Билет был куплен через ваш сайт, в Белавиа в Минске я была, деньги им не поступили!

Svetlana Kotovih Опубликовано 17.07.2020

Добрый день! Купила билет, Москва Одесса, через Минск 1 июля деньги не вернули. Обменять билет отказались. Деньги прокручивают:((( Зная что рейсов нет билеты продают. Оператора или диспетчера нет, трубку робот поднимает. Номер заказа RNR: UTGDXR Дозвонится так и не получилось. Вам время до 5.08.2020 не вернёте деньги подам на вас в суд.

Возврат денег за билет

Andy Опубликовано 15.07.2020

Заказ P16841292544\n16.06.2020 Купил билет Куала-Лумпур - Минск. Уже через два дня 18.06.2020 авиакомпания отменила рейс и я сразу же оформил заявку на возврат денег. \n15.07.2020 пришло письмо с тем, чтобы я подтвердил возврат в течении 11 дней и 10 часов, иначе возврат будет аннулирован. Что, мягко говоря, странно. Ну ладно... \nЗашел на форму возврата, написана сумма, которая готова к возврату жирным шрифтом 27 682 ₽ и сервисный сбор 400 рублей тоже жирным шрифтом. Ну я думаю, ок, всё понятно. То есть по факту мне вернут только 27282 р. Всё логично. Ввожу все данные и ВНИМАНИЕ! С карты списывается 400 рублей, на емэйл приходит квитанция об оказанной услуге от какой-то левой конторы, которая вообще нигде ранее не упоминалась (что за услуга, я так и не понял), НО деньги не возвращаются. Никакой информации о том через какое время деньги за билет вернут, никаких дополнительных звонков или емэйлов. Просто в тихую сняли дополнительно 400 рублей. ПРИ ЭТОМ! На сайте написано, что \u0022Выполнен возврат\u0022 и моё имя. То есть как я понимаю, авиакомпания уже перевела деньги и они уже лежат на счете в этой конторе, но никакой информации о том когда их вернут на карту нет, есть лишь такие строчки: \n\u0022Возврат в процессе оформления\nПроизводится оформление возврата. Мы оповестим вас о готовности по СМС и электронной почте\u0022.\nЛетаю по 10-20 раз в году, без проблем брал билеты на разных сайтах, сталкивался с разными ситуациями. Такое впервые. \nПомечаю их карандашом, когда вернут деньги, оставлю дополнительный комментарий.\nP.S. Товарищи, которые пишут фейковые отзывы... Вы же понимаете, что ваши отзывы насколько бросаются в глаза, что доверие к вашей компании тает прямо на глазах.

Ужасный сервис

Руслан Лыжников Опубликовано 15.07.2020

Ужасный сервис. Поддержи клиентов нет.

Мой заказ M33336890.

Marianna Tyzhay Опубликовано 14.07.2020

Мой заказ M33336890.\nПолет Тель Авив Минск и обратно с начала апреля Белавия. Пытаюсь получить возврат средств. Общаюсь с ботами. В белавии сообщили, что все апрельские обращения удовлетворены, но так как билет приобретен через посредника, то к нему и обращаться. Больше трёх месяцев с оформления заявки за отмененный рейс.

Низкая организация оформления возврата денежных средств

Инна Бандурина Опубликовано 14.07.2020

Добрый день! Купили билеты здесь ещё в начале марта. В начале мая подали заявку на возврат денежных средств за билет, при этом авиакомпания подтвердила 14 мая отмену рейсов. В личном кабинете горит статус заказа \u0022Ожидает вашего подтверждения\u0022 смс приходят на телефон для ввода подтверждения, а система выдает ошибку. Прождала 40 минут ответа компании - никто не ответил. При это через посредника Тинькофф-путешествия все выплатили полностью еще 16 дней назад без всякого оформления возврата (билеты брались у обоих посредников на одинаковые дату и место прилета и вылета). В чем дело, уважаемая компания Оnetwotrip?

Мошеннические действия

Сергей Опубликовано 13.07.2020

На данный момент не дозвониться ,отписки чат бота.Мне по заказу P03659707 были возвращены 11.07.2020 три суммы 15 206,94 рубля ,15 206,94 рубля ,16 357,72 рубля . 12.07.2020 в 21:01 по московскому времени ,OneTwoTrip списала обратно сумму в размере 15 206,94 рубля.Остальные успел снять.На просьбы разобраться отписки ,на звонки ожидание ..... линия загружена.Все европейские авиакомпании давно уже вернули денежные средства.Будьте очень внимательны с этой компанией .По остальным моим заказам отписки ,срок уже более 90 дней

Не рекомендую!!!

Stas 1911 Опубликовано 11.07.2020

Купил билет из Чехии в Украину за 1,5 месяца до вылета (16.07),заказ P17053577521 в связи с изменением обстоятельств подал заявку на перенос даты вылета спустя 6 дней после покупки с просьбой перенести вылет на 16.09. В итоге вылет должен быть через 4 дня, а данный сайт посредник на связь со мной не выходит. ( В авиакомпании говорят что ничего не могут изменить, так как покупался билет не у них напрямую) Крайне не доволен ситуацией, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!\n\n\nМой ответ на ответ вантутрип: Ваши специалисты обработали заявку - согласен. Пришло уведомление что у меня есть 6 часов чтобы произвести оплату ( уведомление пришло в 2 часа ночи, вылет в 10.50, то есть за 9 часов до вылета.), с суммой доплаты за перенос даты вылета на 250 грн больше, чем купить новый билет.

пытаюсь оформить возврат билетов

КАТЕРИНА Опубликовано 09.07.2020

пытаюсь оформить возврат билетов, на которые компания отменила вылеты, так я даже код не могу ввести - выдает системную ошибку уже 3й день, мне что можно забыть про деньги?

Я не понимаю как работает эта компания

Лина Ацерова Опубликовано 08.07.2020

Я не понимаю как работает эта компания! В декабре прошлого года купили билеты Москва - Афины - Москва с вылетом 05.09.20 и обратно 22.09.20. Номер заказа М35376261. В июне авиакомпания отменила только обратный рейс. Я сразу позвонила в Onetwotrip и они составили заявку в авиакомпанию на замену рейса на следующий день. Месяц мы ждали, никаких сообщений от них не было. Звоню в onetwotrip, и мне сообщают, что заявки рассматриваются за 7 дней до вылета. Как тогда можно получить шенгенскую визу без предъявления обратного билета?! И как можно улететь в другую страну без гарантии вернуться?! Самое интересное, что наши друзья брали билеты на эти же рейсы, но непосредственно на сайте авиакомпании. Они позвонили туда и им сразу же изменили билеты на другой рейс, прямо во время разговора. А onetwotrip уверяет нас, что авиакомпания так перегружена, что рассмотрение заявки возможно только за 7 дней до вылета. Полный бред! Получается, что onetwotrip просто срывает поездку! Никогда больше не буду пользоваться посредниками, только напрямую! Мы пенсионеры и потеря таких денег для нас очень существенна!

Отвратительная компания

maria borodatova Опубликовано 08.07.2020

Отвратительная компания. Вынуждена писать повторно отзыв, так как по-другому обратную связь не получить. Вы испытываете повышенную нагрузку... Естественно. А вопрос простой. Авиакомпания 3 июня подтвердила полный возврат денег за отмену рейса. Когда придут деньги?! Месяц прошел, сроки вышли. Заказ N00521391

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.