Улучшений нет

Roman Опубликовано 21.08.2015

Это повторный отзыв. С 7 августа мало изменений. Реакция на прошлый отзыв прошла в течении часа! Зашевелилась служба поддержки, посыпались письма, но... Из суммы, начисленной мне в качестве возмещения (которая фигурирует в письме от wiggle), получена только часть. Это сумма за один заказ из двух, что видно из выписки из банка. По этому поводу я снова писал в поддержку и она опять молчит с 14 числа. Честно сказать, ни на что не надеюсь и мучают сомненья о еще одном заказе, который уже задерживается. Рекомендовать никому не буду, можете влипнуть а может и нет.

отсутствие гарантии

Vyacheslav Опубликовано 15.05.2015

Случился гарантийный случай с компонентами системы shimano, прошел экспертизу, механик проводивший её подтвердил брак, соответствующий документ получил. Однако \u0022механику\u0022 из тех поддержки этого оказалось недостаточно.\r\nПокупая дорогие компоненты в этом магазине, забудьте о гарантии.

Нет доверия к этому сайту

Skyline GTR Опубликовано 30.11.2014

Заказал переключатель задний на 9 скоростей,а прислали на 10 скоростей да ещё и с задержкой на 10 дней.Теперь надо мучится искать способ отправить обратно.Больше никогда ничего не буду здесь заказывать и друзьям не посоветую.Настроение только испортили

Посылка на дошла

Dmitry Опубликовано 29.09.2014

Я получил уведомления о том, что посылка находится у агента. Но так ее и не получил. Мне не поступали звонки и иные извещения о возможности передачи посылки.

Я неприятно удивлен!

Anton Kapustin Опубликовано 28.09.2014

Многие мои товарищи заказывали с сайта wiggle разные запчасти, я и сам через них заказывал пару деталей, понравилось что все цены в рублях. В сентябре я решил заказать детское велокресло Hamax. Аксессуар недешовый. Мой ребенок и я с нетерпением ждали когда придет посылка, так как оставались последние теплые деньки осени. Мы были приятно удивлены что посылка и заказ отработали оперативно и все пришло через 10 дней. Посылку получала моя жена и особо не рассматривала велокресло. А дочка уже радовалась в предвкушении завтрашней поездки. Установил я кресло достаточно быстро. А когда решил посадить дочку дабы опробовать был очень сильно удивлен - не хватало одного подножника. При детальном изучении оказалось что он был оторван. Решил посмотреть в коробке - может оторвалось при пересылке - но ничего. Никаких деталей - хотя коробка целая пришла. Вывод напрашивается сам собой - его (велокресло) изначально уложили с браком. Возиться с возвратом товара я не стал - не было ни желания ни времени, изготовил подножку из пластиковой бутылки. Дочка была в восторге. А запасную часть заказал на ebay. Хотелось заказать еще пару деталей но теперь нет уверенности что опять не положат брак.

Ужасная служба поддержки магазина Wiggle

Alexander Опубликовано 21.07.2014

Год назад заказал товар в магазине Wiggle - посылка пришла быстро и без проблем. Решил заказать в этом году одежду на лето. Прождал полтора месяца - посылки нет. Писал неоднократно в службу поддержки, может быть можно было выслать повторно или вернуть деньги - ответа жду уже вторую неделю. Это просто свинство -мало того что я вынужден ждать посылку, так еще и служба поддержки занимается черт знает чем, сколько еще я буду ждать? Впечатления о магазине сильно испорчено. Вроде как серьезные люди, а плевую проблему решить не могут. Возник вопрос а ответят ли они вообще? Или денег нет посылки тоже, и мы тут не при чем. Вообщем пока проблема не решена, ждем

Не сложились у меня отношения с этим магазином. А жаль.

Иван Опубликовано 06.05.2014

Приехал мне заказ. Не хватало в нем одной позиции - оплетки для руля Brooks за 2300 рублей. Написал в службу поддержки. Извинились и ответили, что все выслали повторно. Прошел еще месяц, я поинтересовался, сколько мне примерно еще ждать... Сегодня пришел ответ, что, мол, извините, оплетки больше нет в наличии, вернем вам деньги в течении 10 дней. По-моему, форменное издевательство. :-( \r\nИ как-то не очень хочется связываться теперь с Wiggle. А жаль. Магазин неплохой. Но такой косяк при первом же заказе.. =(

Заказ не пришел

Владимир Опубликовано 09.12.2013

Оплатил заказ более 30 дней назад, до сих пор ни чего не пришло..\r\nЯ очень разочарован

Жалею что обратился в Вигл

Den77 Опубликовано 08.11.2013

По рекомендации друга заказал на сайте велосипед. При обращении на сайт по приглашению друга по условиям акции компания дарит подарок (очки). Я сделал заказ на сайте (велосипед + подарочные очки). Заказ сделан и оплачен 10.10.2013 № 6211079101. Заказ скомплектовали и отгрузили достаточно быстро, только не обратили внимания на примечания к товару, которые я делал (в плане выбора цвета оправы очков и отправили не тот цвет). Заказ прибыл в город назначения (Москва) через DHL, и был отправлен назад продавцу, так как DHL не доставляет товары для частных лиц на территории Российской Федерации. 23.10.2013 заказ вернулся в Англию и был вручен назад отправителю. Всё это время я пытался связаться со службой поддержки Вигл ( info@wiggle.ru ). Единственное письмо которое я получил это отписка что мой заказ ошибочно отправили, и по возвращению продавцу его незамедлительно отправят мне уже через EMS. Далее в течении двух недель служба поддержки не отвечали на мои письма, и только после моего гневного письма на sales@wiggle.co.uk мой заказ повторно отнесли на почту и отправили мне. Таким образом после возврата от DHL он пролежал 16 дней без движения. По факту: с момента заказа до фактической (надеюсь окончательной) отправки товара прошёл месяц. Велосипед предназначался в подарок брату на юбилей. В итоге юбилей прошел, потрачены деньги, время, нервы и товар всё еще не доставлен. Вот такое \u0022знакомство\u0022 у меня состоялось с Виглом, может у них так положено, я не знаю, но я больше к ним не обращусь, благо есть магазины где клиентов ценят.\r\n\r\n\r\n\r\nВ итоге никто со мной так и не связался!\r\nПрошло еще 5 месяцев и обещанных очков так и нет! К слову сказать еще один заказ с Вигла на 176GBP пришел, но сервис как был, так и остался никакой. Я стараюсь если есть возможность брать в других магазинах.

Несоответствие доставленного товара заказу.

Григорий Ситников Опубликовано 15.10.2013

Заказал 30 пар очков для плавания, доставили быстро, но 5 пар очков не соответствовали указанным в заказе, т.е. количество очков совпало, но вместо 5 пар заказанных пришли 5 пар более дешевых моделей, мне абсолютно не нужных. Связался с службой по работе с претензиями, придется отправлять обратно и ждать доставки нужных моделей. Хотя дети уже уехали в спортлагерь (для них и был этот заказ),