Отзывы о Onetwotrip - только реальные отзывы

› ›

2.6 5

517 отзывов / 1032 просмотра

Неизменно высокое качество оказания услуг!

Ярослав Опубликовано 25.08.2020

Я из старичков, которые пользуются 12 трип практически с начала его работы. За это время я перепробовал все функции- из последних экскурсию брал в Милане в 2019, и машину арендовал в Геленджике в этом году уже, билеты на самолёт тоже все через сервис покупаю! Несмотря на большой поток клиентов, с платежами и бронированием проблем не возникает, все проходит быстро и без задержек. Тех поддержка работает на славу, я не много раз обращался, но всегда находили решение проблемы и никогда не отказывали в обслуживании. В целом видно, что сервис растёт - стало больше услуг и качество не падает. Я сервисом доволен, поэтому 5. Продолжайте в том же духе

Я даже не знаю, что еще можно сказать..

лиза ais Опубликовано 24.08.2020

Я даже не знаю.. Но постараюсь воздержаться от нецензурных слов.. Хотя это не просто.. С марта месяца я не могу получить внятный ответ по поводу невозвратных билетов, купленных в вашем приложении. Рейсы авиакомпании отменили в связи с короновирусом.. В этом тоже нет моей вины! Пояснили о каких то ваучерах и все..... Где их брать.. Как их оформлять?? Тишина.. А это 15000рублей. И сколько бы я потом не писала в службу поддержки связаться с операторами так и не удалось.. Хотя я пишу эти требования постоянно! Меня,как и многих здесь, просто посылают.. Отвечают боты-бегемоты! Уже сил нет.. Я понимаю.. у всех трудности с ответами операторов,но у вас это просто беспредел! \nИ это касается всего остального! Я выбрала ваше приложение, т. к часто совершаю поездки на самолетах и поездах.. Заманило то, что можно собирать трипкоины и ими потом расплачиваться за билеты.. Раньше можно было \n\nсобрать 500 трикоинов,видимо потом подумали и повысили до 1000..Я уже совершила столько поездок,но по сей день не могу воспользоваться этой 1000..За 4 поездки трипиконы вами не начислены.. Добиться ничего не могу.. Номера заказов и даты уже писала не раз.. Это что за отношение к клиентам? Я возмущена! Когда будут ответы на мои вопросы???ВАУЧЕРЫ И ТРИПКОИНЫ!У ВАС КТО ТО ЗА ЧТО ТО ОТВЕЧАЕТ ВООБЩЕ?\nИ ДОЗВОНИТЬСЯ ОНЛАЙН ТОЖЕ НЕВОЗМОЖНО И ВЫ ЭТО ЗНАЕТ!? ТАК ЗАЧЕМ ТАКАЯ ПОЗИЦИЯ В ПРИЛОЖЕНИИ-ЗВОНОК ОНЛАЙН? ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ.. ПОЛГОДА НЕРВОВ

Сегодня наконец-то

Nelson Minasyan Опубликовано 23.08.2020

Сегодня наконец-то, спустя 4 месяца вернули деньги за отменённый рейс австийских авиалиний. При том, что я из Украины. Спасибо, не зря ждал,Хоть и на нервничался!

Путаница в службе поддержки

Иван Опубликовано 23.08.2020

Несколько раз пользовался сервисом и всё было в порядке,а вот совсем недавно столкнулся с такой ситуацией: купил билеты на поезд и забронировал отель, но потом узнал, что жить будем в другом месте и решил отменить бронь. Стал звонить в службу поддержки, чтобы решить этот вопрос. Сначала мне девушка ответила, что тут вопросы не к ним и типа я могу сам отменить бронь в личном кабинете, но у меня не было опции бесплатной отмены брони, поэтому этот варик не прошел, как я потом узнал. Звоню по новой и говорю, что отменить не вышло. Тут уже другой оператор уточнил по типу брони и сказал, что действительно, сам бы я не отменил ее и что такие вопросы решают они напрямую через запрос в отель. В итоге бронь сняли, я своего добился, и если бы не эти непонятки в первое обращение, поставил бы 5+ сервису.

Ну что хочу сказать

Оксана Опубликовано 22.08.2020

Ну что хочу сказать, после недавнего негативного опыта работы с данной компанией по обмену ваучеров и оставленном отзыве на данном сайте со мной сразу же связались представители и о чудо!!! Все дело было в компании-перевозчике, а как раз в тот день когда я написала отзыв компания S-7 поменяла что то и я получила стоимость билетов, указанных на сайте. В общем с грехом пополам ваучеры поменяли, но девочка-оператор действительно несколько раз перезванивала и проконтролировала процесс до самого завершения,за что ей конечно огромное спасибо!

Врагу не пожелаешь

Anna Nosan Опубликовано 21.08.2020

Полгода прошло с момента оформления возврата. Круглая дата, с которой себя и \u0022поздравляю\u0022. \nУже не трачу время и нервы на общение со \u0022cпецыалистами\u0022 OTT. \nЭтот \u0022удобный и надежный сервис\u0022 работает надежно и без сбоев только на этапе покупки. В процессе бронирования и разные варианты предлагаются, и бонусы и скидки сулятся, звонят сладкоголосые барышни с заботливыми вопросами и предложениями всесторонней помощи. \nКак только бронирование сделано и оплачено – “удобный и надежный сервис, вооруженный передовыми смарт-технологиями” превращается в убогую, заштатную авиакассу “РазДваТрёп”.\nАбсолютная отстраненность и нежелание решать проблемы клиентов, платный пакет “Все включено” с привилегиями персонального отношения и быстрый поддержки – ПРОФАНАЦИЯ! По телефону дозвониться сложно, но лучше этого не делать вообще – косноязычные и малограмотные операторы стараются быстро отдолдонить заученное - «мы не знаем, мы не можем”. По эл.почте неделями нет ответа, а когда заветный ответ получен, то это просто отписки типа “ждем вместе с вами, известим, если что “. Или коронное – «обращайтесь в авиакомпанию”, прекрасно зная, что это бесполезно.\nЗато есть Департамент (!) контроля качества. Зачем? Как можно контролировать то, чего нет АБСОЛЮТНО?! \nКонечно, текущая ситуация – нестандартная. Трудности у всех, но трудности эти все преодолевают по-разному. Честь, хвала и благодарность тем фирмам (авикомпаниям, гостиницам, агрегаторам и пр), которые сделали и делают все, чтобы решить проблемы своих клиентов. А OTT своей политикой безразличия и клиенто-отстраненности, рискует навсегда потерять и репутацию, и клиентов. \nЖаль даже не потерянных в лихое время денег, переживем-наработаем. Обидно, что за счет потерь клиентов кормятся бездельники и дармоеды.\nНикому не рекомендую этот «сервис»!

МОШЕННИКИ!!!!!!никогда у них ничего не…

Александра Опубликовано 17.08.2020

МОШЕННИКИ!!!!!!никогда у них ничего не покупайте \nПисала отзыв 2 месяца назад , пишу каждый день в службу поддержку , с МАРТА !!!!! До сих пор не вернули деньги. 40000р!!!!!!!!!! Комиссию вы смогли снять за возврат (комиссия за возврат !!!!!)а денег до сих пор нет. Подаю в суд и Роспотребнадзор на этих недобросовестных мошенников !!! И засуньте подальше ответы вашего робота-бота. Даже совести не хватает самим отвечать.Ср*ть мне на ваши вынужденные обстоятельства из-за короновируса , войти в ситуацию можно месяц -два ,но не полгода ожидании.

Здравствуйте

Алина Опубликовано 17.08.2020

Здравствуйте, отменила сегодня рейс и подала на возврат средств. Читаю коменты и просто в шоке. Потому хочу вам сразу сказать я ждать суолтуо времени не собираюсь в приложении написано возврат средств от 3-х до 30 дней. Поэтому жду оплату. По коментах вижу таких которым деньги не возвращали много, этого будет достаточно для того что бы написать заявления. Перед тем как брать у вас билет нужно было все таки раз 10 подумать!!

Недобросовестная компания

Алексей Опубликовано 16.08.2020

Заказали авиабилеты. За несколько часов до отправления рейс был отменён. Узнали об этом с сайта аэропорта, от OneTwoTrip никаких уведомлений не поступало. Позвонили в службу поддержки, где нам подтвердили факт отмены рейса и оформили заявку на возврат средств. Через четыре месяца на почту пришло сообщение, что возврат невозможен по причине отсутствия изменений в расписании. Звоним в поддержку. Ответили, что мы запросили отмену бронирования до отмены рейса и возврат невозможен. Попросили составить жалобу на сотрудника, который оформлял возврат. Сказали ждать несколько рабочих дней о результате проверки сотрудника. Ждём уже несколько недель.

Полное отсутствие обратной связи

Maxim Vinogradov Опубликовано 16.08.2020

Процесс возврата билета крайне затруднителен. Дозвониться сотрудникам коллцентра просто невозможно, переписка в чатах тоже односторонняя. Причём немалая сумма потрачено на телефонное ожидание ответа, который так и не появился.... С трудом, с десятой попытки удалось через сайт отменить билет. Естественно сумма к возврату уже не та, но это ладно, допускаю, главное что бы хоть что то вернулось... Возврат на следующий день, всё нормально, удивительно

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.