Отзывы о Onetwotrip - только реальные отзывы

› ›

2.6 5

517 отзывов / 1042 просмотра

Заказали авиабилеты на вашем сайте

Снежана Кляйнфельд Опубликовано 09.10.2020

Заказали авиабилеты на вашем сайте. но в связи с пандемией все рейсы были отменены. Подали заявление на возврат. Компания обещала вернуть денежные средства в течение 2-3 месяцев,приближается срок уже к пяти, операторы твердят одно и тоже: \u0022Ваше заявление в обработке\u0022. В других компаниях давно вернули, а вы же тянете резину.

Обращайтесь за возвратом напрямую в авиакомпанию

Владимир Опубликовано 09.10.2020

В течение 4 месяцев я ждал \u0022расчёта возврата\u0022 от OneTwoTrip. На первое обращение мне ответили, что ожидают ответ от авиакомпании, далее стали игнорировать.\nВ общем-то, это не столько отзыв, сколько совет: обращайтесь напрямую в авиакомпании и указывайте, что OneTwoTrip ожидает от них подтверждения по вашему возврату. Как только я это сделал, то получил подтверждение возврата через 3 дня.\n\nВ OneTwoTrip ранее заказывал билеты и всё проходило абсолютно нормально. Сейчас, как и многие, попал в неприятную ситуацию

12 трип - это хороший сервис

Олег Опубликовано 09.10.2020

12 трип это сервис заказов билетов, который отличается хорошим сервисом и быстрым реагированием менеджеров. Надумал я тут из родного города эвакурироваться тихим сапом. Очень быстро нашёл нужный вариант - катаюсь по стране, так что есть с чем сравнить ценовую политику. Намного дешевле и бонусы капают в кэшбек.

Игнорируют любые сообщения больше…

Владимир Опубликовано 09.10.2020

Игнорируют любые сообщения больше месяца, даже с учётом желания не вернуть средства, за оплаченный перелёт, а перенести на новые даты. Функционал сайта и приложения при попытке обмена вызывает ошибку. Типичные мошенники, бороться можно только через chargeback. Никогда не связывайтесь.

Не возвращают деньги за билеты более 160 дней

Alex Agaev Опубликовано 08.10.2020

27 апреля отменили рейс в связи с COVID. Сразу же оформил возврат денежных средств, за которые данная компания берет денежный сбор (400 рублей за каждый билет). На вопросы о сроках возврата получаю один и тот же ответ от бота, поговорить с реальным человеком невозможно. В последнее время стали просто игнорировать мои вопросы в вк и Telegram. Более 160 дней длится возврат денежных средств. С 30го июня изменился статус на возврат в процессе оформления. Но толку от этого никакого. Неужели вы оформляете возврат уже более 2х месяцев ? Как можно пообщаться с реальным человеком, а не получать один и тот же ответ от бота?

Вынужденный обмен сегмента перелета

Nastia Kapralova Опубликовано 07.10.2020

Покупала билеты на декабрь и авиакомпания отменила один из сегментов перелета. Позвонила в авиакомпанию и мне сказали, что я могу поменять сегмент бесплатно на доступный. Я написала в техподдержку one2trip через телеграмм, а мне отвечают, что мой запрос не приоритетный и чтоб я его повторила позже. В смысле не приоритетный? А когда мне написать - за неделю до вылета, когда аналогичных билетов не будет или будут с конченными пересадками? Спасибо, я так не хочу. Мне всего лишь нужно чтоб мне поменяли сегмент на тот который я уже сама нашла и указала. Работайте оперативнее, я не хочу попасть в ситуацию, где мне придется полностью отказываться от поездки из-за того что вы не можете обеспечить качественную поддержку. Номер заказа P26158144256.\n\nUPD решили вопрос в течение суток после написания отзыва. Спасибо.

Вас ещё не кормили специалистами

Islam Dz Опубликовано 07.10.2020

Вас ещё не кормили специалистами ? Каждый божий день это агенство обманывает людей ! В стране нет органа который может это остановить, лучше отдать за билеты два ража больше чем вот так без билетов и денег сидеть ! Уже скоро будет 6 месяцев вот так сижу я сняли 54 тыс руб на втб банк и всё нет денег нет билетов.

Нет возврата

Валерия Микова Опубликовано 07.10.2020

Жалко, что не почитала отзыв до покупки. Купили билет жд, оформили возврат на сайте и купили новые билеты. Возврат оформлен 10 сентября, прошло 27 дней, деньги так и не пришли. Звонила в подлержку ждите 30 дней и тогда мы сделаем запрос в ржд,простите, но в 30 дней должны придти деньги, а не делать запросы на них. Самое интересное имели опыт сдачи от них билетов в кассе, деньги пришли через 2 дня. А тут!!! Требую деньги назад, вы пользуеьесь моими деньгами и мне всё равно какие у вас взаиморасчеты с ржд! Заказ N21056829491. Я не собираюсь 2 месяца ждать! Прошу документально показать, что у вас там не выходит с возвратом я с этим пойду в суд и роспотребнадзор. А не писать голословные сообщения без документации!

28 апреля 2020 года отменили авиарейс…

Svetlana Опубликовано 07.10.2020

28 апреля 2020 года отменили авиарейс Саратов- Минеральные Воды . Деньги за билет до сих пор не вернули. Сегодня уже 6 октября. Звоню в ван ту трип каждую неделю и бестолку. Ответ - мы ожидаем подтверждение от авиакомпании . Звоню в авиакомпанию - деньги давно в ван ту трип. Сняли с карты ещё 409 рублей якобы за возврат стоимости билета и деньги за билет не вернули. Ребята, не связывайтесь с этими мошенниками. На электронную почту им писала претензию. Два заказных письма отправила - ответа нет. Сегодня подала заявление в роспртребнадзор . Роспотребнадзор вам даст обоснованный ответ о незаконных действиях ван ту трип и начислит им пени. Не связывайтесь с этим сервисом! По хорошему деньги возвращать не хотят . Советаю всем попавшим в такую ситуацию как я писать жалобы в Роспотребнадзор, можно в прокуратуру, а также подавать исковое заявление на эту шарашкину контору. Пандемия не отменяла действие российского законодательства. Пусть закон покажут в котором прописано что имеют право не возвращать деньги. \n\nР.С. Прочитав Ваш ответ здесь Ван ту трип, по вашей просьбе указываю номер заказа P11252265045. Ваш ответ могу предвидеть: вы ждете подтверждения от авиакомпании с апреля месяца. Ребята, звонила в авиакомпанию - деньги давно перечислили. Можете мне на почту прислать скриншоты в которых указано, что авиакомпания еще не перечислила деньги, заверенные подписью и печатью авиакомпании и сегодняшней датой.\n\nпрочтите ответ Onetwotrip ниже. Ну я думаю все, кто оказался в такой ситуации как я понимают, что никто не свяжется и в ближайшее время ничего возвращать не собирается. Информацию они не предоставляют ни по электронной почте, ни по почте России если им были направлены письма с уведомлением. Письма от Почты России им были направлены еще 26 августа. Ответа до сих пор нет. Уже назад \u0022идут\u0022 эту письма. То что они пишут - показать, что они работают - нет они просто воруют ваши деньги.\n \nРебята, сработало. Деньги вернули. Но нервы конечно потрепали. А если бы не стала бы писать и жаловаться - закончился бы срок исковой давности - \u0022и тю-тю денюжки\u0022. Авиакомпания давно возврат делала, а ван ту трип просто \u0022крутил\u0022 их в своем обороте. Больше никогда не буду авиабилеты приобретать через этот сервис.

Почти два года покупал билеты и…

Yasupi Akhmedov Опубликовано 06.10.2020

Почти два года покупал билеты и бронировал отели через мобильное приложение ,все устраивало кроме одного случая .Арендовал через мобильное приложение авто в Стамбуле ,на 4 дня .Должен был забрать машину в 12часов дня т.к рейс мой отменили прилетел другим рейсом вечером .Удивлению не было предела когда на стойке оформления авто мне менеджер сказал что бронировал я в 12 часов дня ,и в течении трех часов вы могли забрать машину ,вы опоздали и ваша бронь аннулирована ?то есть я и машину не получу и деньги мне не вернут .При обращении в Onetwotrip мне сказали мол посмотрите в ваучер там все написано .Там ничего такого не написано.К компании претензии потому что они работают с недобросовестными фирмами .Учитывая положение с пандемией и массовые отмены рейсов могли бы договориться с прокатной фирмой .Номер заказа P27630842755

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.