Отзывы о Onetwotrip - только реальные отзывы

› ›

2.6 5

517 отзывов / 1031 просмотр

Врагу не пожелаешь

Anna Nosan Опубликовано 21.08.2020

Полгода прошло с момента оформления возврата. Круглая дата, с которой себя и \u0022поздравляю\u0022. \nУже не трачу время и нервы на общение со \u0022cпецыалистами\u0022 OTT. \nЭтот \u0022удобный и надежный сервис\u0022 работает надежно и без сбоев только на этапе покупки. В процессе бронирования и разные варианты предлагаются, и бонусы и скидки сулятся, звонят сладкоголосые барышни с заботливыми вопросами и предложениями всесторонней помощи. \nКак только бронирование сделано и оплачено – “удобный и надежный сервис, вооруженный передовыми смарт-технологиями” превращается в убогую, заштатную авиакассу “РазДваТрёп”.\nАбсолютная отстраненность и нежелание решать проблемы клиентов, платный пакет “Все включено” с привилегиями персонального отношения и быстрый поддержки – ПРОФАНАЦИЯ! По телефону дозвониться сложно, но лучше этого не делать вообще – косноязычные и малограмотные операторы стараются быстро отдолдонить заученное - «мы не знаем, мы не можем”. По эл.почте неделями нет ответа, а когда заветный ответ получен, то это просто отписки типа “ждем вместе с вами, известим, если что “. Или коронное – «обращайтесь в авиакомпанию”, прекрасно зная, что это бесполезно.\nЗато есть Департамент (!) контроля качества. Зачем? Как можно контролировать то, чего нет АБСОЛЮТНО?! \nКонечно, текущая ситуация – нестандартная. Трудности у всех, но трудности эти все преодолевают по-разному. Честь, хвала и благодарность тем фирмам (авикомпаниям, гостиницам, агрегаторам и пр), которые сделали и делают все, чтобы решить проблемы своих клиентов. А OTT своей политикой безразличия и клиенто-отстраненности, рискует навсегда потерять и репутацию, и клиентов. \nЖаль даже не потерянных в лихое время денег, переживем-наработаем. Обидно, что за счет потерь клиентов кормятся бездельники и дармоеды.\nНикому не рекомендую этот «сервис»!

МОШЕННИКИ!!!!!!никогда у них ничего не…

Александра Опубликовано 17.08.2020

МОШЕННИКИ!!!!!!никогда у них ничего не покупайте \nПисала отзыв 2 месяца назад , пишу каждый день в службу поддержку , с МАРТА !!!!! До сих пор не вернули деньги. 40000р!!!!!!!!!! Комиссию вы смогли снять за возврат (комиссия за возврат !!!!!)а денег до сих пор нет. Подаю в суд и Роспотребнадзор на этих недобросовестных мошенников !!! И засуньте подальше ответы вашего робота-бота. Даже совести не хватает самим отвечать.Ср*ть мне на ваши вынужденные обстоятельства из-за короновируса , войти в ситуацию можно месяц -два ,но не полгода ожидании.

Здравствуйте

Алина Опубликовано 17.08.2020

Здравствуйте, отменила сегодня рейс и подала на возврат средств. Читаю коменты и просто в шоке. Потому хочу вам сразу сказать я ждать суолтуо времени не собираюсь в приложении написано возврат средств от 3-х до 30 дней. Поэтому жду оплату. По коментах вижу таких которым деньги не возвращали много, этого будет достаточно для того что бы написать заявления. Перед тем как брать у вас билет нужно было все таки раз 10 подумать!!

Недобросовестная компания

Алексей Опубликовано 16.08.2020

Заказали авиабилеты. За несколько часов до отправления рейс был отменён. Узнали об этом с сайта аэропорта, от OneTwoTrip никаких уведомлений не поступало. Позвонили в службу поддержки, где нам подтвердили факт отмены рейса и оформили заявку на возврат средств. Через четыре месяца на почту пришло сообщение, что возврат невозможен по причине отсутствия изменений в расписании. Звоним в поддержку. Ответили, что мы запросили отмену бронирования до отмены рейса и возврат невозможен. Попросили составить жалобу на сотрудника, который оформлял возврат. Сказали ждать несколько рабочих дней о результате проверки сотрудника. Ждём уже несколько недель.

Полное отсутствие обратной связи

Maxim Vinogradov Опубликовано 16.08.2020

Процесс возврата билета крайне затруднителен. Дозвониться сотрудникам коллцентра просто невозможно, переписка в чатах тоже односторонняя. Причём немалая сумма потрачено на телефонное ожидание ответа, который так и не появился.... С трудом, с десятой попытки удалось через сайт отменить билет. Естественно сумма к возврату уже не та, но это ладно, допускаю, главное что бы хоть что то вернулось... Возврат на следующий день, всё нормально, удивительно

12 трип - это классная возможность путешествовать легко

Кира Опубликовано 16.08.2020

Путешествую часто и в самые разные точки планеты. Последние пару лет делаю это с сервисом OneTwoTrip вот почему. Бонусная система. Это жирный плюс для моего стиля путешествий, летаю много и бонусов получаю соответственно больше. Когда обращаюсь в службу поддержки, знаю, что всё решат и не кинут разбираться самостоятельно с проблемой. Ну и ещё важный момент - это то, что на одной платформе закрыли все потребности путешественника: билеты с арендой тачки, жилье и культурная программа есть на 12трип. Пользуюсь с удовольствием сама и рекомендую всем.

Клиент может и подождать

Владимир Опубликовано 14.08.2020

Я купил билет 22.02.2020, из-за COVID19 вынужден был отменить билеты на поездку в Чехию в августе с 3-9 августа (заказ P05337853).\nСейчас 14.08.2020, я до сих пор не получил возврат средств, хотя даты вылета уже прошли, чат-бот и тех.поддержка отвечают общими ответами \u0022мы ждём ответа от авиакомпании, как он будет, пойдёт движение по билету\u0022.\nЗаказ висит \u0022Возврат в процессе расчёта\u0022 и видимо расчёт будет до конца года и не в мою пользу.\nЯ надеюсь данный отзыв поможет мне с решением проблемы, сотрудники ТП, кроме того, чтобы давать общие ответы, пошевелят пальцем (а лучше рукой), возьмут телефон и зайдут в скайп и позвонят своему человеку в Airserbia и начнут решение проблемы.\nВсем моим знакомым уже давно всё вернули за отменённые поездки, тут прям висяк вечный.

Купила через сайт билеты в Турцию

Ольга Володина Опубликовано 14.08.2020

Купила через сайт билеты в Турцию, но из за пандемии все полеты были отмерены, наш в том числе. Заявление о возврате написала еще в начале мая (заказ P06960184), после чего сервис предлагает пообщаться мне с чат-ботом и говорит, что мое заявление все еще рассматривается. Я дозвонилась туроператору, чтобы узнать как действительно обстоят дела с возвратом, и оказалось, что у них нет заявления на возврат по моим билетам. Чтобы дозвониться до агентства я потратила несколько дней, меня заверили что все перепроверят и обязательно документы продублируют. Прошло больше месяца - статус возврата все еще на рассмотрении. Верните деньги или предложите альтернативы

Спустя полгода, но деньги вернули! Молодцы!

Василий Опубликовано 13.08.2020

Изменил мнение о вас.\n Предыдущий отзыв (ниже).\nЖдал возврата с 19.03.2020.\n\u0022ЗАНЗИБАР- АМСТЕРДАМ-КИЕВ\u0022.\nАвиакомпания KLM.\nСегодня в 05.00 получил на карту компенсацию за 3 билета.\nТариф был невозвратный, но примерно 70% денег вернули.\nЭто большой + для вашей компании, что вернули и я буду заказывать в дальнейшем билеты у Вас.\nМинус- это очень долго, почти 6 мес.\nНо лучше поздно, чем никогда.\n\nСпасибо!\n\n\nПредыдущий отзыв \nСколько еще времени я могу ждать возврата денег?\nОтменил билеты в марте , уже август...\nРассчет провели, сколько еще ждать??? Месяц, год???\n Шарашкина контора!!! Позорники!!! Воры!\nP02829179.

Возврат

Юлия Опубликовано 13.08.2020

Номер заказа n01170028. 4 месяца с момента подачи заявки на возврат и нет информации совсем. Рейс был снят из-за COVID-19.Изначально срок был 90 дней. Сейчас просто неизвестность. Кроме как подать в суд, вариантов не вижу. Звонок на ПЛАТНУЮ горящую линию занимает минимум 30 мин. на все вопросы один ответ, что информации нет, сроков нет. Ужасная компания.

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.