Отзывы о gettransfer.com - только реальные отзывы

› ›

2.2 5

2019 отзывов / 2340 просмотров

Realizamos una reserva una semana antes…

David Campaña Torres Опубликовано 17.02.2020

Realizamos una reserva una semana antes para realizar un trayecto del aeropuerto a nuestro apartamento en Milán, cuando llegamos al destino y nos tenían que recoger el conductor nos estuvo diciendo que estaba de camino durante una hora hasta que nos dicen que ha tenido un accidente y que no va a venir, que nos cojamos un taxi, tuvimos que pagar 60€ de más por un taxi de última hora. Al día siguiente se supone que nos hicieron la devolución del pago, esto fue el 29 de enero y tardaría entre 5/7 días, estamos a 17 de enero y todavía no nos han pagado, por más que les escribo correos no tengo respuesta. Son unos ladrones

GeTransfer, una pesadilla

Ana Pérez Guardiola Опубликовано 17.02.2020

El pasado 14 de febrero, reservé un traslado con Getttransfer de Haifa (Israel) a Amman (Joedania). Tras efectuar el pago y comprobar el servicio, enseguida me di cuenta de que me había equivocado en la fecha. Había puesto 14 de febrero en lugar de 14 de abril. De inmediato, llamé al teléfono de atención al cliente para avisar del error, pues al ser el servicio a las 17:30 horas consideré que había un margen de tiempo más que suficiente para subsanarlo. También lo cominiqué por email. Seguidamente, avisé al transportista escribiendo a la dirección de contacto facilitado en la reserva. \n\n¡Qué ilusa! Ahí empezó mi pesadilla. Pasé toda la mañana esperando alguna respuesta; pero no llegó de ninguna de las partes. Ante mi insistencia (varios correos), empecé a recibir comunicados de GeTransfer; pero ninguno hacía alusión al cambio de fecha solicitado. Una hora antes del servicio, el conductor (o quien fuera) me respondió que el vehículo que debía recogernos en Haifa ya estaba en camino. ¡Imposible!, ¿Cómo iba a hacerlo sin tener la dirección donde debía recogernos? ¿Por qué no había respondido antes a mi petición de cambio? Todo hace sospechar que se trata de una forma de proceder poco transparente. \n\nRespecto a la compañía, actuó de la misma manera. Amparada en el contrato que establece que toda cancelación debe efectuarse 48 horas antes del servicio, ha denegado mi solicitud de cambio de fecha. Así me lo ha comunicado en varias ocasiones el departamento de atención al cliente; la última, hoy 17 de febrero. Y yo me pregunto: ¿Cómo se puede cancelar una reserva dos días antes de haberse realizado? ¿Qué empresa es capaz de ampararse en una premisa que no se ajusta al problema? \n\nLa falta de seriedad con la que mi caso ha sido tratado, ha provocado mi una total desconfianza hacia GetTransfer. Consecuentemente, he anulado otras reservas que, afortunadamente, tenía contratadas con derecho de cancelación. Espero recibir su importe. \n\nSé que se puede demandar desde España a una empresa extranjera que ofrezca sus productos en nuestro país, que existe jurisprudencia al respecto. Afortunadamente, tengo tiempo y no pararé hasta encontrar la forma de ejercer mis derechos como consumidora, porque un error humano no es un capricho y, menos, una negligencia.

GetTransfer.com – не приедут, обманут, деньги долго не вернут. Не связывайтесь — это мошейники.

rinok_okt Опубликовано 17.02.2020

Дважды пользовался их услугами: в Бельгии и Египте. Решили воспользоваться во Франции для поездки на горнолыжный курорт: При поездке из Аэропорта Женевы в Les Minueres (3 долины в Альпах) - туда и обратно.\n ТУДА 8.02.2020: Заказывали 1 микроавтобус (11 человек, в т.ч. 4 детей 8-9 лет)\n1) Заявленный микроавтобус GetTransfer.com не предоставил. Предложили заменить на 2 минивена — мы согласились.\n2) Минивен №1 — приехал на 1,5 часа позже.\n3) Минивен №2 — не приехал — GetTransfer.com забыл про эту машину. Признали ошибку — обещали прислать.\n4) Минивен №2 — приехал только через 1,5 часа.\n5) Общее опоздание — 3 часа.\nОБРАТНО 15.02.2020 в 10:30: Заказывали 1 микроавтобус (11 человек, в т.ч. 4 детей 8-9 лет). Бронирование #6709624\n1) Сделали заказ за 2 дня до отъезда. Деньги списали сразу.\n2) За один день до отъезда утром от GetTransfer.com не была получена информация о перевозчике: номере телефона водителя и марка автомобиля. При звонке на горящую линию нас заверили, что машина ещё не найдена, но обязательно найдут и сообщат данные о перевозчике на электронную почту. И прислали на почту:\nMy name is Alexander. I am a support manager from Gettransfer.com.\nSorry for the late reply. I am searching for the carrier for you. \nShould you have any questions please do not hesitate to contact me. \nПеревод: Меня зовут Александр. Я менеджер службы поддержки из Gettransfer.com.\nИзвините за поздний ответ. Я ищу перевозчика для вас. \nЕсли у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.\n(Самая большая загадка, что общаемся мы по телефону на русском, а отвечаем на письма на английском)\n3) За один день до отъезда вечером информация не изменилась. При звонке на горящую линию сказали, что ищут машину и сказали, что сообщат на электронную почту. Мы попросили, чтобы обязательно дополнительно сделали звонок — нам отказали. Предложили отправить дополнительно информацию через Viber — мы согласились.\n4) День отъезда — утро 6:00. Проверяем почту и читаем следующее: \nThank you for choosing GetTransfer.com.\nThis is an e-mail regarding booking 6709624\nPlease, be informed that your inquiry regarding transfer cancellation was noted. We will provide a refund in 5-7 business days. \nWe sincerely hope that you will consider using our service in the nearest future.\nShould you have any questions feel free to contact our customer support 24/7.\nпт, 14 февр. 2020 г. в 21:25, Alexander Tsyganok \nПеревод: Это письмо по поводу бронирования #6709624\nПожалуйста, имейте в виду, что ваш запрос об отмене перевода был принят к сведению. Мы обеспечим возврат средств в течение 5-7 рабочих дней. \nМы искренне надеемся, что вы рассмотрите возможность использования нашего сервиса в ближайшем будущем.\nЕсли у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов 24/7.\nпт, 14 февр. 2020 год. 21: 25, Александр Цыганок \nСАМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ — МЫ НЕ ОТМЕНЯЛИ ТРАНСФЕР.\nGetTransfer.com отменил поездку сам.\n5) День отъезда 9:30. Звоним на горячую линию и пытаемся настоять на том, что мы не отменяли поездку. Нам рассказывают, что не могут найти машину. Мы говорим, что готовы на 2 минивена. Нам обещают ещё поискать.....\nИ в 10:05 получаем новое письмо.\nMy name is Valerii and I am a support manager at GetTransfer.com\nI am very sorry to inform you but we are unable to assign the car.\nSorry for the inconvenience.\nValeriy Dremluga \nПеревод: Меня зовут Валерий, и я менеджер службы поддержки в GetTransfer.com\nМне очень жаль сообщать вам, но мы не можем назначить машину.\nИзвините за доставленные неудобства.\nВалерий Дремлюга\nВ результате:\nЧек Аут из отеля в 10:00. Продлить номера не возможно. 11 человек (4 детей) оказываются на морозе на улице (чемоданы, чехлы с горными лыжами). Попытки заказать трансфер через ресепшн не увенчались успехом. И уехать не получается. нужно добраться до гостиницы в Женеве и вылет на следующее утро. Прошло 2 недели - деньги не вернули и говорят вернут не скоро.

I would not recommend this website at…

Chee Tan Опубликовано 17.02.2020

I would not recommend this website at all!\n\nThey have last minute (literrally last minute!) cancelled my people 6 people carrier journey to Luton airport due to whatever the reason I cannot accept. I told them they could instead get me 2 mini cab so that I won\u0027t miss my flight where is 1:30 hour away from home, i was giving them a high hope because it shouldn\u0027t be difficult to get normal cab. \nThey went away and it took them a further 30 minutes to respond back to me and told me that they cannot arrange any transport, I was furious! We had to call local mini cabs to provide us the service immediately and they have done the job without any issue. We were ended up paying more so we are asking for their compensation, haven\u0027t heard anything back yet so far, will provide an update to this when they respond.\n\nUpdate 27/02/20 - Been told 2 weeks ago I will get my refund within 5-7 working days, but nothing come through (9th working days now). Called but they said they will pass this to their management team to respond. Very disappointed!\nUpdate 28/02/20 - I have got a response back from GetTransfer, they have decided to partially refund me but not telling me any amount regardless I have queried many times, and they have also changed their mind to refund me within 30 working days instead of the original 5-7 days. I don\u0027t feel they are genuinely feel sorry to a customer like me that got the transfer cancelled 30 minutes after the booking time. Unacceptable!\nUpdate 22/04/20 - Just to conclude this the website has decided to playing gangster game with me refusing cash refund, only offered me to use the same refund value to book their next trip. Which is very disgusting.\nUpdate 27/08/20 - Contacted them again just now, they said they no longer issue refund! What a scam! Especially they cancelled my trip not me!

Ainsi ouvrir un litige via PayPal pour…

M.Nev Опубликовано 17.02.2020

J\u0027aindu ouvrir un litige via PayPal pour enfin obtenir un remboursement ! Que des promesses par email. Entreprise peu fiable et service taxi aléatoire.

Abzocke

Kunde Опубликовано 17.02.2020

Abzocke, musste stornieren, damit der Fahrer keine unnötige Anfahrt hat. Ich hab es mit Vorlauf von ca. 8 Stunden gemacht und keinen Cent erstattet bekommen. Obwohl der Beförderer damit keine Kosten hatte. Üblich sind ca. 50%. Ein wohl sehr erträgliches Geschäft, die Stornos, besser, als die Fahrdienstleistung selbst\n(Anfrage Nr6656128)

WARNING SCAM SITE

Artur Опубликовано 16.02.2020

***WARNING SCAM SITE ***\nHorrible service, they have bait and switch tactics. When you book online they show you the car that you will be riding in and it looks really nice but when they confirm your reservation they give you a different car and low value. Difficult to get a refund from them. I wish I would have read reviews before booking them.

If I could give it zero stars I would

clive jones Опубликовано 16.02.2020

If I could give it zero stars I would. Quite frankly the worst company I have ever dealt with.\n\nDriver never turned up and they did absolutely nothing other than telling me to \u0022get an Uber\u0022.\n\nThey are a broker and couldn\u0027t care less whether you get to your destination and how much it costs you in the likely event that your driver does not turn up.\n\nDid get a refund and offered a small credit towards my next trip, however, I wouldn\u0027t touch this company again with a bargepole. If the driver doesn\u0027t show up you have nothing to fall back on, as they won\u0027t help you or pay towards another trip.\n\nAn absolute disgrace of an organisation and one stay well clear off.\n\nThey couldn\u0027t care less about you as a customer, don\u0027t apologise or help. The simple fact is, as their customer service person suggested... Get an Uber!\n\nUPDATE - I\u0027ve decided to add some further information as I am still to be refunded by this scam of a company. Initially they said 14 days for the refund. I then received an email saying that they couldn\u0027t refund me as they were no longer working with my credit card company.... it\u0027s a Mastercard! I spoke with my card company, who pretty much laughed at the email they sent me saying that they couldn\u0027t refund . Clearly a scam going on here. I suggested a bank transfer, they then came back and said PayPal. I sent my details over and have now been completely ignored. 5 emails and no reply. \n\nThey do everything possible to limit their social media negative press comment on everything. The reality is there @feedback email will do nothing to help you and they will keep your money for as long as they can. Hopefully by credit card company will have a better chance of getting me refund than I did, as currently I am out 330 euros with no sight of a refund.

Заказывал машину в аэропорт Стамбула

Виталий Опубликовано 16.02.2020

Заказывал машину на 20 января в аэрпорт Стамбула. Номер брони 6296476. Машина не приехала. Перевозчик не отвечал на звонки. Пришлось в аэропорту искать свободное такси. \n21 января получил письмо с извинениями и обещанием возвратить деньги в течении 7 дней\n30 января в ответ на мое повторное обращение извинились еще раз и снова пообещали вернуть деньги \u0022в ближайшее время\u0022. 16 февраля это \u0022ближайшее время\u0022 еще не наступило, а мое очередное обращение 14 февраля осталось без ответа. Очень похоже, что возврата не будет вообще. Не советую пользоваться этим сервисом.\n\nP.s. сегодня (26 февраля) деньги все таки возвратили. Хоть за это спасибо.

Hay que tener cuidado con esta empresa

Elena Опубликовано 15.02.2020

Hay que tener cuidado con esta empresa, son unos ladrones, cancelas las cosas dentro de la fecha y te ponen un montón de problemas para devolver el dinero.\nNo son de fiar.

Отзывы людей о gettransfer.com

О gettransfer.com

Информация предоставлена различными внешними источниками

GetTransfer.com is the international service of booking transfers and car rental with a personal driver. We offer our services in 150 countries around the world. You can submit your request online in just two clicks, offer your price for a trip or select the best price from a carrier.