пользоваться ещё не начал

Алексей Опубликовано 05.01.2017

заказ пока не получил. хоть и доплачивал за более скорость доставку. прошло 3 недели жду.\nнадеюсь покупкой буду доволен.

Не доходят посылки!

Александр Опубликовано 24.07.2016

Добрый День!\nДелал заказ в конце июня, заказ был без трека. Прошел месяц, а посылки нет...\nОчень печально, что нет возможности отслеживания товара, теряем много времени на ожидание, а товара можно и не дождаться.\nПоддержка отвечает культурно им 5 с +, но от этого лучше не становится.

доставка

Владимир Опубликовано 22.12.2015

Магазин прекрасный, цены приемлемые но доставка отвратительная, надо менять срочно Укрпочту, потому как посылки воруются, поменяйте на Новую почту и у вас клиентов только прибавится. С Укрпочтой работать нельзя ни в коем СЛУЧАЕ откажитесь от их услуг по доставке

Отличный магазин.. был.

Maxim Опубликовано 26.01.2015

Заказывал товары в этом магазине с 2013-го года, никаких проблем не было.. до сих пор. Решил я к новому году заказать себе подарок в виде велосипеда, так как в этом магазине были очень хорошие скидки на начало декабря. Ну что же, как и положено велосипед пришёл через 2 недели, вот только радость была не долгой.. после открытия коробки с рамой выяснилось, что прислали-то раму от совершенно другого велосипеда! Я пошёл искать телефон техподдержки на сайте, выяснилось, что телефона-то и не указано! Ну хорошо, решил заполнить формы, по образцам как и указанно на сайте. Так как на носу праздники ждать ответа 2-3 дня, как указанно на сайте, я не стал (и правильно сделал). В итоге нашел страничку в социальной сети и оставил запрос там. На удивление мне ответили там довольно быстро. Извинились и сказали что произошла путаница (Видимо магазин на самом деле не проводит полную сборку и проверку велосипедов на безопасность перед международной отправкой, не смотря на то, что на сайте указанно иное, так как рама вообще не подходила к заказанным колёсам (колёса, к слову, присланы были те самые)). Та как начинались рождественские праздники, связь со службой поддержки была потеряна на какое-то время. Тем не менее магазин уже отправил мне электронный запрос на возврат через службу доставки, в котором были приложены необходимые документы, как я думал.. \r\n Далее начинается самое интересное. Итак, запрос на возврат оформлен, курьер от службы доставки - вызван. В общем посылка отдана в доставку. И что же вы думаете? В тот же вечер мне звонят из службы доставки и сообщают, что у меня недостаточно документов, для отправки и просят явиться в офис, увы на носу праздники и пришлось это дело отложить до их окончания (служба доставки в праздники не работала). По окончанию я, жертвуя своим рабочим временем, прибываю в офис и выясняется, что мне нужно написать объяснительную, так как со стороны магазина не было предоставлено никаких документов, указывающих что данный товар проходил через границу! С горем пополам, я смог отправить этот товар назад. Где-то в течении недели он, наконец, добрался туда, куда я указал и его даже, о чудо, приняли и поставили подпись. Думаете это, счастливый конец? Ничего подобного! Сей час уже 26 января 2015-го года, возвращенный товар был принят неделю назад, а статус возврата, указанный на моем аккаунте в магазине до сих пор весит в состоянии: \u0022ожидается возврат\u0022 и он ни разу не изменился с тех пор, когда я его оформлял!.\r\n\r\nЧто же мы имеем в итоге:\r\n1)Велосипеда я к праздникам, из-за ошибки со стороны магазина, не получил!\r\n2) Из-за недостатка документов, со стороны магазина, мне пришлось ехать в офис службы доставки и писать объяснительную, жертвуя своим рабочим временем и нервами.\r\n3) Товары возвращены неделю назад, но почему-то обрабатывать их не спешат, соответственно деньги ни кто не спешит возвращать.\r\n4) Служба поддержки клиентов, вроде как и старается что-либо сделать, но, увы, всё зависит не только от неё. С другими отделами (того же отдела по возврату товаров) связи нет.\r\n\r\n В общем меня напрашивается несколько риторических вопросов: \r\n Почему я должен исправлять ошибки ВАШЕГО МАГАЗИНА? \r\n Почему ваш магазин не присылает всех документов со своей стороны, которые необходимы для возврата товара, если он не подойдет или будет прислан совершенно другой товар?

По истечении 27 дней...тишина.

Константин Скрипачук (Украина,Киев) Опубликовано 07.01.2015

Заказ под номером: 6215128517 от 10.12.2014 не был доставлен.\r\nВопрос повис в воздухе.\r\nНи денег,ни товара,ни информации о том,как разрешиться ситуация.\r\n\r\nКуда еще писать,звонить?\r\n\r\nБыла надежда,получить все к праздникам и порадовать подарками:(\r\n\r\nP.S.\r\nВторой раз заказываю.\r\nПервый заказ ехал 21 день,этот решили вообще не доставлять.

Epic fail с подарочными ваучерами

Антон Опубликовано 26.06.2014

Для покупки офигенного велика, оставшегося в единственном экземпляре, утром были приобретены подарочные ваучеры, коды которых должны были быть отправлены по e-mail и появиться в личном кабинете. Вместе с этим заказом в виде подарка мне должны были отправить очки с тремя сменными линзами. Так вот, коды ваучеров так и не были получены до конца дня, последний велосипед продали кому-то другому, мне пришлось отменить заказ ваучеров. Что интересно, очки были отправлены днём.\r\nТо есть получается, что физические товары обрабатываются, упаковываются, и отправляются в другую страну быстрее, чем сраное электронное письмо с кодами ваучеров. \r\nНе поставил худшую оценку только потому, что получил очки бесплатно. Но тот велик или ему подобный мне уже нигде за такую цену не купить.

Ужасная доставка

Евгений Опубликовано 14.05.2014

Это мой первый заказ.Велосипед доставили через 2 недели.При приемке немного насторожило большое отверстие по середине коробки с рамой.Велосипед был хорошо упакован,рама полностью завернута в целлофановую пленку, без каких либо повреждений,внутри коробки воздушные мешочки,некоторые были спущены. Колеса шли отдельной коробкой. Но несмотря на это обнаружил 2 очень больших скола в задней части велосипеда, была полностью содрана краска и грунтовка на раме,замечу очень качественное и толстое покрытие. Очень обидно за платную доставку получить такое качество.Это отталкивает,я думал вы следите за качеством доставки.

Доставка в Россию с wiggle похожа на катастрофу голодающих детей в Африке

Александр Опубликовано 03.05.2014

31 марта 2014 мой заказ № 6212485742 обработан и срочно отправляется на следующий день. 1 апреля с почты Великобритании уходят мои кроссовки. Я видел отзывы, что люди получают в Москве вещи за 8-11 дней. С Москвы в Краснодар посылки идут 8-9 дней фиксировано я уже кучу вещей заказывал. Т е. надо максимум 20 ДНЕЙ, чтобы они приехали в Краснодар. Сегодня 3 МАЯ 2014 на почте нет уведомления. Деньги уплачены, а желаемые кроссовки либо потеряны в пути или ещё идут? lol what \r\nОставил на сайте 2 запроса в разные дни хотел связаться поговорить с консультантом-ничего и никто не написал, т. е. техническая поддержки нет. \r\nВ общем я просто в ШОКЕ. Мне посылки с Малазии идут 30 дней.

Задержка доставки

Роман Приходько Опубликовано 29.04.2014

Делал заказ (6212497050) 1 апреля, сегодня 29 апреля - тишина. Начинаю напрягаться, т.к. содержимое посылки нужно к майским праздникам! Но надежны мало....... Пока оценка 2.