Вранье полнейшее по поводу доставки…

Марина Мэри Опубликовано 12.05.2020

Вранье полнейшее по поводу доставки курьером!!!Ни в одном ближайшем отделении доставки курьером нет!!! И это Москва! У меня два заказа - по одному пишут что доставка на мой Адрес невозможна, хотя авито рекламирует что доставка курьерами! А второе отправление сами перенесли в другое Отделение! Которое дальше! Прислали смс что перенесли и все, хотя оформлено было на ближайшее Отделение! Про карантин пишете, но не слышали о нем?! Я должна теперь потратить свои пропуска на вас? Не жирно будет?! Возпользовалась первый раз, купившись на доставку курьером, больше никогда!!! И другим не советую! Читайте отзывы прежде чем с ними связаться!!!

Отвратительные сотрудники!!!!

Анастасия Гусева Опубликовано 07.05.2020

Сегодня я не смогла сдать посылку по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Тепловозная 31 из-за некомпетентности сотрудника! Который во-первых начал хамить с самого прихода и угрожать, что она ничего не будет принимать, т.к осталось 10 минут и работают они до 20:00, хотя на сайте указано до 21:00! Во-вторых она разговаривала с нами так, как будто она наш клиент,а не наоборот! Помимо всего прочего, она кинула фразу «сидят по пол дня дома, а потом приходят посылки сдавать»!!! Это насколько вообще надо иметь наглости, чтобы сказать такое своему клиенту? После этого прорвало уже меня и я начала с ней сильно ругаться и кричать, потому что я человек, который работает без выходных и меня привело это в ярость!!!!забрала посылку и ушла, хотя хотелось дать ей по голове!\nВот оно, лицо вашей компании! Дичайшее разочарование в сервисе!Тьфу!\nЯ требую срочно предпринять меры в отношении данной особы!

Делала заказ в интернет магазине

Валерия Опубликовано 06.05.2020

Делала заказ в интернет магазине. Доставку магазин осуществляет через boxberry. С менеджером магазина указали доставку в СВАО Москвы. Приходит смс от службы доставки, что мой заказ в городе ВИДНОЕ. связываюсь со службой поддержки, как так, меня не спрашивали об изменении адреса пункта выдачи. На что мне- мы имеем право менять адрес без согласования с заказчиком, если выбранный пункт перегружен. \nАргументы, что в стране карантин, ограничение передвижения, а видное от свао- противоположные концы города- не волнуют. Ответ- мы отменяем заказ, возвращаем в магази и вы можете оформить доставку заново. Вопрос: мне снова оплачивать доставку? Ответ: да, мы же доставили заказ. \nНЕ ТУДА. но они доставили. \nВопрос: есть гарантии, что при повторной отправке вы не отправите в видное? Ответ: нет гарантий. \n\nОтвратительный сервис. Отвратительный клиентский подход. Лишний раз никакие заказы оформлять не буду, если доставкой занимается boxberry.

Заказала 22-го апреля товар на Юле с…

Мария Опубликовано 05.05.2020

Заказала 22-го апреля товар на Юле с доставкой компании BoxBerry. В приложении было указано о доставке в 5-7 дней. После того, когда человек отправил посылку, писало, что, оказывается, минимально - 8 дней. Более того, ориентировочный срок доставки - 7 мая. Вы представляете себе вообще? Ждать 2,5 недели за деньги, которые ты платишь, вроде как, за скорость, нет? \nСегодня 5 число, посылку я до сих пор не получила. На сайте их висит информация о том, что компания работает в обычном режиме, начиная с 1-го (!!!) числа, хотя оператор на линии отмазывался, что срок доставки 7-го числа установлен по причине праздников. Извините, но если вы работаете, то при чем тут слова про праздники? Тупая попытка отмазаться? \nЯ обратилась в чат поддержки и мне объявили, что курьерская служба будет работать, начиная с 6-го числа. Извините? На сайте указано, что \u0022курьерская служба работает без изменений\u0022. Противоречие на противоречии. Я разочарована в этой компании и буду всем советовать ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ее, поскольку они не исполняют свои обязанности на ту сумму, которую требуют за доставку.

Отсутствие доставки в срок

Оксана Опубликовано 30.04.2020

Всем добрый день! Мой отзыв будет негативным о работе службы доставки BOXBERRY. Заказала доставку из обувного магазина из г. Москва до г. Новосибирск. 21.04.20 посылка была отправлена в г.Новосибирск. 25.04(суббота) мне пришло сообщение от службы доставки, что посылка прибыла в город и 27.04.20 мне ее доставят с 10.00-18.00- видимо, они считают, что я весь день сижу дома и жду только их доставку?. В понедельник со мной не связался курьер, доставки не было, и при отслеживании номера заказа на сайте Каждый день переносился срок доставки на следующий день. Так как 29 апреля был крайний день доставки , мне на телефон позвонил молодой человек и сказал , что курьер приедет через 10 мин! На что я ответила, что мы не договаривались и сейчас я на работе, могу только через 1,5 часа. Мне предложили привезти заказ на работу 30.04 и что перед этим мне позвонит курьер, я согласилась. Но прошли все сроки, а посылку я так и не получила?. Впереди праздничные дни))), видимо , я так и не получу свою посылку. Вывод один - не пользоваться службой доставки BOXBERRY!!!!!!

Работу boxberry считаю…отвратительной.

Алексей Смирнов Опубликовано 30.04.2020

Работу boxberry считаю отвратительной.Посылка 0000158498525 оплачена на AVITO 22.04.2020г отправление из Москвы,срок доставки 27.04.2020г сорвана.С 25.04.2020г находится на складе.Движений нет.30.04.2020 в связи с отсутствием информации о доставке предложили ждать до 06.05.2020г.Доставка из Москвы в Москву с таким сроком доставки,это обсурд.Если вы не умеете работать,бросьте этот бизнес.

Отвратительно работают!!!

Ольга Шилина Опубликовано 27.04.2020

Отвратительно работают!!!\nЗаказ невозможно отследить. У менеджеров связи с курьерами нет. Мы ждали заказ 5 дней, и в итоге кто-то за нас оформил возврат!!!! Видимо, это можно делать без согласования с клиентом. Кто это сделал, осталось тайной (курьер, которому лень ехать, но деньги хочется получить, или менеджеры, которым надоели звонящие клиенты). Самое главное, никто не связывается с клиентом и не предоставляет информации.\nНЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ!

Ужасно задерживают заказы

Mestnyi Sheriff Опубликовано 27.04.2020

Ужасно задерживают заказы, при этом где-то дописаться невозможно,везде отвечают боты,которые пишут одно и тоже и оставляют какие-то заявки,которые пока никто не проверял. На сайте красуется надпись,что весь апрель работают в штатном режиме, на деле ссылаются на форс-мажор и говорят,что деньги компенсировать за просрочку не планируют. То есть мелкий интернет-магазин нашел время и возможность из Москвы отдать на доставку мой заказ даже раньше срока,а у них прблемы

Курьеры сами решают, когда им удобно доставлять!

Li Опубликовано 24.04.2020

Лия\nСанкт-Петербург\n24.04.2020\nКатастрофа, а не доставка! Испортили сюрприз на День Рождения! \nДоставка должна была прийти 23 апреля, в итоге ждала курьера до 6 вечера, никто не позвонил и не предупредил, после моих звонков менеджеру сообщили, что доставка придёт не сегодня а 24 (просто потому что им так захотелось)!\nЯ расстроенная попросила тогда хотя бы изменить адрес доставки и отправить уже прямо человеку к которого был День Рождения! \nВ итоге на следующий день в смс сообщили, что адрес доставки не изменился! Я звоню снова менеджеру и мне милым голосом сообщают, что курьеры решили доставку перенести на 25, потому что им так удобно! Почему-то никто не спросил у клиента будет ли удобно получить заказ в другой день! 25 люди уезжают загород и не смогут получить уже доставку! Это что за сервис такой?? Это же не бесплатная доставка, а достаточно дорогая!! При этом мне сообщили что курьер забрал мою посылку уже 2 дня назад и все это время она у него, номера телефона курьера у менеджеров нет. Совершенно непродуманная связь между менеджерами и курьерской службой через какие-то «заявления» или сообщения, которые они постоянно оформляют и не факт, что курьерская служба их прочитает! \nВ итоге мне сказали 100 раз, что перезвонят и так и не перезвонили. Я без своей посылки с ужасным настроением и без подарка на день рождения подруге.

Отвратительный сервис

Дарья Опубликовано 23.04.2020

Отвратительный сервис! Начнем с того что я впервые решила воспользоваться данным сервисом и отправила посылку с детскими вещами знакомой в мурманск из спб на 7500! При этом написала минимальную страховку, т.к. раньше не было проблем и любая другая служба пыталась разрешить споры! Тут же я прождала 3 недели и позвонила сама чтоб узнать статус моего груза! Мне сказали что груз неизвестно где и будет проводиться расследование! Спустя еще месяц (замечу что всегда звонила я и интересовалась где мой груз) мне сказали что груз утерян и мне возместят 500 рублей! Прошло уже 2,5 месяца и до сих пор я не могу получить никакого подтвержения о потери груза, хотя звонила и просила раза 3 уже хотя бы о компенсации 500 рублей! Также отправляла посылку маме в томскую область, произошла точно такая же ситуация! Но посылка все же нашлась, и прибыла с задержкой в один месяц!! Дозвониться до них просто нереально, ждать приходится пот15-20 минут, а иногда просят остаться на линии и позже бросают трубку! Люди, РЕКОМЕНДУЮ, никогда не сотрудничать с этими мошенниками! Ничего хорошего кроме ссоры с родными или с людьми которым вы будете отправлять посылку, вы не получите, а также потраченные нервы и выкинутые на ветер деньги! В ответ на просьбу разобраться с ситуацией, вам никто даже не будет пытаться помочь! Только сделают вид, ведь вернуть 500 рублей проще, а посылку просто забрать себе или вообще отправить неизвестно куда! Сервис абсолютно сырой и работают там люди с низкими моральными принципами!! Прошу Вас обходите их стороной!

Отзывы людей о Boxberry

О Boxberry

Информация предоставлена различными внешними источниками

Boxberry parcel service delivers goods from the online stores to Russia, Ukraine and Kazakhstan. Boxberry provides a wide range of logistics services to the clients: shipping to more than 3000 parcel offices in three countries, customs clearance, insurance of shipments. More than 1500 online stores all over the world have become Boxberry partners.