Больше покупать у данного сервиса билеты не буду и всем не советую!!!!!!

Анна Даколова Опубликовано 27.03.2020

Добрый день.\nПокупали билеты в Италию P03130641 на 1 мая. Сначала узнали от авиакомпании,что Onetwotrip отменила нам перелет из Краснодара в Стамбул,а рейс из Стамбула в Болонью остался. Сказали,чтоб связались с сервисом. Я дозвонилась,мне предложили отменить рейс заверили,что возврат 100% за билеты. Возврат оформили 17 марта. 19 марта приходит сообщение,что авиакомпания внесла изменения в наш рейс. Какие могут быть изменения,если везде показывает, что наши билеты отменены и места сняты с рейса.На сообщения сервис не отвечает. Видимо денег нам не увидеть своих будем суд обращаться. Обратно авиабилеты мы купили в авиакомпании напрямую и нам вернули 100% в день оформления возврата, хотя билеты точно такие же невозвратные. Возникает вопрос, где наши деньги????И вообще сервис возвращает деньги?Десять раз пожалела, что купила билет туда не у авиакомпании!!!!!\nБольше покупать у данного сервиса билеты не буду никогда и всем не советую!!!!!! Мошенники, остерегайтесь!!!!

One two trip ужасная компания

Татьяна Опубликовано 26.03.2020

Сингапурские авиалинии отменили обратный вылет с Бали 23.03. Покупали через one two trip. Несколько дней пыталась дозвониться до них, писала в поддержку, ответ отписка. Далее за 2 дня до отменённого вылета one two trip наплавляют мне форму заявления на вынужденный возврат, я заполняю и в ответ тишина. Снова отписки в чатах. Сегодня 26.03 ни расчёта, ни денег, мы по прежнему на Бали. Ужасный сервис. Не покупайте билеты через агентов, вот мой вывод. Заказ номер P06541686. Тоже через суд будем решать вопрос.

Супер сервис

Адель Опубликовано 25.03.2020

Мы с друзьями планировали путешествие в Италию. Каждый покупал авиабилеты по-разному, я купил на OneTwoTrip. В связи с Коронавирусом поездка отменилась. Мои друзьям покупали билеты у авиакомпаний (все билеты были невозвратные), но в итоге они получили возврат 100%, а вот мне после долгой переписки сервис OneTwoTrip вернул всего 10% от стоимости билетов. Все, кто планирует приобретать услуги на этом сервисе должны быть готовы, что в случае, если что-то случится, никто никакой поддержки не окажет. Ни о какой лояльности к клиентам речи нет. Когда весь мир относится с понимаем, что эпидемия нарушила привычный уклад жизни, к OneTwoTrip это не относится.

Отказ в возврате

Vladimir Опубликовано 25.03.2020

Добрый день!\nОтменил бронирование 17 марта на рейс, который был 25 марта и 28 марта. В день вылета 25.03.2020 пришел отказ в возврате. С 18 марта каждый день пытался Вам дозвониться, но бесполезно! \nВидимо единственное решение это обращаться в суд. \nЗаказ P07614117

Возврат по заказу N01966350

Алексей Опубликовано 24.03.2020

Возврат по заказу N01966350\nВот что мне ответили в этой компании когда отменили все обратные рейсы по маршруту Фукуок-Бангкок-Дубай-Санкт-Петербург. Все рейсы из Фукуока были прекращены 22.03.20, у нас билет был на 28.03.20.\n\n----\u0022К сожалению, авиакомпания Emirates отказала нам в вынужденном возврате по вашему заказу.\nНа данный момент, перевозчик не рассматривает вынужденные возвраты, несмотря на то,что рейсы отменены.\nБыл предложен обмен на другие даты либо возврат по правилам тарифа.\nМы отправили запрос в отдел добровольных операций для расчета суммы к возврату. Вы получите информацию на почту. Дело в том, что OneTwoTrip реализует услуги поставщиков, вследствие чего не вправе принимать самостоятельное решение о возврате стоимости тех или иных услуг. Между агентами и перевозчиками установлен определенный регламент взаимодействия и выполнения процедур с билетом. Осуществление вынужденного возврата/обмена возможно только после разрешения от авиакомпании.Авиакомпания в вынужденном возврате нам отказала.\nВ сложившейся ситуации, рекомендуем вам обратиться напрямую в претензионный отдел Emirates. \u0022---\n\nОбмена по этому маршруту нам не предложили, а предложили самим добраться с Фукуока до Бангкока и потом На рейс от 23.03.20 с Бангкок-Дубай-Санкт-Петербург за наш эконом билет доплатить с двух взрослый по 38000р и 29000 за детский. Мы отказались по такому равноценному обмену))) Сейчас нам хотят вернуть за 2 взрослых по 789руб и детский 369. Ни каких докозательств и бумаг, что им отказала Emirates компания \u0022OneTwoTrip\u0022 нам не предоставила. Типо верьте нам на слово.\nПо прибытию своим ходом будем обращаться в суд.

Возврат билетов. Короновирус

Стас Опубликовано 23.03.2020

Купили билеты через данный сервис. В связи с ситуацией, короновирус, сняли бронь, и связались с авиакомпанией которая нам ответила что можете без проблем получить ваучер на сумму равной сумме билета. \nПри обращении в поддержку Onetwotrip, ничерта не происходит. Специалиста такое чувство не хотят этим заниматься. 3 дня не отвечают, постоянные ответы что мы пытаемся уточнить у авиакомпании. Хотя я уже уточнил все за них, и нам подтвердили о возможности на указаный мною рейс вернуть средства ваучером.\n\nВ общем ужасно.все ужасно.

Беспредел!!!

Ольга Опубликовано 23.03.2020

Добрый день!\nОтменила бронирование 16 марта на рейс, который был 21 марта, но до сих пор производится расчет возврата. С 16 марта каждый день пытаюсь Вам дозвониться, но бесполезно! Я так понимаю, что возврата не будет и придется обращаться в суд? Билет №R259001756706

Неделю назад подал заявку на возврат…

Антон Вергуновquite. Опубликовано 22.03.2020

Неделю назад подал заявку на возврат билета, за три дня до вылета позвонил на горячую линию. Там мне сказали, что заявки обрабатываются в порядке очереди к дате вылета. Утром в день вылета, расчёт так и не был сделан. В результате штраф 2500 рублей. Как мне компенсировать штраф? Заявку не обработала ваша контора, я все сделал своевременно, названивать каждый час Вам не обязан. Все звонки на горячую линию записываются, можете проверить. Требую разобраться в ситуации. Считаю не правильно, чтобы потребитель платил за вашу медлительность. Номер заказа P06959051

Отвратительный сервис

Anastasiia Sukhankina Опубликовано 21.03.2020

Отвратительный сервис, диспетчер кол-центра совершил ошибку при нашей консультации, дезинформировал нас, деньги за его ошибку нам так и не вернули

Ужасная компания! Будьте бдительны!

Natalia Опубликовано 19.03.2020

Добрый день! Не могу добиться от Onetwotrip обмена билета из-за ситуации с коронавирусом. Перевозчик KLM меняет билеты без дополнительных сборов очень оперативно. Onetwotrip в течение 10 дней уже 2 раза ОТКЛОНЯЕТ мои заявки на обмен! Onetwotrip не отвечает на звонки, в мессенждерах только стандартные сообщения от ботов, добиться хоть какой-то обратной связи возможности нет. Вчера я позвонила в офис компании Onetwotrip в Лондоне. На мой звонок ответил некто Дмитрий. Он сказал (по-русски!), что за обмен билетов Onetwotrip взимает свой сбор 1500 рублей за билет + по 70 евро штрафа за обмен, хотя авиакомпания никаких штрафов не взимает!!!! Более того, если мне подтвердят возможность обмена (в чем у меня тоже большие сомнения), то у меня будет всего 2!!! часа для принятия решения: платить или не платить им эти деньги! Я попросила своего знакомого англичанина из Лондона позвонить в Onetwotrip еще раз. Ему ответил все тот же Дмитрий на ломанном(!!!) английском, был с ним достаточно груб, не дал никаких дополнительных номеров, а все мессенджеры у компании зарегистрированы только на российских номерах!. Я понимаю, что билеты я уже потеряла, но написала жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Это невероятно и возмутительно, как работники Onetwotrip наживаются на этой ситуации, на билетах в том числе и на детей. А после ситуации с офисом в \u0022Лондоне\u0022 у меня вообще сложилось ощущение, что это мошенники. Заказ M31120842

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.