Скотское отношение к клиентам по…

Михаил Филатов Опубликовано 29.07.2020

Скотское отношение к клиентам по дополнительным услугам. Замаскировать и не уведомить что услуга платная. Списание автоматическое. Вернуть невозможно.

Куча навязанных услуг

Анастасия Аксенова Опубликовано 28.07.2020

Куча навязанных услуг, зачем мне онлайн регистрация от них, если она везде бесплатная?

Внимательно читайте всплывающие окна

Salamandra Caudata Опубликовано 25.07.2020

Очень хитро формулирует вопросы для дополнительных платных услуг во всплывающих окнах. Уже вроде отказалась от всех дополнительных платных опций, и перешла к оплате, но во всплывающем окне снова выскакивают эти вопросы. И очень хитрые варианты ответов, когда не понятно, отказываешься ты от услуги или закрываешь окно. Словом, так не поняв, что нужно нажать, чтобы окончательно отказаться +дополнительные 1000 рэ долой! Очень неприятно. Чувствуешь, что тебя развели. Будьте внимательны.

Деньги списывают без подтверждения

Ната Коуру Опубликовано 17.07.2020

Действительно, списывают деньги с карты без подтверждения, конечную сумму оплаты нигде не показывают. В итоге впарили мне допуслугу Онлайн регистрации за 1800, которая мне абсолютно не нужна была. Узнаешь о том, что ты заплатил больше денег, чем рассчитывал уже после списания денег с карты.

1 оператор на всю страну

Наталья Чистякова Опубликовано 16.07.2020

Интересно, а кому-то хоть раз удавалось дозвониться в тех поддержку? На экране моего телефона 2часа 20 минут и третья в очереди я уже 45 минут. Мой звонок очень важен для них ?

Бессмысленный посредник

Ivan Опубликовано 13.07.2020

Ценность вашей компании заключается в представлении интересов клиента перед а\\к-ми. Но в проблемных случаях вы безусловно занимаете позицию а\\к. Т.о. в будущем отпадает необходимость пользования вашими услугами, т.к. тот же самый эффект был бы при прямом общении с а\\к. Лично у меня скопилось порядка 8 сертификатов с отмененных рейсов, при этом я вынужден был тратить доп. средства, чтобы вылететь в нужный мне срок. В общем как известно голосовать лучше ногами, а вам желаю пересмотреть клиентский подход, иначе ценность вашей компании в цепочке а\\к-посредник-клиент со временем устремится у нулю.

Не связывайтесь с ними!!!!

TAISIIA Опубликовано 13.07.2020

9 апреля должна была лететь в Ставрополь, но в связи с пандемией полёт пришлось отменить. За неделю до вылета, то есть 2 апреля я написала о вынужденном возврате денежных средств. Мне ответили в день вылета, что окей, в течение 30 дней все вернём. В итоге ожидание-реальность. Прошёл месяц денег нет, прошло 2 месяца денег нет, ПРОШЛО ТРИ МЕСЯЦА - ДЕНЕГ НЕТ!!!! Это как вообще ??? Только через 92 дня мне вернули денежные средства на ваучер, и то пришлось ещё 1000 руб заплатить!! Когда начала смотреть новые билеты, чтобы купить их по ваучеру, мне пишут что за обмен ваучера на новый билет заплатите ещё 2000 тыс за сервисный сбор!! Я вообще охренела!! Вы нормальные???! Не советую данную организацию, лучше все покупать напрямую !!!

Рейс уральских авиалиний был задержан

Арина Набиюлаева Опубликовано 16.12.2020

Рейс уральских авиалиний был задержан. Было неприятно, так как после этого нужно было бежать на другой транспорт на который я не успела. Извинения пилотов и тд пусть оставят себе. Больше уральскими никогда не буду лететь. Куча заминок кроме опоздания.