Добрый день.Чаты и боты не работают

Кристина Пузырева Опубликовано 02.09.2020

Добрый день.Чаты и боты не работают. Отправьте пожалуйста квитанцию. Номер Заказа 6154159572\nПочта puzyrevСОБАКАrenov-spb.ru

Номер заказа 6154282724

Татьна Костромина Опубликовано 02.09.2020

Номер заказа 6154282724. Купила билет на вашем сайте 2 часа назад. До сих пор не пришёл электронный билет. Очень сильно волнуюсь. Не могу зайти в личный кабинет так как не приходит ссылка на восстановление пароля. Просьба как-то отреагировать. Вижу по отзывам, что многим пользователям пришёл билет через 4 часа. Не хочу себя заранее расстраивать ведь вылет будет уже завтра. Заранее спасибо.

Добрый день

Елена Громик Опубликовано 02.09.2020

Добрый день! Номер заказа 6154078884\nвышлите маршрутную квитанцию

заказ 6154785512 маршрутная квитанция…

Pasha Pavlenko Опубликовано 02.09.2020

заказ 6154785512 маршрутная квитанция не приходит. почта pavlenko1996pashaСОБАКАgmail.com что за фигня? деньги списались сразу а билеты

Завра вылет - билета нет

Михаил Самолкаев Опубликовано 02.09.2020

Заказ 6154941074\nВылет завтра\nЖду час, билет никуда не приходит

Купил билет а его нет!!!

Cobrn Опубликовано 02.09.2020

Купил билет, уже минут 30 ни билеты на почту не пришли, ни пароль не могу восстановить, все так же почта пустая, зато всякие рассылки прилетают от них уже на ура.... дополню отзыв попозже но пока только так\nUPDATE: билет получил конечно, задержка в 4 часа на получение заставила понервничать (

В личный кабинет не могу никак зайти

Ay Опубликовано 01.09.2020

В личный кабинет не могу никак зайти, пишут, что пароль устарел. Хочу получить электронный билет на свою почту. Жду час, ничего не пришло кроме рассылок от вас, техподдержка не отвечает. Почему так долго билеты высылаются? \nP.S. Получила ответ от компании, извинились за задержку (у них были технические неполадки??‍♀️). В Кабинет свой я так и не зашла на тот момент, приложение у вас тупило, письма о смене пароля пришли через пару часов. В общем, нервы потрачены в ожидании впустую.

Спустя 5 месяцев вернули деньги за билет

Alina Опубликовано 31.08.2020

Спустя 5 месяцев я наконец-то получила деньги за билет, который приобрела в марте и была вынуждена попросить возврат по причине отмены рейса авиакомпанией.\n2 марта 2020 года на сайте Купибилет я купила билет на 25 марта 2020 года по направлению Мадрид-Москва с пересадкой в Брюсселе. 12 марта авиакомпания Brussels Airlines сообщила о том, что мой рейс из Мадрида в Брюссель отменён и мне необходимо связаться с компанией, через которую был куплен билет для того, чтобы вернуть деньги. В этот же день я написала в службу поддержки Купибилет, а ответ получила только 19 апреля (ну это ещё ничего, в это период времени все были немного в шоке и работы навалилось много). В письме мне сообщили, что можно либо получить ваучер, либо оплатить сверху 1000 рублей и получить возврат равный полной сумме моего билета. Конечно удивило то, что за возврат билета не по моей вине я ещё должна и деньги платить (хотя другие агентства и авиакомпании делали возвраты без доп.сборов), но я оплатила эту тысячу, после чего мне сообщили, что сначала компания должна получить разрешение на возврат от авиакомпании (здесь уже фигурирует Аэрофлот, которым я должна была лететь из Брюсселя в Москву), на его получение может уйти максимум 4 месяца. В итоге по истечении 4 месяцев тишины со стороны Купибилет я решила сама уточнить, где же мои деньги. И о чудо! Спустя неделю на моё письмо мне ответили и сообщили, что Аэрофлот дал добро на возврат. Представитель компании сообщил, что вот теперь точно совсем скоро я получу свой возврат, надо только подождать, максимум месяц (по словам менеджера обычно деньги поступают на карту в течении 1-2 недель, но видимо это был не мой случай, так как в итоге я получила деньги через 29 дней).\nЯ, конечно, всё понимаю...В марте-апреле все были в шоке и могли случаться задержки с обработкой запросов и жалоб, но к июню уже то можно было хоть как-то наладить работу... Остальные компании, в которых были куплены билеты, а затем запрошены ваучеры или возвраты денежных средств, сделали свою работу гораздо оперативнее (в течение 1 месяца) и никаких дополнительных сборов не потребовали, но Купибилет отличился...\nРаньше часто пользовалась услугами данной компании, но теперь буду стараться избегать какого-либо сотрудничества с ними.

Не удалось сдать заказ 6185951833,так…

Петр Титов Опубликовано 27.08.2020

Не удалось сдать заказ 6185951833,так как не было третьего билета,просто потеря денег,не так обидно было бы если вернули хотя бы часть денег,все прекрасно понимаю,но авиакомпания победа это ужас,нельзя так поступать с возратом билетов,не себе не людям,я потерял деньги,а ктото не смог воспользоваться моими билетами

Пока ужасно всё

Давид Анджу Опубликовано 23.08.2020

Пока ужасно всё. Надеюсь, критику воспримут адекватно. Тема с КВ19 и ваучерами - кидалово. Деньги не вернут, билет не дадут. Мошенничество как и все в РФ. Политика компании - смачный плевок на репутацию Аэрофлота. По мне, так такая \u0022Победа\u0022 прекрасно вписывается в образ победителя, когда проигравший живет лучше, чем победитель. Надеюсь, придут трезвые люди в компанию и создадут образ: \u0022дешево - НЕ значит плохо\u0022. Хотя дешевой эту компанию назвать язык не повернется. Заказав все стандартные услуги выйдет дороже любого перевозчика.