Вы бы на почту так реагировали

Наталья Козлова Опубликовано 28.05.2020

Вы бы на почту так реагировали, как на отзывы тут! Рейс давно отменён, деньги обязаны вернуть, я не воспользовалась вашей услугой, так верните то, что забрали.

Жалоба одновременно на one two trip и…

Вероника Бичевая Опубликовано 28.05.2020

Жалоба одновременно на one two trip и s7. Мой рейс отменили из-за ситуации с короновирусом. Деньги за билет не возвращают. Предлагают ваучер, который мне не нужен. One two trip посылает меня в s7, а они посылают обратно. И никто в итоге не помогает!!!

Добрый вечер

Regina Lazareva Опубликовано 25.05.2020

Добрый вечер . Были приобретены билеты заблаговременно 24/11/19 Усть-Каменогорск-Нурсалтан-Тбилиси и обратно на 13/03/2020 , M32829595 стоимость билета 24 696.71 RUB . Всвязи с пандемией коронавируса вынуждена была отменить билет 12 марта , сама являюсь медицинским работником , но учитывая , что кампания не отменяла рейс , ссылаясь на мое решение возврата , удержала комиссию, сумму возврата указали 18 897 , и сервисный сбор 2900 руб , т е к выплате 15 тысяч рублей ( вместо 24 696 руб и тут еще не фигурирует 600 руб агентского вознаграждения) Сегодня 78 дней , как должны были вернуть средства на счет , с 12 марта , отвечает только робот . Дозвониться не представляется возможным . Да и ответы на отзывы вижу пишет тоже робот или делают шаблон для всех . Разрешение на возврат было получено в тот же день ... ответа нет до сих пор . Вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор всвязи с нарушением прав потребителя !!! Больше никогда не буду обращаться в данную кампанию и никому не посоветую )))

Просто ужасный сервис

Aiko K Опубликовано 24.05.2020

Просто ужасный сервис! Прошло два месяца, как я жду возврата денег!! Всё никак не дождусь! Какие-то безответственные работники у них. Сильно разочаровалась! Не берите через них ни в коем случае! N00631183

Жду 2 месяца

Nikolai Balalaev Опубликовано 24.05.2020

Купил билеты в Европу через ОТТ ещё 27 февраля, затем 6 апреля авиакомпания отменила рейс, в письме от ОТТ мне предложили вынужденный возврат за отмененный рейс со сроками от 3 до 30 банковских дней(это что такое вообще?) я согласился и жду уже почти 2 месяца с 7 апреля! На сайте перевозчика при моих условиях обещают возврат денег, но меня угораздило купить билеты через эту горе компанию вантутрип. Остальные билеты я покупал напрямую и, например, Wizzair выплатила мне назад полную сумму ещё в апреле! Сколько мне ждать ещё СВОИХ денег? \u0022Возврат в процессе расчёта\u0022 такой статус висит на сайте ОТТ уже 2 месяца, вы нарушили все сроки которые сами же и обещали! По закону о защите прав потребителей вы обязаны вернуть деньги за невыполненную услугу, если вы этого не сделаете я буду обращаться в суд в самое короткое время. Я требую от вас исполнение своих обязательств и исполнение законов РФ!

Компания аферистов!!Приобрела билет в…

Inna Опубликовано 23.05.2020

Компания аферистов!!Приобрела билет в марте на one two trip, на конец мая ,но из за карантина билет хочу вернуть, причем S7 возвращает по причине карантина даже невозвратные билеты.за вычетом 1000 р\nТо есть как минимум половину вам должны вернуть ваучером.но данное агенство,если можно так назвать,сказало,что ещё и доплачивать надо за возврат и ваучер на половину суммы до меня не дойдет.ибо сервисный сбор у one two trip 2900!!! Это как??? Больше суммы билета?????\nТо есть я ещё и должна оказалась...\nУ вас совесть есть????? Хотя бы с учетом данной ситуации?????

Возврат билета

Анна Опубликовано 23.05.2020

Купила билеты,но из-за угрозы заражения короновирусом пришлось отменить вылет маме. Билеты были авиакомпании S7(конечно, теперь я понимаю, что нужно было покупать билеты напрямую), через S7 отменить вылет не смогла, но они отметили в своей базе, объяснили, что возврат средств только через OneTwoTrip. В итоге с 29 марта я пытаюсь вернуть часть денег, естественно, комиссию удержали огромную, и при этом деньги возвращать не собираются, а только сертификат на полет S7. Но даже и сертификат я не могу получить. 18 мая (спустя 1,5 месяца постоянного обращения в OneTwoTrip) я увидела, что по электронной почте мне пришло письмо в 3 часа ночи о том, что произведен возврат расчета и мне необходимо подтвердить ответом в течение 2х часов. Естественно, в 3 часа ночи, как и в 5 часов утра я спала, и не проверяла почтовый ящик. Теперь опять все остановилось, хотя я не раз после этого писала к ним обращение.\nЧерез WhatsApp мне отвечают, что нужно воспользоваться личным кабинетом, и оформить возврат через интернет, но там каждый раз выходит ошибка системы: произошел сбой, мы занимаемся устранением проблемы... и в таком духе. Безрезультатно.\nВобщем, если вы стоите перед выбором компании через которую будете покупать авиабилеты, то покупайте напрямую у авиаперевозчиков и ни в коем случае через OneTwoTrip. Если вам придется возвращать билет (а ситуации в жизни бывают разные, не всегда от нас зависящие), то вы даже 2/3 от стоимости не вернете, даже сертификатом, потратите кучу нервов. Еще такой момент: билет вы покупаете на свои деньги, а сертификат если и вернут, то на имя пассажира. \nНе рекомендую OneTwoTrip! Всем друзьям рассказала, еще в соцсетях напишу и сама никогда пользоваться этой компанией не буду и вам не советую!\n\nдополняю отзыв:\nПосле опубликования отзыва был осуществлен возврат билета в виде сертификата на имя мамы, вот только сумма в сертификате 6 537 руб, хотя билет стоил 15 580 руб. Причем изначально мне прислали сообщение, что сервисный сбор за процедуру возврата составит 2 900 руб.

OneTwoTrip - аферисты! Подавайте в судна них.

Елена Чехова Опубликовано 23.05.2020

Приобретенные авиабилеты рассчитаны на возврат, компания прислала уведомление, что возврат будет произведен в течении 30 дней, ни ответа ни денег, авиакомпания Air Serbia ответила, что билеты подлежат возврату и что вернуть денежные средства обязан OneTwoTrip, поданы иски досудебный в компанию, Роспотребнадзор и .прокуратуру. Исков против компании сейчас много, и если их объединят в одно делопроизводство будет прекрасно.\nЭто просто аферисты, очень жаль, что столько людей попались на их услугах.

P06801846

Назакят Хусейнова Опубликовано 22.05.2020

P06801846\n\nЗвонила в авиакомпанию, рассказала ситуацию, мне сказали что заявки от ВАС НЕ БЫЛО!!! У них вообще нет заявки с моим возвратом! \nЧто за дела, One two trip!?? \nВы уже 3 месяца тянете. 3 месяца!!! \nХусейнов Афган является инвалидом, в сложившейся ситуации этот возврат нам просто жизненно необходим! \nА вы не хотите решить вопрос мирным путем. \nВ скором времени я буду вынуждена подать иск в суд на возмещение денежных средств и морального ущерба.\nПрошу обратить внимание на мою заявку.

Так и не вернули нам деньги за билеты…

Елена Кузнецова Опубликовано 18.05.2020

Так и не вернули нам деньги за билеты из-за карантина и закрытия границ. Хотя сама авиакомпания была готова вернуть деньги, но мы покупали билеты через \u0022вантутрип\u0022, и вернуть их должны были они.

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.