Полное отсутствие тех. поддержки!

verhvictor Опубликовано 02.08.2019

Больше полугода пользуюсь услугами магазина.\nЗа это время пять раз писал в службу тех. поддержки.\nКак на русском писал, так и на английском.\nРеакции НОЛЬ!\nПоследний раз тупо не прислали код ваучера на 5 фунтов. Заказ №5418217497 - 18 июля 2019 г.\nОтвета нет. Ваучера тоже.\nОбидно.

Очень долго и тщательно выбирал…

Vassiliy dsdadad Опубликовано 04.07.2019

Очень долго и тщательно выбирал велосипед. Выбор пал на marin four corners. Да и скидка была более чем приятная. Велосипед пришел через 2 недели. Открыл коробку - не тот о_0. Женский, цвета морской волны. Как вишенка на торте в дополнение к велосипеду шли сопроводительные документы, в которых сообщалось, что велосипед проверен и настроен от и до. На нем даже была произведена тестовая поездка xD! Только велосипед то не тот. Было бы смешно, если бы не было так грустно. Спасибо сборщику за работу! Достойной альтернативы за те же деньги велосипеду нет. Придется искать заного, снова откладывать и покупать что-то дороже =(. \nП.С. Спасибо тех. поддержке за помощь в разрешении проблемы. Деньги вернули.

Проблемы с заказом

Kirill Batashev Опубликовано 05.11.2017

Делал заказ 6227791166 на часы, в итоге деньги были списаны, а заказ сразу аннулирован, ссылаясь на некорректные цены. Деньги мне назад отправили и попросили попробовать сделать заказ на следующий день (тогда уже будут верные цены). Спустя 2 дня цены все те же, а вот товара нет в наличии. Из-за этой ситуации я не смог заказать товар ни здесь, ни воспользоваться выгодным предложением другого магазина. Единственный плюс - деньги пришли назад относительно быстро, через полтора дня, но в результате я получил только неудобства и негативный опыт работы с компанией. Рекомендую покупателям сразу рассматривать альтернативные варианты в других магазинах.

Заказ могут и не прислать

Валентин Опубликовано 28.10.2017

Заказал куртку оплатил её а через день мне пишут что \u0022 К сожалению, в нашей системе возникло несколько технических неполадок в процессе её обновления, поэтому мы не можем доставить часть оригинального заказа, которая была выделена в отдельный заказ.\u0022 Деньги вернут через 3-5 рабочих дней перед тем, как деньги станут доступны на счету (сроки зависят от скорости обработки операций в банке). Зачем мне такие неудобства?

Проблемная доставка!

Анатолич Опубликовано 10.03.2017

Заказал 15.02, обещали доставить 07.03, сегодня уже 10.03 заказ НЕ ДОСТАВЛЕН!!! Если нужна быстрая доставка, то НЕ Wiggle.ru. Заказывайте на другом сайте.

пользоваться ещё не начал

Алексей Опубликовано 05.01.2017

заказ пока не получил. хоть и доплачивал за более скорость доставку. прошло 3 недели жду.\nнадеюсь покупкой буду доволен.

Не доходят посылки!

Александр Опубликовано 24.07.2016

Добрый День!\nДелал заказ в конце июня, заказ был без трека. Прошел месяц, а посылки нет...\nОчень печально, что нет возможности отслеживания товара, теряем много времени на ожидание, а товара можно и не дождаться.\nПоддержка отвечает культурно им 5 с +, но от этого лучше не становится.

доставка

Владимир Опубликовано 22.12.2015

Магазин прекрасный, цены приемлемые но доставка отвратительная, надо менять срочно Укрпочту, потому как посылки воруются, поменяйте на Новую почту и у вас клиентов только прибавится. С Укрпочтой работать нельзя ни в коем СЛУЧАЕ откажитесь от их услуг по доставке

Отличный магазин.. был.

Maxim Опубликовано 26.01.2015

Заказывал товары в этом магазине с 2013-го года, никаких проблем не было.. до сих пор. Решил я к новому году заказать себе подарок в виде велосипеда, так как в этом магазине были очень хорошие скидки на начало декабря. Ну что же, как и положено велосипед пришёл через 2 недели, вот только радость была не долгой.. после открытия коробки с рамой выяснилось, что прислали-то раму от совершенно другого велосипеда! Я пошёл искать телефон техподдержки на сайте, выяснилось, что телефона-то и не указано! Ну хорошо, решил заполнить формы, по образцам как и указанно на сайте. Так как на носу праздники ждать ответа 2-3 дня, как указанно на сайте, я не стал (и правильно сделал). В итоге нашел страничку в социальной сети и оставил запрос там. На удивление мне ответили там довольно быстро. Извинились и сказали что произошла путаница (Видимо магазин на самом деле не проводит полную сборку и проверку велосипедов на безопасность перед международной отправкой, не смотря на то, что на сайте указанно иное, так как рама вообще не подходила к заказанным колёсам (колёса, к слову, присланы были те самые)). Та как начинались рождественские праздники, связь со службой поддержки была потеряна на какое-то время. Тем не менее магазин уже отправил мне электронный запрос на возврат через службу доставки, в котором были приложены необходимые документы, как я думал.. \r\n Далее начинается самое интересное. Итак, запрос на возврат оформлен, курьер от службы доставки - вызван. В общем посылка отдана в доставку. И что же вы думаете? В тот же вечер мне звонят из службы доставки и сообщают, что у меня недостаточно документов, для отправки и просят явиться в офис, увы на носу праздники и пришлось это дело отложить до их окончания (служба доставки в праздники не работала). По окончанию я, жертвуя своим рабочим временем, прибываю в офис и выясняется, что мне нужно написать объяснительную, так как со стороны магазина не было предоставлено никаких документов, указывающих что данный товар проходил через границу! С горем пополам, я смог отправить этот товар назад. Где-то в течении недели он, наконец, добрался туда, куда я указал и его даже, о чудо, приняли и поставили подпись. Думаете это, счастливый конец? Ничего подобного! Сей час уже 26 января 2015-го года, возвращенный товар был принят неделю назад, а статус возврата, указанный на моем аккаунте в магазине до сих пор весит в состоянии: \u0022ожидается возврат\u0022 и он ни разу не изменился с тех пор, когда я его оформлял!.\r\n\r\nЧто же мы имеем в итоге:\r\n1)Велосипеда я к праздникам, из-за ошибки со стороны магазина, не получил!\r\n2) Из-за недостатка документов, со стороны магазина, мне пришлось ехать в офис службы доставки и писать объяснительную, жертвуя своим рабочим временем и нервами.\r\n3) Товары возвращены неделю назад, но почему-то обрабатывать их не спешат, соответственно деньги ни кто не спешит возвращать.\r\n4) Служба поддержки клиентов, вроде как и старается что-либо сделать, но, увы, всё зависит не только от неё. С другими отделами (того же отдела по возврату товаров) связи нет.\r\n\r\n В общем меня напрашивается несколько риторических вопросов: \r\n Почему я должен исправлять ошибки ВАШЕГО МАГАЗИНА? \r\n Почему ваш магазин не присылает всех документов со своей стороны, которые необходимы для возврата товара, если он не подойдет или будет прислан совершенно другой товар?

По истечении 27 дней...тишина.

Константин Скрипачук (Украина,Киев) Опубликовано 07.01.2015

Заказ под номером: 6215128517 от 10.12.2014 не был доставлен.\r\nВопрос повис в воздухе.\r\nНи денег,ни товара,ни информации о том,как разрешиться ситуация.\r\n\r\nКуда еще писать,звонить?\r\n\r\nБыла надежда,получить все к праздникам и порадовать подарками:(\r\n\r\nP.S.\r\nВторой раз заказываю.\r\nПервый заказ ехал 21 день,этот решили вообще не доставлять.