Отзывы о Onetwotrip - только реальные отзывы

› ›

2.6 5

517 отзывов / 1045 просмотров

Вынужденный обмен сегмента перелета

Nastia Kapralova Опубликовано 07.10.2020

Покупала билеты на декабрь и авиакомпания отменила один из сегментов перелета. Позвонила в авиакомпанию и мне сказали, что я могу поменять сегмент бесплатно на доступный. Я написала в техподдержку one2trip через телеграмм, а мне отвечают, что мой запрос не приоритетный и чтоб я его повторила позже. В смысле не приоритетный? А когда мне написать - за неделю до вылета, когда аналогичных билетов не будет или будут с конченными пересадками? Спасибо, я так не хочу. Мне всего лишь нужно чтоб мне поменяли сегмент на тот который я уже сама нашла и указала. Работайте оперативнее, я не хочу попасть в ситуацию, где мне придется полностью отказываться от поездки из-за того что вы не можете обеспечить качественную поддержку. Номер заказа P26158144256.\n\nUPD решили вопрос в течение суток после написания отзыва. Спасибо.

Вас ещё не кормили специалистами

Islam Dz Опубликовано 07.10.2020

Вас ещё не кормили специалистами ? Каждый божий день это агенство обманывает людей ! В стране нет органа который может это остановить, лучше отдать за билеты два ража больше чем вот так без билетов и денег сидеть ! Уже скоро будет 6 месяцев вот так сижу я сняли 54 тыс руб на втб банк и всё нет денег нет билетов.

Нет возврата

Валерия Микова Опубликовано 07.10.2020

Жалко, что не почитала отзыв до покупки. Купили билет жд, оформили возврат на сайте и купили новые билеты. Возврат оформлен 10 сентября, прошло 27 дней, деньги так и не пришли. Звонила в подлержку ждите 30 дней и тогда мы сделаем запрос в ржд,простите, но в 30 дней должны придти деньги, а не делать запросы на них. Самое интересное имели опыт сдачи от них билетов в кассе, деньги пришли через 2 дня. А тут!!! Требую деньги назад, вы пользуеьесь моими деньгами и мне всё равно какие у вас взаиморасчеты с ржд! Заказ N21056829491. Я не собираюсь 2 месяца ждать! Прошу документально показать, что у вас там не выходит с возвратом я с этим пойду в суд и роспотребнадзор. А не писать голословные сообщения без документации!

28 апреля 2020 года отменили авиарейс…

Svetlana Опубликовано 07.10.2020

28 апреля 2020 года отменили авиарейс Саратов- Минеральные Воды . Деньги за билет до сих пор не вернули. Сегодня уже 6 октября. Звоню в ван ту трип каждую неделю и бестолку. Ответ - мы ожидаем подтверждение от авиакомпании . Звоню в авиакомпанию - деньги давно в ван ту трип. Сняли с карты ещё 409 рублей якобы за возврат стоимости билета и деньги за билет не вернули. Ребята, не связывайтесь с этими мошенниками. На электронную почту им писала претензию. Два заказных письма отправила - ответа нет. Сегодня подала заявление в роспртребнадзор . Роспотребнадзор вам даст обоснованный ответ о незаконных действиях ван ту трип и начислит им пени. Не связывайтесь с этим сервисом! По хорошему деньги возвращать не хотят . Советаю всем попавшим в такую ситуацию как я писать жалобы в Роспотребнадзор, можно в прокуратуру, а также подавать исковое заявление на эту шарашкину контору. Пандемия не отменяла действие российского законодательства. Пусть закон покажут в котором прописано что имеют право не возвращать деньги. \n\nР.С. Прочитав Ваш ответ здесь Ван ту трип, по вашей просьбе указываю номер заказа P11252265045. Ваш ответ могу предвидеть: вы ждете подтверждения от авиакомпании с апреля месяца. Ребята, звонила в авиакомпанию - деньги давно перечислили. Можете мне на почту прислать скриншоты в которых указано, что авиакомпания еще не перечислила деньги, заверенные подписью и печатью авиакомпании и сегодняшней датой.\n\nпрочтите ответ Onetwotrip ниже. Ну я думаю все, кто оказался в такой ситуации как я понимают, что никто не свяжется и в ближайшее время ничего возвращать не собирается. Информацию они не предоставляют ни по электронной почте, ни по почте России если им были направлены письма с уведомлением. Письма от Почты России им были направлены еще 26 августа. Ответа до сих пор нет. Уже назад \u0022идут\u0022 эту письма. То что они пишут - показать, что они работают - нет они просто воруют ваши деньги.\n \nРебята, сработало. Деньги вернули. Но нервы конечно потрепали. А если бы не стала бы писать и жаловаться - закончился бы срок исковой давности - \u0022и тю-тю денюжки\u0022. Авиакомпания давно возврат делала, а ван ту трип просто \u0022крутил\u0022 их в своем обороте. Больше никогда не буду авиабилеты приобретать через этот сервис.

Почти два года покупал билеты и…

Yasupi Akhmedov Опубликовано 06.10.2020

Почти два года покупал билеты и бронировал отели через мобильное приложение ,все устраивало кроме одного случая .Арендовал через мобильное приложение авто в Стамбуле ,на 4 дня .Должен был забрать машину в 12часов дня т.к рейс мой отменили прилетел другим рейсом вечером .Удивлению не было предела когда на стойке оформления авто мне менеджер сказал что бронировал я в 12 часов дня ,и в течении трех часов вы могли забрать машину ,вы опоздали и ваша бронь аннулирована ?то есть я и машину не получу и деньги мне не вернут .При обращении в Onetwotrip мне сказали мол посмотрите в ваучер там все написано .Там ничего такого не написано.К компании претензии потому что они работают с недобросовестными фирмами .Учитывая положение с пандемией и массовые отмены рейсов могли бы договориться с прокатной фирмой .Номер заказа P27630842755

За 150 дней так и не вернули... - ДОПОЛНЕНИЕ

Алла Опубликовано 04.10.2020

Здравствуйте! \nСредства по возврату билетов поступили на счет.\nБлагодарю!

Эта компания не возвращает деньги за отменённый рейс

Ксения Нарышкина Опубликовано 03.10.2020

С помощью этого сервиса были куплены билеты Таллин - Брюссель и обратно (заказ M32157832).Из-за пандемии рейсы были отменены. Следуя правилам авиакомпании LOT, я обратилась в агенство 12trip, чтобы оформить заявку на возврат. После долгого ожидания (около 1,5-2 месяцев) пришло письмо на почту с просьбой оплатить сервисный сбор за возврат по 400 рублей за каждый билет. Деньги этой компанией были списаны тут же с карты. По итогу никакого возврата я не получила. Прошло уже 5 месяцев, а дозвонится до службы поддержки не возможно. Имейте совесть, верните деньги! Они мне очень нужны. Через неделю уже буду писать в Роспотребнадзор.

Нравится 12трип

Лилия Суханова Опубликовано 02.10.2020

Нравится 12трип - оформляю билеты через мобильное приложение, так бонусов больше начисляется и мороки меньше. К тому же, удобно - не надо никуда ездить.

Не знаю к чему придраться

Sochi Development Опубликовано 02.10.2020

Не знаю к чему придраться, поэтому 5\nЯ присоединяюсь к тем людям, у которых накрылся отдых и они ждали возврат за билеты. У меня, например июньская поездка в Токио отменилась: билеты были куплены задолго до даты вылета, поэтому других вариантов как возвращать деньги не было. Для начала звонил в службу поддержки, и видимо из-за большого потока обращений, отвечать мне не торопились. Когда дозвонился, пообещали возврат в течение месяца, ну так и получилось. Через 20 дней +- после обращения мне выписали ваучер на потраченную мной сумму, которую я могу на любую поездку потратить. Не деньги конечно, но все равно. Хотел сначала 4 влепить, но подумал, что раз все решилось и сервис вообще норм, оставлю 5 с небольшим минусом

Как жаль что я не почитала отзывы перед…

Юлия Опубликовано 02.10.2020

Как жаль что я не почитала отзывы перед тем как решила воспользоваться услугами этой компании. Возврат денег жду уже пол года. Добиться нормального ответа не могу. Пусть мой отзыв поможет кому-то не влипнуть как я. Пожалуй буду оставлять свой отзыв везде где только можно

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.