Аферисты

Olga Ola Опубликовано 29.04.2020

Аферисты , а не компания! Больше месяца жду возврата за отменённый рейс 17 апреля .Заказ PO5722423. Никакой информации от вас добиться не возможно . Еле дозвонилась. Оператор отвечал не внятными стандартными фразами . Поняла только что, ваша компания за полтора месяца , так и не нашла время отправить заявку в авиакомпанию на возврат. Хотя кто покупал билеты на прямую , возвраты уже получили за отменённые рейсы .\nВывод : Не пользоваться посредниками , а покупать билет на прямую в авиакомпанию и не связываться с такими мошенниками!\nБудем судиться .

Никогда не воспользуюсь их услугами

Olena Suzikova Опубликовано 28.04.2020

Никогда не воспользуюсь их услугами, это мошенники. Поставила бы минусовую оценку, если бы было возможно. Около месяца жду возврат денег за отмененный рейс. Поддержка не отвечает, дают абсолютно недостоверную, лживую информацию, каждый раз разную, присылают автоответы. Дозвониться невозможно.

Больше месяца жду возврата за отменённые авиакомпанией рейсы

Олег Мурин Опубликовано 28.04.2020

Заказ N01952130 был отменён 12 марта как только стало известно, что авиакомпания отменила запланированные полеты. С тех пор статус заказа «Возврат в процессе расчета». Между тем Авиакомпания возврат средств за отменные перелеты подтвердила, но связаться с сотрудниками OneTwoTrip невозможно. Телефоны либо недоступны, либо не отвечают.

Верните деньги!

Стефан Опубликовано 27.04.2020

Заказ P05670591.\nАвиакомпания отменила рейс и уведомила, что денежные средства возвращены в полном объеме.После оформления возврата на вашем сайте по причине коронавируса, мой авиабилет был аннулирован. И теперь тишина, никаких сообщений на почту не поступает, в мессенджерах никто не отвечает, дозвониться невозможно. Неизвестно в какой стадии рассмотрение моего возврата и рассматривают ли его вообще. Прошу выйти на обратную связь и вернуть деньги за билет, в противном случае будем общаться в суде.

Оформила возврат более полутора месяца…

Евгения Опубликовано 27.04.2020

Оформила возврат более полутора месяца назад , заказ до сих пор в процессе расчета, дозвониться не реально . Номера заказа P04974556 от 18 февраля . Никакой информации получить не могу

Номера заказов N01863952 и N01863416

Антон Опубликовано 25.04.2020

Номера заказов N01863952 и N01863416, висит уже месяц статус \u0022в процессе расчета\u0022, первый вылет уже 27 апреля, люди пишут, что в вашей системе может еще не проставится статус \u0022отмена\u0022, тогда вы значит это фиксируете как неявку на рейс - очень хорошо. Рейс отменен самой авиакомпанией - чешские авиалинии, давайте что-то делать. Сообщите вменяемую информацию на почту, а не эти ваши отписки. Звонить вам тоже бесполезно, люди пишут что операторы отвечают стандартными фразами. Жду от вас вменяемого сообщения на почту, имейте совесть.\n\n\u0022Спустя один день:\u0022\nУдалось установить текстовый контакт с менеджерами через вацап. Выяснилось, что чешские авиалинии не предусматривают возврат денег, а только перенос дат до 12 месяцев, причем и сама авиакомпания хочет за это денег - 2т.р., плюс ОТТ хочет свои 3 т.р. комиссионных. В итоге я должен заплатить еще 5 т.р. к билету за 4 т.р. С обратным тоже самое. Выгоднее махнуть рукой (выгоднее конечно судится, но тут наверное все в рамках закона). \nКакой вывод - 1) не пользоваться посредниками, заказывать всё напрямую у авиакомпаний. Если уж я на VR.fi покупал билеты - а билеты до Питера до сих пор возможно купить если перевести сайт на финский язык - на русском, английском, шведском - Питер просто не появляется в выборе. \n2) брать все с возможностью возврата. Посредников с их невъе..ым аппетитом к комиссии - в топку. \n3) Учить английский, чтобы иметь возможность переписываться или созваниваться (хотя в этом случае тоже конский ценник) с авиакомпанией.\n\n\u0022Спустя несколько дней:\u0022 Все-таки надо отдать должное ОТТ - при покупке программа очень настоятельно рекомендует докупить возможность возврата билетов - не страховки, а именно возврат, причем, если не ошибаюсь, приводит статистику конкретной авиакомпании по отмене рейса. Сколько надо было доплатить - не помню.\nОбращаюсь к представителям компании - если бы я купил возврат, мог бы я рассчитывать на возврат денег? (авиакомпания не предусматривала возврат, а только перенос).

Продолжение истории от 10 апреля

Александр Опубликовано 24.04.2020

10 апреля написал первый отзыв по заказу М25710350. История требует продолжения. Через 28 дней после моего первого обращения Onetwotrip прислал расчет платы за обмен в котором 327 руб. - таксы авиакомпании, 2900 руб. - сервисный сбор агента и 52 руб. - сбор агента за финансовую трансакцию. Сотрудники агентства два дня пытались мне доказать, что в случае отмены рейсов авиакомпанией обмен не является вынужденным. Вначале была придумка об отложенном обмене, затем довод о доплате таксы авиакомпании. К чести авиакомпании Emirates ответ каким является обмен пришел через два часа после моего запроса. Естественно, авиакомпания подтверждала, что обмен является ВЫНУЖДЕННЫМ. Сейчас сотрудники взяли тайм-аут. В телефонных разговорах сотрудники сообщили, что в любом случае возьмут плату за обмен (400 руб.), хотя в разделе сайта \u0022Процесс обмена авиабилета\u0022 четко указано обратное. Вероятно сотрудники агентства получают процент от поступивших сумм сервисных сборов - иначе как объяснить такое упорство в отрицании очевидных фактов? Повторю написанное ранее - семь раз подумайте прежде чем покупать авиабилеты у посредников.

Обещали перенести рейс

Егор Орехов Опубликовано 24.04.2020

Обещали перенести рейс, не перенесли до даты вылета. Прислали сообщение, что \u0022По данному заказу ранее был произведен обмен через авиакомпанию\u0022, хотя я ничего не обменивал. Потерял 100к руб из-за них.

На обращения не отвечают, деньги не возвращают

Irina M Опубликовано 23.04.2020

Заказ M33032230 Из-за коронавируса возврат апрельских билетов в Анталью оформила через сайт еще в марте. Весь месяц писали, что \u0022возврат в процессе расчета\u0022. Несколько раз пыталась связаться по разным каналам, везде автоматический ответ - \u0022ждите ответа, заявок очень много\u0022. За 5 часов до вылета приходит сообщение - \u0022Возврат невозможен, сумма штрафа превышает сумму возврата\u0022. Какой штраф??? Билеты сдала заранее, рейс отменен. Это настоящее мошенничество. Агентство навязывает свои услуги в нормальное время, но при первых же сложностях отворачивается от клиента и обманывает. Будем судиться.\n\nP.S. В октябре, после возобновления перелетов, по-прежнему не отвечают. На их собственном сайте отрицательный отзыв просто не публикуется. Поэтому там самый свежий, разумеется, положительный отзыв от 1 марта, а дальше тишина. Очень показательно.

Обходите OneTwoTrip стороной - деньги не возвращают !!!

Anna Bursits Опубликовано 21.04.2020

Не могу получить НИКАКОЙ обратной связи от компании ONETWOTRIP уже более 2 месяцев, относительно возврата денег по билетам. Хотя авиаперевозчик сам отменил рейс и сообщил об этом в конце февраля. Мне казалось неплохая компания и раньше приобретала через них билеты, но такое отвратительное отношение , к сожалению , изменило мнение о них. При этом все мои знакомые, приобретавшие билеты через другие компании и вынужденные отказаться от перелетов в настоящий период, уже получили обратно деньги. Безусловно, я больше не буду пользоваться услугами данной компании. По завершению истории с вирусом буду обращаться в суд... если , они ещё будут живы

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.