Отзывы о Onetwotrip - только реальные отзывы

› ›

2.6 5

517 отзывов / 1020 просмотров

12 трип - это классная возможность путешествовать легко

Кира Опубликовано 16.08.2020

Путешествую часто и в самые разные точки планеты. Последние пару лет делаю это с сервисом OneTwoTrip вот почему. Бонусная система. Это жирный плюс для моего стиля путешествий, летаю много и бонусов получаю соответственно больше. Когда обращаюсь в службу поддержки, знаю, что всё решат и не кинут разбираться самостоятельно с проблемой. Ну и ещё важный момент - это то, что на одной платформе закрыли все потребности путешественника: билеты с арендой тачки, жилье и культурная программа есть на 12трип. Пользуюсь с удовольствием сама и рекомендую всем.

Клиент может и подождать

Владимир Опубликовано 14.08.2020

Я купил билет 22.02.2020, из-за COVID19 вынужден был отменить билеты на поездку в Чехию в августе с 3-9 августа (заказ P05337853).\nСейчас 14.08.2020, я до сих пор не получил возврат средств, хотя даты вылета уже прошли, чат-бот и тех.поддержка отвечают общими ответами \u0022мы ждём ответа от авиакомпании, как он будет, пойдёт движение по билету\u0022.\nЗаказ висит \u0022Возврат в процессе расчёта\u0022 и видимо расчёт будет до конца года и не в мою пользу.\nЯ надеюсь данный отзыв поможет мне с решением проблемы, сотрудники ТП, кроме того, чтобы давать общие ответы, пошевелят пальцем (а лучше рукой), возьмут телефон и зайдут в скайп и позвонят своему человеку в Airserbia и начнут решение проблемы.\nВсем моим знакомым уже давно всё вернули за отменённые поездки, тут прям висяк вечный.

Купила через сайт билеты в Турцию

Ольга Володина Опубликовано 14.08.2020

Купила через сайт билеты в Турцию, но из за пандемии все полеты были отмерены, наш в том числе. Заявление о возврате написала еще в начале мая (заказ P06960184), после чего сервис предлагает пообщаться мне с чат-ботом и говорит, что мое заявление все еще рассматривается. Я дозвонилась туроператору, чтобы узнать как действительно обстоят дела с возвратом, и оказалось, что у них нет заявления на возврат по моим билетам. Чтобы дозвониться до агентства я потратила несколько дней, меня заверили что все перепроверят и обязательно документы продублируют. Прошло больше месяца - статус возврата все еще на рассмотрении. Верните деньги или предложите альтернативы

Спустя полгода, но деньги вернули! Молодцы!

Василий Опубликовано 13.08.2020

Изменил мнение о вас.\n Предыдущий отзыв (ниже).\nЖдал возврата с 19.03.2020.\n\u0022ЗАНЗИБАР- АМСТЕРДАМ-КИЕВ\u0022.\nАвиакомпания KLM.\nСегодня в 05.00 получил на карту компенсацию за 3 билета.\nТариф был невозвратный, но примерно 70% денег вернули.\nЭто большой + для вашей компании, что вернули и я буду заказывать в дальнейшем билеты у Вас.\nМинус- это очень долго, почти 6 мес.\nНо лучше поздно, чем никогда.\n\nСпасибо!\n\n\nПредыдущий отзыв \nСколько еще времени я могу ждать возврата денег?\nОтменил билеты в марте , уже август...\nРассчет провели, сколько еще ждать??? Месяц, год???\n Шарашкина контора!!! Позорники!!! Воры!\nP02829179.

Возврат

Юлия Опубликовано 13.08.2020

Номер заказа n01170028. 4 месяца с момента подачи заявки на возврат и нет информации совсем. Рейс был снят из-за COVID-19.Изначально срок был 90 дней. Сейчас просто неизвестность. Кроме как подать в суд, вариантов не вижу. Звонок на ПЛАТНУЮ горящую линию занимает минимум 30 мин. на все вопросы один ответ, что информации нет, сроков нет. Ужасная компания.

Некомпетентная работа сотрудницы по…

Max Max Опубликовано 11.08.2020

Некомпетентная работа сотрудницы по телефону: ни на один вопрос ответить не могла . Долгое ожидание ответа оператора. Никому не рекомендую этот сервис

Ужасный сервис.

Eldar Опубликовано 11.08.2020

Ужасный сервис.\nБыл отменен перелет авиакомпанией, на мой взгляд в таких случаях деньги должны быть возвращены незамедлительно. \n\nНа сайте у OneTwoTrip были сделаны все необходимые манипуляции чтобы вернули деньги. \nПрошло более 30 дней и ничего. \nУ OneTwoTrip горячая линия не работает нормально, более 30 мин ждал и слышал, \u0022Наши специалисты вам ответят в ближайшее время\u0022, сайт также нормально не работает, в общем все сделано так, чтобы не вернуть деньги или вернуть их как можно позже и при этом как можно больше разозлить людей. Больше никогда не буду брать через них билет и никому не советую.

Спам

Rooftop Jazz Опубликовано 11.08.2020

После заказа каждого пользователя подписывают на ЧЕТЫРЕ email-рассылки (реклама от авиакомпаний, реклама от отелей, реклама самого onetwotrip, опрос NPS) + смс-спам с навязыванием мобильного приложения\nЧто так мало?

Отвратительный сервис

Anton Sim Опубликовано 09.08.2020

Отвратительный сервис! Два раза взяли сервисный сбор, первый раз при покупки билетов, после отмены рейса предложили оформить возврат и попросили еще раз оплатить сервисный сбор. После оплаты деньги не вернули. На вопрос где деньги за билет, отвечают, \u0022разбирайтесь с авиакомпанией\u0022. Личный кабине постоянно висит! Чтоб дозвониться, нужно 30 минут сидеть на телефоне. \nВывод такой, деньги они собирать любят, а работают никак. Вообще не решают проблемы. Считаю что такие прокладки между авиакомпанией и клиентом просто не нужны и бесполезны.

Заказ P06824578

Дмитрий Опубликовано 09.08.2020

Заказ P06824578\n7 месяцев мурыжат с возвратом денег за билет. Вчера прислали письмо — отказывают в возврате средств, предлагают ваучер и ссылаются на закон от 06 июля 2020. Вы оборзели там что ли?!! Заявка на возврат была подана ещё в марте!!! Это никак не моя вина что вы рассматриваете возвраты по полгода! И не надо ссылаться на авиакомпанию, S7 вернул деньги в течении недели ( за другие билеты), и ещё один момент вантутрип предлагает только именные ваучеры ( у s7 сертификат без привязки к пассажиру) если я покупал билеты своим сотрудникам и больше не нуждаюсь в их поездке и прошу вернуть мне денежные средства!!!

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.