На телефон не отвечают

Екатерина Опубликовано 29.07.2020

На телефон не отвечают, в письмах не отвечают. Это уже не компания, а обман. Вылет завтра и не понятно куда с этим идти. Билет на обмен стоит полтора месяца. Их конкуренты такой же билет поменяли за минуту

Отсутствует служба тех поддержки, некомпетентная поддержка

Юлия Зенина Опубликовано 29.07.2020

Добрый день. \nКомпания транслирует некорректную информацию по регламентам авиа компании. Далее не несет ответственность за обмен (или возврат) авиабилетов, не может проконсультировать по вопросам заказа. Просто молчит и не выходит на связь.

Такой компании не место на рынке

Александра Опубликовано 28.07.2020

Как брать деньги за билеты - они первые, как решать проблемы после отмены рейса - «мы попробуем что-то предпринять» и ничего не торопятся предпринимать. Компания, абсолютно плюющая на клиентов и на свою репутацию. Никому не пожелаю столкнуться с этим «сервисом». Спасибо, onetwotrip, за отмену отпуска, надеюсь вы разоритесь и перестанете портить людям настроение и нервы.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, ЭТО МОШЕННИКИ!

Alex Meer Опубликовано 28.07.2020

Жду возврата уже почти полгода, коронавируса тогда и в помине небыло, сколько можно врать?!

МОШЕННИКИ! НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ!

Amir May Опубликовано 28.07.2020

Спустя 2 дня после покупки билета - P15059971758, сами отменили рейс... После запроса на возврат денег за отмененный рейс сняли еще 400р. типо \u0022сервисный сбор\u0022 и ТИШИНА... На почту приходит письмо от какого-то платежного сервиса с текстом \u0022Спасибо за покупку - 400р.\u0022. Уже 2 месяц. НИКАКОГО СЕРВИСА И УВАЖЕНИЯ К КЛИЕНТАМ. МОШЕННИКИ ОБЫКНОВЕННЫЕ! Способны только на отписки о загруженности, а на самом деле, авиакомпании возврат делают, а эти МОШЕННИКИ используют ворованные деньги. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТЫ

Полина Ивина Опубликовано 28.07.2020

Бьюсь с 12трип уже больше трех месяцев...\nВылет Москва-Сиэтл через Лондон а/к Верджин Атлантик должен был состояться 16.04., в конце марта, когда границы уже закрыли написали в поддержку 12трип, что бы оформить вынужденный возврат. Ну написали и ждем, все такие сервис, порядочные люди думали мы..но не тут-то было. Когда к середине мая никакого ответа от 12трип не поступило, ни на почту никуда, я начала обрывать соц сети: инстраграм, ФБ, в Контакте..Тогда и и соизволили ответить в письме, что 13 мая сделали запрос в а/к на вынужденный возврат. Камон ребят, а чего ждали то до 13 мая? В итоге сегодня 27 июля, они перестали вообще отвечать на письма, сообщения. Только дважды дозвонившись удалось обсудить НИЧЕГО. Все что говорят операторы 12трип - это то, что они ничего не знают, сроки увеличены и т.д. \nВ общем я настоятельно НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ЭТУ КОМПАНИЮ. Себе дороже.

Невозврат денег за отмененный рейс.

Maya Janssen Опубликовано 27.07.2020

Невозврат денег за отмененный рейс.\n Купила билеты сыну с девушкой в Германию компании Эйр Сербия на конец апреля. Из-за пандемии коронавируса рейс отменили. После многочисленных обращений о возврате денег 4 июля пришло письмо о расчёте суммы возврата и необходимости оплатить услуги по возврату денег. Так как находилась в месте плохого интернета, сделать это не получилось. Вернувшись через две недели, попыталась, но ссылка уже не работала. Я обратилась в агентство, написав и в Телеграмм, и по мейлу, и на сайте - ответ робота \u0022ждите, вам ответят\u0022. И вот вчера получила мейл, что срок подтверждения заявки вышел, и она отменена! В Эйр Сербия подтвердили, что за все билеты они деньги вернули, либо клиентам, либо агентствам! Это такой способ кинуть клиента на деньги у Onetwotrip? Onetwotrip, верните, пожалуйста, деньги за отмененные авиабилеты, тем более, что вам их уже перечислили. \n Опыт крайне отрицательный.

Не оформили возврат.

Алёна Баланова Опубликовано 26.07.2020

Вылет в апреле, рейс отменяют, сразу же оформляю вынужденный возврат. В конце марта заявка уже на сайте.На все мои вопросы о том, как движется возврат в течении трёх месяцев мне на сообщения отвечали отписками ! В конце просто перестали ?\nПисала во всех мессенджерах от фейбука до телеграмма и их сайта. Чтобы получить ХОТЬ КАКУЮ-ТО ИНФОРМАЦИЮ! Даже не оформили СЕРТИФИКАТ на покупку билета! О возврате денег я вообще молчу. \nСовсем отчаявшись написала на прямую в авиакомпанию, и они в течении двух дней сразу же решили мою проблему ! Сертификат у меня, который они ещё и сами оформили ! \nНИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ONE TWO TRIP ! Отписки про загруженность - просто бред и ложь !!!! Если бы не решила свою проблему сама, обратилась бы в прокуратуру ! И вам всем советую!\n Обязательно дам огласку этой ситуации через все соц.сети и по всем своим друзьям и знакомым. \n\nНомер заказа : P07006914\nФамилия : Balanova\n\nPs. Зашла позже и очень посмеялась с фейковых позитивных отзывов с максимальной оценкой. Можно отследить тенденцию, что на 1 негативный отзыв, они сами на себя пишут 2 положительных ???

Отвратительно

Анна Смирнова Опубликовано 26.07.2020

Отвратительно! Понятно, что проблемы связаны с пандемией, но за 2 месяца обращений компания onetwotrip не нашла в себе силы принять решение и выполнить законные требования Покупателя. Крепко подумайте прежде чем перечислять деньги.\n\nДополняю, по результату данного отзыва скорее всего, со мной наконец связались. Мне предложили ваучер вместо возврата денег, при чем предложили оформить его за деньги. Через сутки после предложения оплаты за ваучер , взяли себя в руки и прислали просто ваучер. Спасибо.

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ…

Violetta Опубликовано 25.07.2020

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ ! 09.07.2020 приобрела билет , на следующий день 10.07.2020 рейс отменили ! А деньги они возвращать не хотят ! Вечно врут по телефону , что якобы авиакомпания не даёт вынужденный возврат ! В авиакомпании Azur Air, работает моя родственница , она говорит , что они сразу же им написали ! И в программе подтвердили возврат и на почту писали много раз ! Звоню я 5 дней назад в конторку , и девушка мне говорит , через 2 дня вы получите ответ ! Прошло уже 5!!! Письмо от авиакомпании она нашла быстренько , а толку ноль, возврата нет ! Кто столкнулся с ними , оставляйте отзыв , я пишу на них коллективную жалобу в прокуратуру г. Москвы. Пусть потом выплачивают не устойку, я это просто так не оставлю ! Дуру из меня делают ! Все записи разговоров попадут в суд тоже !

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.