ждите. \nНЕ РЕКОМЕНДУЮ.\nТрек номер aet109468974.\nНа 04.12.2020 ни чего не изменилось, статусы с сайта Боксбери:\nОтправлен на сортировочный терминал\n17.10.20 (10:06)\nОжидает отправки в город Получателя\n17.10.20 (17:18)

Незнают где посылка

Юра Юра Опубликовано 17.11.2020

Посылку видимо потеряли, не знают где и когда будет. Рейтинг вообще крутой у вас, знал бы автобусом передал, точно надежнее. Больше месяца доставка из Омска в Нальчик, с терянием груза. Молодцы

Боксберри - кошмар кошмарный

Мария Четыркина Опубликовано 10.11.2020

Хочу пожаловаться на приемщика в отделении Таллинская, 26. \nНе мог принять наш заказ 2 дня, потом перепутал баркоды, и в итоге заказ вообще потеряли.\n\nТакже отдельно хочу пожаловаться на курьерскую службу. Оформляла у вас 2 заказа всего в жизни, и все два вы не смогли доставить по загадочным причинам (загадку разгадать невозможно, тк с курьером связаться тоже невозможно). Первый раз возили заказ 3 недели в Подмосковье и вернули. Второй раз — неделю возили 3 станции метро и в итоге потеряли...

Шарашкина контора с кучей непонятных юр лиц!

Елена Коновалова Опубликовано 09.11.2020

К сожалению не знаю адрес головного склада в Москве - поэтому пишу сюда\nРаботать с Boxberry начали только в этом году, провели только 3 отгрузки.\n2 прошли успешно, а вот на третьей споткнулись, да очень сильно!\n\n1. За грузом приехал не ООО \u0022Боксберри.ру\u0022, с которым заключается публичная оферта, а какой-то ИП Султанов Исмаил \n В акте приема-передачи числится еще одно юр лицо - ООО \u0022Движение\u0022, в лице Райхштата Ильи Борисовича.....\n2. Груз забрали, но благополучно потеряли\nИ вот тут самое весёлое.. Конечно косячат все курьерские компании - но признают вину и либо находят товар, либо возмещают стоимость согласно страхованию груза\n\nЭти товарищи занимаются открытым \u0022нае***ловом\u0022\nПретензии отклоняются на основании подписанного акта приема-передачи. Бред! При учете, что:\n\n1. Груз забирали 4 рабочих дня!!!!! Че-ты-ре!\n2. Курьер приехал в самом конце рабочего дня, за 5 минут до закрытия\n3. Примчался на склад, ПОДПИСАЛ бухгалтерский акт склада. Документа, на который ссылается Boxberry не предъявил - как оказалось в последствии это отправитель должен заморачиваться.. (курьеры других служб свои бланки всегда сами привозят...сервис знаете ли)\n4. Забрал груз и исчез в неизвестном направлении. Где груз находится - ХЗ. Однако груз ЗАБРАЛ!\nЕсть видео, есть документ с подписьэ курьера, есть подтверждение курьера, что он груз забрал и на склад Boxberry отвез.\nА вот самого груза нет. Ни возмещения, ни груза..\n\nШарашкина контора с кучей непонятных юр лиц!

Отвратительная доставка

Mikhail D Опубликовано 06.11.2020

08.10.2020 на моё имя была отправлена посылка из г.Новосибирск с автозапчастями трек-номер 0000436425867. 18.10.2020 я был крайне удивлён увидев обновлённую запись по треку \u0022заказ отправлен на возврат\u0022. Из разговора с оператором выяснилось, что якобы груз признан опасным, и отправлен на возврат. Интересно почему и кто может признать автозапчасти опасными и почему сразу при приёме и осмотре посылки он не был опасным.ну да ладно, вернули и вернули.Но на сегодняшний день 06.11.2020 отправление так и не поступило в пункт приема-выдачи обратно в Новосибирс.Крайняя запись по треку 29.10.2020 \u0022заказ поступил на сортировочный узел\u0022. И вот уже почти месяц отправление просто находится в боксбери, и доставки нет и забрать не возможно. Просто поражает воображение, вы его там что на спине пешком по Новосибирску таскает, или просто адрес забыли.Ну просто слов нет, пять звёзд вам,так держать.

Разочарование

Любовь Маникова Опубликовано 04.11.2020

Расположение: Ростов-на-Дону,Таганрогская 132/3.Пункт выдачи расположен очень неудачно. Он рассчитан только на жильцов непосредственно жилого комплекса, всем остальным клиентам, а пункт Boxberry один в районе, ужасно неудобно добираться туда. По поводу сервиса и комфорта - отдельная тема. Сам офис новый, но уже в жутком состоянии, все сломано и разрушено. Персонал отвратительный, особенно женщина в возрасте с рыжими волосами. Хамит посетителям, грубая, нервная. Видимо пора на пенсии дома сидеть, а не с людьми работать. Единственная девушка, которая там работала летом и в начале осени была приветливой, отзывчивой. В ее смену было приятно приходить за посылкой. На днях узнала, что она там больше не работает. Хорошие люди там не задерживаются. Делайте из этого вывод. Категорически не рекомендую этот пункт выдачи. Лучше потратить время и съездить в другой район города, чем терпеть хамство и недовольство персонала.

Отвратительная медленная недодоставка!!!

Anna Bad Опубликовано 03.11.2020

Я больше не буду никогда пользоваться услугами Boxberry и никому не рекомендую с ними связываться!\nБерут на себя больше, чем в состоянии без косяков исполнить, а страдают в итоге клиенты. А если это не прямая из пункта А в пункт Б - то вещью вы не увидите долго, если вообще увидите!\nПосылка оказавшаяся на возврате вызывает столько проблем, что вторую неделю она валяется на складе и никто не знает, что с ней делать. Если ее не затеряли уже куда-то безвозвратно.\nЕсли вам нравятся неопределенности по срокам, сорванные планы, безосновательные задержки и пустые ожидания с отговорками по телефону - вам сюда.\nПокупатель на Авито оформил доставку моего товара к себе через Boxberry 13.10. Утром 14.10 отправила. Доставить обещали 20.10 - очень долго. Почтой, если что, быстрее. Через 2 дня ожидания, утром 16.10 покупатель отказался от посылки, не дожидаясь.\nНу, ничего страшного, бывает, стала ждать ее назад.\nНа сайте состояние посылки просто - возврат. Но возвращать никто и не думает. Никаких дат не указано!\nПозвонила им 18.10, потом 20.10 - бу-бу-бу, ничего не знаем. Обращение зафиксировали только в среду 21.10 и им понадобится еще 2 ДНЯ, чтобы выяснить почему они же сами мою посылку не возвращают в течение всей недели.\nЗвоню им вечером в пятницу, т.е. на 2-ой день обращения, но ответ у них не готов - ожидайте понедельника, мы с вами свяжемся. В понедельник НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ! Во вторник 27.10 позвонила им сама, ответа на вопросы не получила, только обещание мне перезвонить, которое выполнено снова не было. До сегодняшнего дня - 3.11 со мной так и не связались, посылку не вернули.\nBoxberry, вы же не кучка водителей, вы же служба доставки, как можно быть такими неорганизованными? Кормите завтраками, врете, на вопросы не отвечаете, не уважаете время и спокойствие клиентов, тянете резину! Все, что угодно, только не то единственное, за чем к вам обращаются - доставку!

Отзывы людей о Boxberry

О Boxberry

Информация предоставлена различными внешними источниками

Boxberry parcel service delivers goods from the online stores to Russia, Ukraine and Kazakhstan. Boxberry provides a wide range of logistics services to the clients: shipping to more than 3000 parcel offices in three countries, customs clearance, insurance of shipments. More than 1500 online stores all over the world have become Boxberry partners.