Купил билет а его нет!!!

Cobrn Опубликовано 02.09.2020

Купил билет, уже минут 30 ни билеты на почту не пришли, ни пароль не могу восстановить, все так же почта пустая, зато всякие рассылки прилетают от них уже на ура.... дополню отзыв попозже но пока только так\nUPDATE: билет получил конечно, задержка в 4 часа на получение заставила понервничать (

В личный кабинет не могу никак зайти

Ay Опубликовано 01.09.2020

В личный кабинет не могу никак зайти, пишут, что пароль устарел. Хочу получить электронный билет на свою почту. Жду час, ничего не пришло кроме рассылок от вас, техподдержка не отвечает. Почему так долго билеты высылаются? \nP.S. Получила ответ от компании, извинились за задержку (у них были технические неполадки??‍♀️). В Кабинет свой я так и не зашла на тот момент, приложение у вас тупило, письма о смене пароля пришли через пару часов. В общем, нервы потрачены в ожидании впустую.

Спустя 5 месяцев вернули деньги за билет

Alina Опубликовано 31.08.2020

Спустя 5 месяцев я наконец-то получила деньги за билет, который приобрела в марте и была вынуждена попросить возврат по причине отмены рейса авиакомпанией.\n2 марта 2020 года на сайте Купибилет я купила билет на 25 марта 2020 года по направлению Мадрид-Москва с пересадкой в Брюсселе. 12 марта авиакомпания Brussels Airlines сообщила о том, что мой рейс из Мадрида в Брюссель отменён и мне необходимо связаться с компанией, через которую был куплен билет для того, чтобы вернуть деньги. В этот же день я написала в службу поддержки Купибилет, а ответ получила только 19 апреля (ну это ещё ничего, в это период времени все были немного в шоке и работы навалилось много). В письме мне сообщили, что можно либо получить ваучер, либо оплатить сверху 1000 рублей и получить возврат равный полной сумме моего билета. Конечно удивило то, что за возврат билета не по моей вине я ещё должна и деньги платить (хотя другие агентства и авиакомпании делали возвраты без доп.сборов), но я оплатила эту тысячу, после чего мне сообщили, что сначала компания должна получить разрешение на возврат от авиакомпании (здесь уже фигурирует Аэрофлот, которым я должна была лететь из Брюсселя в Москву), на его получение может уйти максимум 4 месяца. В итоге по истечении 4 месяцев тишины со стороны Купибилет я решила сама уточнить, где же мои деньги. И о чудо! Спустя неделю на моё письмо мне ответили и сообщили, что Аэрофлот дал добро на возврат. Представитель компании сообщил, что вот теперь точно совсем скоро я получу свой возврат, надо только подождать, максимум месяц (по словам менеджера обычно деньги поступают на карту в течении 1-2 недель, но видимо это был не мой случай, так как в итоге я получила деньги через 29 дней).\nЯ, конечно, всё понимаю...В марте-апреле все были в шоке и могли случаться задержки с обработкой запросов и жалоб, но к июню уже то можно было хоть как-то наладить работу... Остальные компании, в которых были куплены билеты, а затем запрошены ваучеры или возвраты денежных средств, сделали свою работу гораздо оперативнее (в течение 1 месяца) и никаких дополнительных сборов не потребовали, но Купибилет отличился...\nРаньше часто пользовалась услугами данной компании, но теперь буду стараться избегать какого-либо сотрудничества с ними.

Не удалось сдать заказ 6185951833,так…

Петр Титов Опубликовано 27.08.2020

Не удалось сдать заказ 6185951833,так как не было третьего билета,просто потеря денег,не так обидно было бы если вернули хотя бы часть денег,все прекрасно понимаю,но авиакомпания победа это ужас,нельзя так поступать с возратом билетов,не себе не людям,я потерял деньги,а ктото не смог воспользоваться моими билетами

Пока ужасно всё

Давид Анджу Опубликовано 23.08.2020

Пока ужасно всё. Надеюсь, критику воспримут адекватно. Тема с КВ19 и ваучерами - кидалово. Деньги не вернут, билет не дадут. Мошенничество как и все в РФ. Политика компании - смачный плевок на репутацию Аэрофлота. По мне, так такая \u0022Победа\u0022 прекрасно вписывается в образ победителя, когда проигравший живет лучше, чем победитель. Надеюсь, придут трезвые люди в компанию и создадут образ: \u0022дешево - НЕ значит плохо\u0022. Хотя дешевой эту компанию назвать язык не повернется. Заказав все стандартные услуги выйдет дороже любого перевозчика.

Известен номер заказа 6167684213

ралина тналиева Опубликовано 20.08.2020

Известен номер заказа 6167684213, но мы забыли элект. почту, как можно получить билет на другую почту

Добрый вечер!Не пришла маршрутная…

Алексей Покровский Опубликовано 18.08.2020

Добрый вечер!Не пришла маршрутная квитанция на номер заказа: 6169103183\nПодскажите , куда указать адрес электронной почты , чтобы вы отправили.\nПисали чат-ботами и звонили ,реакции нет .Спасибо!

Меньше суток до вылета

Oxana Petriac Опубликовано 17.08.2020

Меньше суток до вылета, маршрут квитанции нет. Это ужас. Первый раз такое. Даже незнаю ехать в АЭРОПОРТ или купить новые билеты и писать письмо в полицию. Никто не отвечает.

Объясните

Алла Опубликовано 04.08.2020

Объясните, что значит, ноутбук пронести без чехла? В пакете? А специальную сумку для ноута с мышкой и зарядкой сдать в багаж? Перечитала все об этом в инете, но так и не поняла, ведь в руках нести неудобно. Или можно просто выложить все на досмотре и дальше нести в удобной сумке для ноутбука?\nИ непонятно, какой РАЗМЕР чемодана можно, вес понятен. \nЕсли в заказе оформлена дополнительная услуга возврат, то чемодан до 10 кг бесплатно или платно?\nНомер заказа 6206646202.\nДозвониться куда-либо нереально, в очереди постоянно 20 человек - и она не меняется.

Мелкие хитрости оплаты, чтобы взять больше денег

Дмитрий Опубликовано 04.08.2020

Убого (или слишком хитро) реализована оплата билетов. Случайно подключил онлайн регистрацию. Подтверждений изменения суммы оплаты нет. Возможности отказаться нет. Сразу переходит к списанию средств.