Отзывы о Boxberry - только реальные отзывы

› ›

1.8 5

141 отзыв / 494 просмотра

Не знала, что Боксберри прогнил насквозь

Aloka Satyam Опубликовано 09.12.2020

Имеют технические проблемы с выбором пункта выдачи, отказываются признавать наличие технических проблем.\nОператоры некомпетентны, - не умеют находить нужный пункт выдачи. После того, как настоишь и подскажешь им - все получается.\nВ результате - оправили туда, куда не заказывала, хотя делали отметки (01.12.20).\nОтказались выдать заказ тогда, когда он пришел, курьеру яндекс-такси (сама не имею физической возможности отправить заказ туда, куда его привез боксберри), операторы покрывают ошибки друг друга и боксберри.\nЗаписи разговоров не слушают, информацию друг другу не передают.\nОтвечают строго по инструкции, переписка и разговоры мало чем отличается от разговора с ботами.\nКлиенту предлагается решить созданный боксберри проблемы своими силами.\nОшибки свои не признают. Ответственность не несут.\nРаботы по улучшению качества не ведут.\nСвой заказ из Москвы в СПб жду уже 9 дней. 5 дней мой заказ уже ходит по СПб, хотя мог быть у меня в тот же день!\nИ как интернет-магазин буду расторгать договор с боксберри, - не хочу, чтобы у моих клиентов были проблемы!

Отправляла недавно своей маме подарок…

roza elia Опубликовано 08.12.2020

Отправляла недавно своей маме подарок ко дню рождения. Хотела сделать ей сюрприз. Заказала и оплатила курьерскую доставку. В накладной я указала мамин телефон, ФИО и адрес. Мне было важно, что бы посылка была доставлена в заявленный день и в первой половине дня. Оператор предварительно прозвонила, уточнила будет ли мама дома когда приедет курьер. Посылка доставлена целой, без повреждений. Хоть я и указала, что содержимое хрупкое, но все равно переживала как доедет. Курьер вежливый, в принципе как и все работники Boxberry с которыми я общалась.

Никому не рекомендую

Александр Опубликовано 06.12.2020

Позвонили, сказали что приедет сегодня доставка. Вынужден был остаться в это врем дома, ожидая доставку. В итоге никто не приехал, позвонил, сказали что завтра. \nНа следующий день опять никто не приехал, позвонил, сказали \u0022к вам никто не звонил и доставка у вас не ожидается, доставка будет только завтра\u0022. Я в шоке от сервиса. Никому не рекомендую

Отправляла недавно посылку в Астану

Валентина Рыжова Опубликовано 04.12.2020

Отправляла недавно посылку в Астану. Трек отслеживался в личном кабинете на всем пути. Дошло норм, бабушка говорит, что все содержимое в порядке. И вообще у нас с бабулей обмен посылками частенько и каждый раз через Boxberry. Цены лояльные, качество обслуживания на уровне.

Была доставка

Надежда Златкина Опубликовано 01.12.2020

Была доставка, по Москве. Выбрали удобный пункт выдачи. Днем приходит сообщение, что пунк выдачи изменён, но так же находится в шаговой доступности. В итоге, вечером приходит сообщение, что мой заказ доставлен в пункт выдачи в соседнем районе, до которого, вообще не удобно добираться. Позвонила на горячую линию, на что, оператор Ирина, в грубой форме высказала мне \u0022что нам теперь, с вашими посылка и на улице стоять и ждать Вас?! Это вообще не наши проблемы! \u0022\nХочется донести до Вас, дорогой боксберри, что вы должны действовать в интересах клиента, и искать альтернативу доставки, а не отвечать как ответил ваш оператор!!!\n\n0000439245715

Ужасно

Олеся Бокова Опубликовано 01.12.2020

Ужасно. Отправление 0000162381175. Посылка с 24 ноября в городе получателя, на сегодня 1 декабря до сих пор не выдана! Все сотрудники только уточняют и сожалеют. Ни какой внятной информации по всем каналам связи. Ни разу не перезвонили после того как обещали. Ни кому не советую отправлять что-то важное этой компанией.

Впервые воспользовалась услугой…

Галина Опубликовано 28.11.2020

Впервые воспользовалась услугой возврата товара в интернет -магазин через Boxberry. Хочу выразить слова огромной благодарности сотрудникам горячей линии: на все вопросы дали четкие ответы, отнеслись внимательно и с пониманием. Также хочу выразить слова благодарности сотруднику в пункте Boxberry (г. Рязань, ул. Грибоедова, дом 41). Спасибо за Вашу заботу о людях, за профессионализм, чуткость.

Несколько интернет магазинов отправляли…

Петр Опубликовано 28.11.2020

Несколько интернет магазинов отправляли мне посылки через этот сервис. У меня в городе, точнее в моем районе не менее трех пунктов выдачи в пешей доступности. Так что удобство на лицо

Заказывала недавно посылочку из другой…

Елена Темникова Елена Темников Опубликовано 27.11.2020

Заказывала недавно посылочку из другой страны\nПри заказе случайно ошиблась одной цифрой номера, поэтому не получила СМС со ссылкой для заполнения паспортных данных. Позвонила в Боксберри, там быстро решили данный вопрос и посылка пришла во время)

добрый день

Ekaterina Опубликовано 26.11.2020

добрый день. хочу поделиться отвратительным впечатлением о компании BoxBerry-отправила посылку в Минск 18/11. изначально по треку дата доставки была 23/11. далее сменилась на 25/11 (до сих пор так и отображается информация, что посылка \u0022В пути в город Получателя\u0022). со вчера (дата доставки) ровно также как и сегодня 26/11 и в БоксБери мне категорически не дают никакой информации относительно моего отправления-предоставляют номера Минской почты, по которым в принципе не дозвониться и усердно предлагают мне пытаться дозвониться туда. серьезно? может мне еще в Минск съездить и поискать там мою посылку? и в целом почему я должна сама искать свою посылку где-то в Минске, если я оплачивала услугу в компании BoxBerry? и вся ответственность за пересылку отправления лежит непосредственно на этой компании. Деньги взяли-судьба посылки их больше не интересует, наплевательское отношение к своим клиентам. Сервиса хуже я не встречала и уже трижды пожалела, что не отправила эту посылку обычной Почтой России (а говорят что почта России плохие ребята-нет, вы просто не сталкивались с этой компанией. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Отзывы людей о Boxberry

О Boxberry

Информация предоставлена различными внешними источниками

Boxberry parcel service delivers goods from the online stores to Russia, Ukraine and Kazakhstan. Boxberry provides a wide range of logistics services to the clients: shipping to more than 3000 parcel offices in three countries, customs clearance, insurance of shipments. More than 1500 online stores all over the world have become Boxberry partners.