На сайте чешских авиалиний указано

Nadge Vvv Опубликовано 18.05.2020

На сайте чешских авиалиний указано, что если рейс отменен, то авиакомпания в течение 10 дней выплачивает всю сумму полностью со всеми дополнительными расходами. Но если я покупала билеты через посредников, т.е. через Вашу фирму, то связаться должна с Вами. А Вы не отвечаете и про возврат молчите вообще. Один раз пришло сообщение об отмене рейса и о том, что можно просто перебронировать на другие даты в этом году. Кому верить? Кто из Вас не хочет отдавать деньги за мои неиспользованные услуги??

Ужасная компания

Альбина Опубликовано 18.05.2020

Ужасная компания, ребят. Авиакомпания отменила рейс и мы можем вернуть 100% от стоимости билетов, а эти \u0022товарищи\u0022 просят не оформлять возврат якобы из за каких то проблем с авиакомпанией. И нам, конечно же, ну конечно же скоро перезвонят. На рейтинг им конечно же уже плевать. Только бы бабки загробастать.

ПОМОГИТЕ

Оксана Опубликовано 17.05.2020

Добрый день. Находимся в Новой Зеландии практически без средств к существованию. 26 марта должны были вылететь из Новой Зеландии в Бангкок, и далее 28 марта из Бангкока в Красноярск. Новая Зеландия отменила все международные рейсы 21 марта и мы вынуждены были отказаться от билетов и 26 марта оформили возврат билетов Бангкок Красноярск. Номер заявки возврата P04184378, рейс S7-6406, номера билетов №4212414437964, №4212414437963 . Нам очень бы помогла сумма возврата за билеты. В личный кабинет OTT пришло уведомление о сумме возврата просто с грабительскими штрафами, но мы и на эти копейки согласны, так как жить не на что, много раз пыталась подтвердить свое согласие на возврат, но система выдает фразу \u0022Произошел сбой системы. Мы уже занимаемся устранением проблемы, и это займёт некоторое время. Пожалуйста, воспользуйтесь системой чуть позже.\u0022 Много раз писала в техподдержку, ни одного ответа не дождалась. Будьте людьми, отдайте деньги. Вы от мох грошей богатыми не станете, но сохраните человеческое лицо.

Добрый день

Kablan Temirlan Опубликовано 16.05.2020

Добрый день. Недобросовестный оператор, очень жалеем,что приобрели билеты через Ваш сервис. Оформили возврат 17 марта, писали процесс возврата может занять несколько дней...прошло ДВА месяца, нет никакой информации. Раньше обратной связью отвечали операторы сейчас робот, который также обещает подождать несколько дней. Звоним по телефону для Казахстана вообще нет гудка даже. Почему Вы обманываете своих клиентов, что Аэрофлот не возвращает Вам деньги, а писала им, они говорят, что все вопросы к Вам. Люди, которые должны были лететь с нами на том же рейсе, покупали билеты через другого оператора, деньги возвращены 16 апреля!!! получается к Аэрофлоту претензий нет, а есть сомнения в Вашей компании как к мошеннику. Дайте хотя бы информацию когда будет возврат конкретные даты, а не отмазки про несколько дней. Заказы Р05835027 и Р06558366. Я брала кредит на приобретение билетов, имейте совесть. Вы же себе репутацию портите такие отношением!!!

Отношения просто мерзкое

Татьяна Образцова (TO) Опубликовано 15.05.2020

Отношения просто мерзкое - когда компания не отвечает ни на звонки, ни на письма, ни сроков не называет. Как и у всех возврат оформлен в начале марта и...тишина. кто покупал в авиакомпании напрямую уже все получили, но OTT беспочвенно ссылается на авиакомпанию. Ребят! Я им тоже звонила и сроки возвратов агентам уже прошли! И не надо писать про большую загрузку - у меня нет ответа на письмо от 24 марта, про остальные два можно и не говорить.

При попытке возврата билетов в связи с…

Olga Gubanova Опубликовано 12.05.2020

При попытке возврата билетов в связи с отменой рейса по причине COVID-19 посредник отказывался вернуть деньги по выдуманной причине возврата до внесения информации об отмене рейса в некой системе бронирования. Также за возврат и за обмен билета предлагалась грабительская комиссия 2900 руб за человека. По обмену также сроки не совпадали с данными авиакомпании.\nЕсть ощущение, что за возврат людям выдаются копейки, а реальные суммы от авиакомпаний OneTwoTrip радостно оставляет на своих счетах.\nПо итогу билет поменяла авиакомпания бесплатно.\nНИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ У ONETWOTRIP

Я такой не первый

Sixty Five Опубликовано 10.05.2020

Я такой не первый, но внесу свой вклад. \nБолее 1,5 месяцев назад оформил возврат билетов т.к. появилась информация, что \u0022Победа\u0022 отменила рейс.\nИзначально тех.поддержка хоть как то отвечала, но сейчас - тишина. \nДенег нет, объяснений тоже.\nКрайне не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса, ведь в случае непредвиденных обстоятельств, Вы не получите даже объяснений. Последняя капля терпения вот-вот иссякнет.

Не могу вернуть свои денежные средства…

Чингис Рахимов Опубликовано 10.05.2020

Не могу вернуть свои денежные средства так как заявку на возврат билетов Алматы - Казань, Казань - Алматы 1-3мая. Самое интересное писал за 2 месяца вперёд. Сказали что возраст будет ждите... Теперь опять пишу отвечают на то что не хотят вернуть денежные средства. И предлагают другие варианты. Я ещё раз вам говорю верните мои деньги или я на вас подам в Суд я платил компании OneTwoTrip а куда Дели деньги кому отдали мне по барабану верните ещё раз повторюсь мои деньги

Не возвращают средства за отмененный рейс

Рауф Опубликовано 08.05.2020

Позвонил несколько недель назад, так как авиакомпания сама отменила рейс. В итоге сотрудники onetwotrip, говорят, что мы не можем вернуть средства, так как авиакомпания не разрешает. Звоним авикомпании говорят, что мы возвращаем средства, но так как билеты покупались у посредников, то они (onetwotrip) должны вернуть средства. В итоге звоним onetwotrip, говорят, что да Вы знаете, на самом деле есть такое, но для этого нужно письменное подтверждение от авикомпании, звоним авиакомпании, говорят, что никакого письменного запроса мы не даем, средства должны быть возвращены у кого покупали (onetwotrip) мы так и делаем, тем кто покупал у нас напрямую на сайте, так как рейс отменен. Еще раз звоним, уже ответ от onetwotrip ждите от 2 до 90 дней, возможно, вернем. Отношение античеловеческое, как-будто мы сами отменяем рейсы.

Добрый вечер

Inna Опубликовано 07.05.2020

Добрый вечер ! Не можем получить ответ о возврате средств за билеты , поездка отменена из за вируса ! P06462199 P06462985! Пожалуйста напишете ответ

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.