Отзывы о Boxberry - только реальные отзывы

› ›

1.8 5

141 отзыв / 500 просмотров

Компания boxberry и их дочерняя…

Konstantin Sudnik Опубликовано 29.07.2020

Компания boxberry и их дочерняя компания boxmustgo для доставки посылок из США не имеют ничего общего с транспортной/почтовой компанией, кроме вебсайта и так называемого call центра. Это посредник между клиентом и другими транспортными и почтовыми компаниями, таможенным брокерами. Доставка наших посылок заняла почти два месяца с 6 июня по 26 июля 2020, 3-5 дней из которых посылки находились на таможне. Для сравнения, обычная почта доставляет посылки 10-15 дней. Никакой ответственности компания не несёт, т.к. не имеет никакого отношения непосредственно к самому процессу логистики. В развитой стране такая компания сразу лишается любых лицензий. Решайте сами: связать свой бизнес или личные запросы с диспетчером из Екатеринбурга или с настоящим перевозчиком напрямую.\nUpdated:\nА с кем вы намерены разбираться???\nВот наиболее популярные разъяснения ботов о причинах задержки:\n- не предоставлены паспортные данные получателя (это утверждение основное и длится до того момента, пока посылка не приходит на российскую таможню; потом эта причина автоматически отпадает);\n- посылка находится на таможне, другой информации у нас нет;\n- ваша посылка из интернет-магазина находится в партии товара, по которому таможня выявила ряд расхождений..(в посылке были личные вещи, которые мама отправила своей дочери, на что бот пояснила: значит дочь втайне сделала заказ в этом магазине) - я даже растерялся)));\n- мы отправили запрос на таможню с требованием указать причины задержки)));\n- мы отправили запрос с требованием о компенсации))).\nВ общем, виноват либо отправитель, либо получатель, либо таможня. Повторюсь, российская таможня работала в нормальном режиме (3-5 дней); обе посылки шли два месяца.

Без вскрытия

Евгений Погребняк Опубликовано 24.07.2020

\u0027Без вскрытия\u0027 по моему мнению – это без вскрытия непосредственно упаковки товара, а не мешка, в котором товар пришел на склад. Как я могу расписаться за то, что не вижу? Мешок не прозрачный. Заставили расписаться в получении кота в мешке. Т.е. я не смог убедиться в наличии самого товара. Только в наличии непосредственно мешка. Считаю это незаконным.\n--

Худшая транспортная компания в РФ

Никита Зимин (Randvell) Опубликовано 21.07.2020

Отправлял посылку сам себе из одного города в другой. При заполнении данных получателя оператор допустил ошибку в номере телефона, но исправлять ее отказался, мотивировав это словами: перепечатывать документы долго, а посылку вам и так выдадут.\n\n12.07.2020 я попытался получить данное отправление, однако на пункте выдаче получил отказ, так как для этого требуется код из смс. В этот же день обратился в службу поддержки, чтобы мне изменили номер телефона, они запросили дополнительные данные, которые были отправлены 13.07.2020. С того момента я не получил ни одного ответа от сервиса. 17.07.2020 подал заявление не продление сроков хранения отправления, но 20.07.2020 посылка уехала назад в другой город.\n\nВ итоге больше чем за неделю целая гора операторов была не в состоянии поменять одну цифру в телефонном номере.\n\nОператор колл-центра предложила слетать в другой город, получить возврат и отправить посылку повторно, иначе она будет утилизирована. А самое главное, что вернуть посылку, которая час назад была отправлена на возврат они не могут, так как уже напечатали документы. Вот это я понимаю клиентоориентированный сервис\n\nЕсли у вас есть лишние деньги и ненужные вещи, которые вы рассчитываете больше не увидеть - отличный рекомендую отправлять их именно Boxberry.\n\nНомер отправления 0000432073472

Украли из посылки телефон

Матвей Рыбаков Опубликовано 17.07.2020

Украли из посылки телефон стоимостью 10 тысяч, проверять по камерам отделения, через которые посылка прошла отказываются! Посылка была застрахована на 30 тысяч, но толку в этом как выяснилось никакого нет, они не собираются ни искать телефон, ни возвращать деньги. С таким свинским отношением я сталкиваюсь впервые.

Сроки доставки boxberry: обещали 3 дня, идёт больше недели!

Bob Loran Опубликовано 11.07.2020

Намедни понадобилось мне услуги междугородней доставки, в которой я получатель. Ну, Почту отмёл сразу, долго. Выбор был между СДЭК, Боксберри и DPD. Полез на сайт каждой и заполнил форму. СДЭК отмёл сразу, как самую дорогую. Боксберри по цене оказалась средней, но, в отличии от DPD, сроки были 3 дня, а у DPD 4 дня, хотя цена ниже на 30%.\nТ. к. сроки мне, в тот момент, были важны, остановился на Боксберри. Оформил заказ 6-го, 7-го отправитель уже принёс коробку в офис ТК. 10-го залез на сайт, отследить, и обнаружил, что ориентировочное время прибытия... 15-го. Я к тому моменту уже должен был уехать из города!!! А содержимое мне нужно было в поездке!!!\nЗвонок на горячую линию ничего не прояснил, но!!! Девушка признала факт задержки, и... извинилась, цитирую: \u0022от своего имени\u0022!!! Вы такую дичь ещё встречали где? Бред!!! Ещё она сказала, что бы я не переживал, т. к. можно \u0022продлить сроки хранения совершенно бесплатно, аж на неделю\u0022!... Ещё можно передать код из СМС другому человеку, и он может получить её вместо меня!!! Как тебе такое, Илон Маск?\n\nЭкономьте свои деньги и время, не отправляйте ничего этой шарагой!

Сроки доставки сравнимы с Почтой…

Аркадий Ачитов Опубликовано 11.07.2020

Сроки доставки сравнимы с Почтой России, а цены несоизмеримо больше. Смысл их услуг?

Очень тяжело описать цензурно моё…

Роман KubIT Опубликовано 06.07.2020

Очень тяжело описать цензурно моё недовольство этой компанией. Заказывал посуду, пришло всё битое, в их конторке меня просто и не затейливо послали... \nРекомендую только мазохистам

Мошенники

Александра Опубликовано 17.06.2020

Жду посылку, а меня забрасывают письмами с требованием моих паспортных данных, которые стабильно куда-то деваются из личного кабинета. Если я получу посылку - она будет последней через эту компанию. Если нет - у меня уже неделю стойкое желание подать заявление в прокуратуру, Роспотребнадзор и тд. Ну и в магазин, с которого я жду посылку. Чтобы он прекратил с ними сотрудничество. Кстати, советую всем так сделать. И оставить отзывы где только можно, чтобы другие не попались в эту ловушку. Еще пара \u0022писем счастья\u0022 с запросом данных - и мое терпение лопнет. Хоть бы сидели и молчали уже, а не бесили. \nИ да - обратной связи - ноль. Чаты, письма, звонки - никакой реакции. Я, конечно, понимаю, что у них там что-то прям глобальное случилось и они сейчас судорожно пытаются что-то сделать, и требовать наказать виновных - бесполезно. Но просто для Мироздания - горите в Аду, уважаемые.

Даже врагу не пожелаю

альфред дуров Опубликовано 15.06.2020

Даже врагу не пожелаю. Посылки могут просто не отдавать и ещё оскорбляют. Персонал с виду типичные быдло.

Компания Boxberry самая худшая служба…

Павел Павел Опубликовано 04.06.2020

Компания Boxberry самая худшая служба доставки из тех, которыми я пользовался. Расскажу вам историю об отправки мною документов из Ростовской области в Казань с номером отправления 0000429873074. 26 мая 2020 я имел неосторожность отправить важные для меня документы в Казань. 31.05 они прибыли в Казань. 01.06 на сайте Боксбери было написано “Дата доставки 01.06.20, c 10:00 до 18:00”. Днем 01.06 я позвонил оператору 8800 222 80 00 и мне сказали, что Посылка находится у курьера в путевом листе, но тк связаться с курьером невозможно, то нужно ждать, курьер свяжется с получателем. Я попросил получателя подождать посылку в офисе тк там документы на оплату. В 17-30 я прозвонил и уточнил, когда же будет доставка. Оператор ответила, что доставка будет 02.06, а на сайте неверная информация, ей не стоит доверять и посылка не была передана курьеру. Я был возмущен происходящим и оператор составила претензию. Также я попросил оператора позвонить получателю и оповестить, что доставка будет 02.06. Оператор позвонили, получатель просил связаться курьера и оповестить когда будет доставка, может можно утром 02.06 где-то забрать документы. Но курьер не связывался, да и связи оператора и курьера не существует.\n 02.06 я зашел на сайт Боксбери и увидел информацию “Дата доставки 02.06.20, c 10:00 до 18:00”. Во второй половине дня я позвонил, и оператор мне сообщила, что 02.06 в 11-20 посылка была у Курьера, а потом курьер ее вернул на склад. Так как я отправил платежные документы и мне очень важна доставка иначе мне не оплатят и я выйду на просрочку перед своими кредиторами, я начал ругаться. Меня переключили на оператора Светлана (внутренний номер 3877), я в очередной раз объяснил ситуацию и как важны для меня эти документы. Она сказала, что Боксбери не могут связаться ни со складом, ни с курьером, вообще ни с кем. Но Светлана создала личное сообщение в Казанский офис. Я перезвонил 02.06 в 17 часов и уточнил, прочитал ли Казанский офис личное сообщение. Оказалось, что никто ничего не читал и связи никакой нет с ними.\n03.06 я зашел на сайт Боксбери и увидел информацию “Дата доставки 03.06.20, c 10:00 до 18:00”. Я позвонил оператору и спросил а в какой Казанский филиал доставлена моя посылка. Мне сказали Казань ул. Поперечно-Ноксинская дом 46, но связаться с ними невозможно. Я в интернете не нашел телефон этого отделения Боксбери, но в этом здании есть другие организации. Я обзвонил их, и попал на организацию, у которой офис рядом с Боксбери. Девушка мне рассказала, что последние 3 дня в боксбери никого нет, совсем никого, ни одной живой души. Я вновь позвонил оператору Боксбери и сказал, что в Казанском филиале никого нет. Мне сказали, что по состоянию на 02.06 22-50 моя посылка у курьера на руках, связаться с курьером невозможно, с казанским офисом невозможно, с руководством боксбери невозможно, но наверное 03.06 к вечеру мою посылку доставят. Я объяснил, что 03.06 у меня крайний срок и если к утру 04.06 документов не будет у получателя, то мне не заплатят и я выйду на просрочку очень большой для меня суммы. Оператор выслушала, но помочь нечем не может, нету связи у неё нет……… \nПо состоянию на 04.06 документы так и не были доставлены, прошло более 3х суток, операторы не знаю где письмо, склад в Казани безлюдный. В общем, не стоит Boxberry доверять документы имеющие для вас ценность если не хотите нервничать…..

Отзывы людей о Boxberry

О Boxberry

Информация предоставлена различными внешними источниками

Boxberry parcel service delivers goods from the online stores to Russia, Ukraine and Kazakhstan. Boxberry provides a wide range of logistics services to the clients: shipping to more than 3000 parcel offices in three countries, customs clearance, insurance of shipments. More than 1500 online stores all over the world have become Boxberry partners.