Сегодня 10 число

Дарья Опубликовано 10.04.2020

Сегодня 10 число , вылет должен был состояться 9 апреля. До сих пор ни в одном мессенджера мне не ответили, дозвонится я тоже не могу , заявку на возврат оставляла ещё три недели назад , так как рейсы в Италию были давно все отменены

Берут деньги за обмен отмененного рейса

Gleb K Опубликовано 08.04.2020

Авиакомпания отменила рейс и предлагает бесплатный обмен билетов. Поскольку я купил билет через Onetwotrip, я могу обменять его только через них. Из-за того, что компания предложила бесплатный обмен, поддержка отказывается признавать этот случай вынужденным возвратом и вынуждает заплатить сбор агентства — 2900 рублей за билет. Сами билеты стоили около 8000 за два.\n\nДважды разговаривал с поддержкой по телефону, оба раза по телефону мне обещали, что обмен будет бесплатным. Однако после телефонного разговора на почту приходят заявки, в которых меня вынуждают заплатить.\n\nТаким образом, могу отметить не только, мягко говоря, странные правила обмена для отмененных рейсов, но и некомпетентность поддержки. Номер заказа: P07066385

Никогда больше не куплю билеты через посредников

Александр Бакулин Опубликовано 07.04.2020

Ситуация стандартная.\nОформил билет P05669344 Маршрут Москва-Эмираты-Краби и обратно. Перелет Эмиратами.\nРейс авиакомпания отменила ввиду короновируса.\nЗвон в авиакомпанию и узнаю, что могу поменять билеты на любые доступные даты в будущем (при чем со сменой города Если он находится в том же регионе). Доплачивать за это ничего не надо(об этом имеется соответствующее сообщени на сайте авиакомпании) Но т.к я купил билеты у агентов, то сделать это могут только они.\nЗвоню агенту (отдельная история дозвониться до них, но все понимаю и претензий не имею)\nОставляю заявку на смену дат в билете и меняю коневную точку с краби на Пхукет.\nО чудо не проходит и суток и мне приходит ответ согласно которому\n\n1) Мне почему то предлагаю рейс со стыковкой 29 часов в дубаях(хотя я просил 5 и билеты на этот рейс были)\n2)Мне предлагается доплатить порядка 100 тыс рублей (чуть меньше чем стоили изначальные билеты) за услугу, которая бесплатная !!!\n3)ДАже если бы я согласился на эти условия, то у меня не было бы шансов их принять т.к принять их надо в течении двух часов, а письмо они присылают ночью. Ночью я естественно сплю...\n4)В письме указано, что я могу сделать не более 3 заявок и я видимо уже часть из них использовал. Но зачем мне такая заявка то ? Я не просил себе пересадку в 29 часов с двумя детьми\n5) Среди доплат фигурировала так же сумма 2900 за сервисный сбор. При этом на ВАшем же сайте дословно написано \nВ случае вынужденного обмена, сервисный сбор за оформление не взимается.\n\n\nВопрос \nКак и с кем мне можно пообщаться(желательно конечно же голосом а не долгими переписками) что бы решить вопрос цивилизованным способом (меся вполне устроит вариант который мне обещает авиакомпания - бесплатная смена даты билетов)\n\nP.S\nГолосом мне конечно же никто не позвонил, но в итоге вопрос достаточно оперативно решился. Уж не знаю так совпало или же отзыв на сайте помог

Заказ P04754678. Не вернули деньги

Надежда Опубликовано 07.04.2020

Заказ P04754678. \n\n13 марта обратились в OneTwoTrip за возвратом билетов, на рейс, который должен был состояться 30 марта. на любое обращение нам отвечал Бот шаблонными ответами и обещал, что заказ будет обработан в порядке даты путешествия. В итоге 30 марта у нас «улетел самолёт», и по состоянию на сегодняшний день, то есть на 7 апреля!! деньги так и не вернули.

They steal money

Ухты Ухтович Опубликовано 06.04.2020

They steal money

Уже две недели пытаюсь сделать возврат…

Соби Чон Опубликовано 06.04.2020

Уже две недели пытаюсь сделать возврат денежных средств. Т.к авиакомпания отменила рейс. Не привета, не ответа ))) и писала, и звонила. НОЛЬ

Отмерили рейс в Прагу 26-31 марта

Елизавета Трухина Опубликовано 06.04.2020

Отмерили рейс в Прагу 26-31 марта , N01141608\nПодала на возврат средств по причине «авиакомпания отменили рейс» \nПока делали расчёт - отменили эту услугу. Предложили ваучер, уже хуллион дней рассчитывают и косят завтраками и ускорениями. Обмен дат-на нужные мне даты нет рейсов (ноябрь) . Верните деньги или придётся идти в Роспотребнадзор и дальше. Репутацию вы себе не восстановите в жизни никакими способами, люди узнали обратную сторону медали и сделали выводы. Вы ненужный посредник, крадущий деньги...нервы...время... пожалела что купила через вас раз 20

Ответа нет уже 3 недели

Анастасия live Опубликовано 04.04.2020

Ситуация та же, что и у многих! В связи с пандемией вынуждены вернуть билеты. Покупаемые еще до всего этого беспредела.\nИз этой организации за примерно недели 3 мне никто не ответил. НИКТО! \nЯ обратилась к юристу и составила официальную претензию и поверьте уважаемые кто вы там и как вас после такого назвать, я это так не оставлю. \nХапать бабло за билеты можно - а возвращать людям нет? Это наглое свинство. Я еще, как блоггер с тысячами подписок и большим охватом обязательно буду писать в своем Инстаграм с упоминанием вашего хозяина, чем Инстаграм я тоже знаю!

Не возвращают деньги, обходите данный сервис стороной

Евгений Фан Опубликовано 02.04.2020

Покупал через данного агента билет в Южно-Сахалинск, вылет должен был состояться из Хабаровска 28.03.2020, но из-за сложившейся 26.03.2020 Южно-Сахалинск закрыл полеты в данный город в связи с чем через сайт был направлен запрос на вынужденный возврат билета, пришел стандартный ответ что идет расчет стоимости возврата и я буду оповещен о решении о возврате и суммы подлежащей к возврату, с 26.03.2020 по 28.03.2020 включительно пытался дозвониться через приложение на телефоне, просто на телефон указанный на сайте и готов был платить 45 руб/мин, но ни по одному телефону не дозвонился, писал на почту и в мессенджеры но и там ответа никакого не получил до сих пор.\n Вот такое наплевательское отношение к своим клиентам.\n Не советую никому заказывать у них билеты, вы никогда у них деньги не вернете.

Верните былое использование бонусов

Мария Павловна Опубликовано 28.03.2020

А зачем нужно было менять условия использования трипкоинов ? \nМного лет была возможность использовать для оплаты отеля и 1700 и 2700 трипкоинов. Сейчас так неудобно с этим промокодом. Зачем ухудшать условия ?\nВедь люди много лет пользовались вашими продуктами и советовали другим именно в надежде что часть суммы вернется в виде бонусов которые можно было ЛЕГКО израсходовать. \nЗачем вы усложнили использование бонусов которые люди накапливали из расчета что удастся ими ЛЕГКО воспользоваться. \nЕсли вам не трудно верните возможность оплачивать отели «используя бонусы или промокод». \nМногие мои коллеги из турфирм очень вас просят быть как и прежде приятной площадкой для туристических продуктов. \nИзменение условий использования трипкоинов резко сократило былую привлекательность для туристических агенств это вы наверно уже заметили на спаде продаж ваших продуктов за последнии 2 недели, после того как вы решили изменить условия использования бонусов. Давайте хоть в этих мелочах оставаться комфортными и удобными.

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.