Здравствуйте

Мария Миколае Опубликовано 11.06.2020

Здравствуйте! \n\nПо заказу P04428438 пришло оповещение, что авиакомпания (Уральские авиалинии) перенесла рейс из-за чего нарушена стыковка. И не просто перенесла на час или день, а на целый месяц, т.е. с 15 июня на 13 июля. \n\n\u0022Изменённый рейс (U6-0706): вылет 15 июня 13 июля 13:30 из Тиват (Тиват, TIV), прилёт 15 июня 13 июля 17:45 в Москва (Домодедово, DME)\nНарушение стыковки! (U6-0341): вылет 16 июня 00:30 из Москва (Домодедово, DME), прилёт 16 июня 05:10 в Тюмень (Тюмень, TJM)\n\nНа всех участках маршрута указано местное время аэропорта.\n\nМы можем попробовать подобрать для вас альтернативные варианты, для этого, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки.\u0022\n\nЯ написала в техподдержку о том, что отправила заявку на возврат, т.к. авиакомпаниея перенесла мой рейс (билеты невозвратные). Это было еще 29 апреля. Как и все я получила стандартный ответ робота: \n\n\u0022Ваше путешествие более чем через 10 дней, пожалуйста, обратитесь к нам позже, сейчас запросы обрабатываются в приоритете по дате вылета.\u0022\n\n2 июня я написала во второй раз, чтобы узнать рассматривают ли они мою заявку. На что не получила ответ. \n\nПисала 7, 8, 10 июня. Тишина.\nЗвонила в поддержку. Тишина. Висишь на телефоне, а трубку не берут.\n\nТеперь не остаётся ничего, кроме как обращаться в Росавиацию и Роспотребнадзор. \n\nЭто был мой первый опыт приобретения авиабилетов через данный сервис и последний.

Покупала Билеты Москва- Кишинёв на 19…

karina vasluyan Опубликовано 10.06.2020

Покупала Билеты Москва- Кишинёв на 19 апреля и обратный вылет Кишинёв - Москва 29 апреля. Перевозчик Аэрофлот, агрегатом ONE TWO TRIP. Рейсы были отменены! Мной была оформлена заявка на возврат билета на рейс авиакомпании Аэрофлот по заказу P05830266. \nВозврат денег до сих пор не произведён! Прошло уже три месяца! Писала письма руководству , как электронные так же в бумажном варианте! Ответа до сих пор от компании нет ! \nДальнейшие действия - Исковое заявление в суд!

Осторожно, мошенники

Настя Фомина Опубликовано 10.06.2020

Компания - мошенники!\nЗа приобретённый в марте билет авиакомпании S7 отказывается возвращать деньги (хотя авиакомпания подтверждает такую возможность) и даже ваучер! Спустя более 3х месяцев игнорирует в соц сетях и чатах службы поддержки. Сегодня (о чудо) удалось дозвониться! Они требуют 400 руб за выписку ваучера. За что???

(За....пали) по русски сказать

Алексей Громов Опубликовано 10.06.2020

30 марта 2020 года оформил билет P09079053 через сайт Onetwotrip Пермь-Сочи на 06.04.2020 \n4 апреля пришло сообщение на почту от компании S7 с таким текстом: \n\nЗдравствуйте!\nS7 Airlines уведомляет пассажиров\nGROMOV/ALEKSEISER\nоб отмене рейса S7 1160 Пермь (PEE)-Москва (DME) за 06.04.2020\nПожалуйста, проинформируйте всех пассажиров, путешествующих вместе с вами.\nМы искренне сожалеем о доставленных неудобствах и приносим свои извинения.\nС уважением, S7 Airlines.\nПришлось покупать билет снова. А в компанию Onetwotrip я сразу отправил заявку на возврат денежных средств. После позвонил по номеру поддержки: 84956468362 получил вопрос, а кто Вам сообщил об отмене рейса? Я ответил что получил письмо от авиакомпании S7, на что мне ответили разберемся ждите возврата, и что это не быстро, а сроки до полугода((( БРЕД!!! 15 мая пришло сообщение на почту, что авиакомпания S7 денег не возвращает, а дает ваучер и если рейс был отменен авиакомпанией то +10% к сумме, а если добровольно то только согласно тарифа. 10.06.2020 пришло опять сообщение на почту что мне возвращают 1068 рублей при том что сумма билета была 5368,00 рублей.\nНужно пройти по ссылке для подтверждения и что на это дано 8 дней и 12 часов.\nПозвонил опять в службу поддержки, слушал музыку 20 минут после объяснял, что по чем, и опять мы разберемся, это авиакомпания, мы не причем и вообще нужно разобраться был ли на самом деле рейс отменен. Ждите ответа на почту и все.\nНабрал номер авиакомпании S7 мне ответили, что деньги Вам должны вернуть те у кого покупали или через кого, а это компания Onetwotrip.\nУточнил по рейсу и получил ответ, что да рейс был снят. И еще ответили компания в случае отмены рейса возвращает полную стоимость без каких либо удержаний вообще.\nВот и приехали. Получается мне ссут в уши, и пытаются развести.\nДумаю обратиться к адвокату, с его помощью написать заявление в суд. Моральку и все такое, чтоб не повадно было.\nТем более все документы, письма и т.д. имеются

Обман

Elena Dmitrieva Опубликовано 10.06.2020

По Заказу М36003190 с 04.03 не осуществлён возврат за отменённый рейс S7. Объясните мне причину по которой я вам должна заплатить комиссию в 2 тыс рублей за отменённый рейс? Вы предлагаете сертификаты в меньшей сумме на 2 тыс рублей, чем я приобрела у вас билеты? Компания s7 мне выдала сертификат в сумме большей на 10% за отменённые рейсы.

Ужасная компания . Врут и обманывают

Olga Опубликовано 09.06.2020

Покупала билеты в начале марта. Рейс был отменён. ONE two trip долго кормило меня , что ваша заявка на рассмотрении и тд. По факту прошло уже три месяца и сейчас они пишут , что «мы получили ответ на отказ от авиакомпании, по причине того, что вынужденные возвраты будут рассматриваться после 01 января 2021 года’»». Самое интересное , что у меня были куплены два билета на эти даты ( одетую one two trip , другие напрямую у авиакомпании) . Авиакомпания вернула мне деньги ещё в марте. Итог такой , больше связываться с такими компаниями как one two trip больше не буду.

Отвратительное отношение

Tatyana Puntya Опубликовано 08.06.2020

Отвратительное отношение. \nУже больше двух месяцев рассчитывают стоимость возврата денежных средств за билеты на отменённые рейсы. Никаких писем на электронную почту от них не получено\nР06134725. Р06135383!!! Номера заявок \nИду в суд. Потому что другого решения получить деньги обратно не вижу. Все авиакомпания уже (пусть даже и частично, даже Победа!!!) вернули деньги. Эти не собираются. Не удивлюсь, если скоро появится у них конкурсный управляющий. А далее банкротство не за горами. Так что всем советую не откладывать в долгий ящик. Я идти прямиком в суд!!!

Ужасная компания

Мария Опубликовано 08.06.2020

Ужасная компания, больше никогда в жизни не буду с ними сотрудничать!\nОформление возврата продолжается более 2-х месяцев, никакой информации и связи, отвечает постоянно робот!\nЧто за неуважение?!\nОтвратительно!!!

Заказ P02338880

Александр Чепогузов Опубликовано 08.06.2020

Заказ P02338880. Сначала была оформлена заявка на возврат, в течении двух месяцев ждал расчет возврата, наконец пришло письмо где надо было подтвердить передя по ссылке операцию на это отвели два часа, я не успел в течении этого времени. Теперь пробую повторно оформить возврат но система дает ошибки при подтверждении смс кода, обращаюсь в службу потдержки отвечает робот, не объясняя ничего вразумительного. на сегодняшний день деньги так и не вернули

Уже более 3х месяцев не могу вернуть…

влад филатов Опубликовано 05.06.2020

Уже более 3х месяцев не могу вернуть деньги за отмененные рейсы. Заказ: P04272268. Операторы на линии несколько раз вводили в заблуждение, начинали с обещаний, что все деньги вернет их компания, заканчивая тем, что вернуть деньги за билеты из Еревана в Москву вернуть не получится и помочь мы вам с иностранной компанией не можем, а за возврат билетов из Москвы в Ереван вынудили заплатить комиссию и даже после этого уже спустя месяц деньги не возвращают. \nПричем свои ошибки ( что операторы вводили в заблуждение обещая просто возврат денег они признают ), но денег я так и не вижу.

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.