Не советую

Tim Tiamat Опубликовано 03.07.2020

Прошло больше трёх месяцев как я совершил возврат билета, ну и плюс к билету всю эту чепуху про смс уведомление на случай отмены рейса и т.д. Возврат в процессе расчёта. М да. Ни обратной связи, ни уведомлений, ни денег. Одни лишь обещания что все будет ох*енно, да и то робот. \nЭто просто дыра. Никому не советую пользоваться услугами этой конторы, лучше вообще не пользоваться услугами посредников.

Не рекомендую one to trip

наташа терехова Опубликовано 29.06.2020

Не рекомендую one to trip\nС марта месяца не могут ответить о возврате билета или переносе дат из-за Covid 19.\nНа связь не выходят, на письма не отвечают в течении 3 месяцев.\nСобираемся подавать в суд на них.\nКто еще столкнулся с такой проблемой пишите мне, подадим коллективную жалобу \n\ntomaccc227@gmail

Отвратительный сервис

Sergey Deycev Опубликовано 29.06.2020

Отвратительный сервис, дозвониться в потдержку просто не реально, 8800 платный телефон стоит 45 рублей в минуту, але вы серьёзно?! Сдать билет на рейс который отменили из-за короновируса не возможно без потерь, с вас ещё сдерут комиссию, Есть куча других адекватных сервисов, one two trip ни кому не рекомендую, если возникнут в процессе какие то сложности, вам ни кто не поможет!

Купил 17 марта билеты в Черногорию…

Амир Шайхутдинов Опубликовано 28.06.2020

Купил 17 марта билеты в Черногорию через one-two trip, при том что, как оказалось, Черногория уже к этому времени закрыла свои границы... Деньги с карты у меня списали и билеты \u0022забронировали\u0022, на следующий день я увидел что рейс отменен, и сразу сделал вынужденный возврат... В итоге ни денег, ни билета... Уже прошло 4 месяца, кормят тем что \u0022деньги находятся у перевозчика\u0022, хотя s7 уже 17 марта билеты не продавали. Завтра подаю в суд...

Отвратительный сервис

Екатерина Опарина Опубликовано 27.06.2020

One two trip отвратительный сервис. Никогда им не пользуйтесь. В мае пришлось вернуть билеты. Выдали ваучер, 3 оператора сказали, что при покупке билета с использованием ваучера нужно будет заплатить Сервисный сбор one two trip 900 р с билета. Ок. В июне решила приобрести билеты с использованием ваучера, дата вылета 27.06. Далее 16.06 через службу поддержки оформила заявку. 17.06 пришёл расчёт , в котором к доплате сервисный сбор 1500 р с билета, вместо обещанных 900 р. Пока решала этот вопрос с one two trip время оплаты истекло, оператор создал новую заявку. На 19.06 расчёт не поступил, звоню в поддержку, оператор говорит , что ускорит заявку. Итог: на 27.06 (дата планируемого вылета) заявка не обработана, билетов нет. Каждый Оператор как говорящая голова повторяет одни и те же фразы : «мы обрабатываем заявки по приоритету по дате вылета». Куда ещё приоритетнее , если мне сегодня улетать , а билетов нет?? Вывод такой one two trip крайне убогий сервис с операторами , которые не могут решить никакую проблему, а повторяют как попугаи заученные фразы и взимают сервисные сборы. Моей родственнице они не вернули деньги за возвращённый билет, а с момента возврата прошло уже 2,5 месяца. И каждый оператор опять таки не решает проблему, а говорит заученные одинаковые фразы. Одним словом МОШЕННИКИ

Liars liars liars!!!!

Jivana Hunt Опубликовано 26.06.2020

We booked return flights from Prague to Brisbane in February and due to COVID-19 parts of the trip were cancelled by Etihad. We requested a full refund on OneTwoTrip\u0027s booking portal, but never got a definitive answer, just automatic emails telling us the agency was overwhelmed with requests and if we were flying in more than 10 days, the request wouldn\u0027t be prioritised. There is now 3 days before our flight to Australia was supposed to take place and still no real answer from OneTwoTrip. The only thing they told us was that they are waiting to hear back from Etihad about our refund. We called Etihad Airline ourselves (as quite clearly OneTwoTrip doesn\u0027t actually have a customer service), and the Etihad agent confirmed that the money is with OneTwoTrip and there is NO confirmation needed from Etihad Airline. All their partner agencies are fully aware of Etihad policies regarding cancellation and COVID-19. The policy in question is outlined in the \u0027Australia, Canada, EU, Switzerland, UK and USA COVID-19 Commercial Waiver\u0027 (can be easily found by running the query \u0027Australia, Canada, EU, Switzerland, UK and USA COVID-19 Commercial Waiver\u0027 in Google) which stipulates that full refunds are permitted for cancelled flights scheduled to fly from the European Union. Still nothing from OneTwoTrip. Terrible (non-existent) customer service, terrible agency.\n\n[In response to OneTwoTrip\u0027s reply]:\nWe were on the phone with Etihad this morning (they actually pick up their phone and talk to their customers unlike OneTwoTrip) and they told us (I quote) \u0022They [OneTwoTrip] did not pay anything to Etihad in regarding your ticket\u0022, and the money is with OneTwoTrip. I have the recording uploaded on my SoundCloud if you google \u0027jivana hunt soundcloud\u0027. Would be good to know who actually has the money, and who will refund me, and when. You can feel as sorry as you want, but unless and until you give me a call, reply to my emails and sort this out, to give you even one star is an overrating.

Купила билеты в марте,уже конец…

Maria Pryalukhina Опубликовано 26.06.2020

Купила билеты в марте,уже конец июня.денег как не было так и нет.эта компания называется так:мошенники.

Ведут себя как мошенники!

Toobad 1 Опубликовано 25.06.2020

Уважаемые Onetwotrip! Вы несете какую то херню и петляете? На 4 июня у меня 3 билета на Бали, в связи с карантином и официальной приостановкой полетов авиакомпании LOT мы оставили заявку (3 раза) на перенос дат на январь. Ни ответа ни привета. Созвонились с LOT и нам сказали, что проблем с переносом дат нет, наши билеты на июнь они видят а заявок от вас нет!!! LOT также говорит, что данные вашей компании не отображаются и что у вас какие то финансовые проблемы! Возможно банкротство. Вы ох...ли там или как? Меняйте билеты пи....сы! Когда я обращался к вам первый раз с заявкой ваш дол...б оператор почему то рекомендовал не контактировать с LOT напрямую интересно с ху...в? Короче черти сумма за 3 билета не маленькая и зарубиться с вами в судах легко. Решайте вопрос!

Разочарование!

Vasiliy Опубликовано 21.06.2020

Через данный сервис были куплены билеты Москва - Минска (1.05-04.05.2020), Вылет был отменен авиакомпанией. Мной был оформлен возврат, прошло практически 2 месяца средств нет.\nСо стороны службы поддержи полное игнорирование.

Покупала билет у Вас и очень пожалела

Анастасия Константинова Опубликовано 19.06.2020

Покупала билет у Вас и очень пожалела. Зимой купила через OnetwoTrip 3 билета Москва-Тиват на 2.05.20. К сожалению рейс был отменён, на что мне пришло смс оповещение. Тут же зашла на сайт и оформила возврат билета. Все прекрасно понимаю, что вся страна сдаёт билеты, но возврат был осуществлён аж 20 апреля. Прошло уже 2 месяца. Написала в Вашу службу поддержки, где меня заверили, что максимальный срок ожидания -1,5 месяца, это при условии, что деньги мне будут идти 2 недели. И? Ни ваучеров, ни возврата денежных средств. Скажите, как можно до Вас достучаться и вернуть мне свои деньги, которые авиакомпания отдала Вам?

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.