Отзывы о Onetwotrip - только реальные отзывы

› ›

2.6 5

517 отзывов / 1028 просмотров

Покупал через 12трип билет…

ПавелМСК Опубликовано 27.08.2020

Покупал через 12трип билет экскурсионный тур. К цене и условиям перевозки вопросов нет. Но экскурсия была просто унылее некуда. Экскурсовод, вероятно, три класса церковно-приходской с грехом пополам окончил. Наберут по объявлениям.

Подал заявку на возврат денег за…

Ivan Ionov Опубликовано 27.08.2020

Вопрос решили в течение дня! Спасибо! Клиент остался с вами)\n\nПодал заявку на возврат денег за отмененный рейс ещё в апреле. Заказ M27750028\n\nПолная тишина! На письма не отвечают, на сайте форма возврата вообще давно уже перестала работать!\n\nПрошу уточнить статус возврата денежных средств!

Хороший сервис с большим выбором.

Natali Опубликовано 26.08.2020

Мне важно, чтобы при планировании досуга, у меня был широкий выбор опций: несколько вариантов рейсов, отели в разной ценовой категории, экскурсии различной направленности и степени формальности. Всё это я нашла в этом сервисе для путешественников. Пользовалась 12трип и по России, и за границей и везде было полное попадание в мои желания. Плюс ко всему, на сайте можно сделать всё быстро за счет того, что всё в одном месте собрано. Короче, сервис - огонь, все основные моменты меня устраивают: функционал, профессионализм операторов в службе поддержки, а мелкие недочеты доработать - это уже не так сложно.

Деньги вернули

Жуков Константин Опубликовано 26.08.2020

Заказал в этом году первый раз номер в отеле через этот сервис. , но ясное дело из-за короны не улетел, рейс отменили. Я с системой сервиса не особо знаком, поэтому стало стремно, что возврата не будет. Звякнул в поддержку, сказали, что все ок и деньги вернут, но зависит это от авиакомпании. Ну я подумал, что все, плакали мои денежки. После 2х недель ожидания совсем надежду потерял, но в итоге через месяц мне все пришло. Сумма былая полная, ничего не сняли. Молодцы, что все вернули, хоть и долго ждал!

Сначала хотел поставить 4, но передумал и оцениваю 12трип на 5

Игорь Опубликовано 26.08.2020

Я не новый клиент сервиса и пользовался им не один раз, всегда общение поддержки было отличное, сайт удобный, многофункциональный, возврат билетов и денег был за несколько дней. А тут, я ждал почти полтора месяца пока вернут деньги за отменную бронь отеля. Несколько раз связывался с операторами, говорили, что скоро вернут и задерживает процесс сам отель, но в итоге деньги пришли только сейчас. Сумма полная, только комиссию заплатил. За срок хотел влепить 4, но подом подумал и в принципе это вина не сервиса, а отеля) а с 12 трипом вообще до этого косяков не было ни разу, поэтому 5 ставлю за возврат и сайт нормальный, хоть и не быстрый.

Неизменно высокое качество оказания услуг!

Ярослав Опубликовано 25.08.2020

Я из старичков, которые пользуются 12 трип практически с начала его работы. За это время я перепробовал все функции- из последних экскурсию брал в Милане в 2019, и машину арендовал в Геленджике в этом году уже, билеты на самолёт тоже все через сервис покупаю! Несмотря на большой поток клиентов, с платежами и бронированием проблем не возникает, все проходит быстро и без задержек. Тех поддержка работает на славу, я не много раз обращался, но всегда находили решение проблемы и никогда не отказывали в обслуживании. В целом видно, что сервис растёт - стало больше услуг и качество не падает. Я сервисом доволен, поэтому 5. Продолжайте в том же духе

Я даже не знаю, что еще можно сказать..

лиза ais Опубликовано 24.08.2020

Я даже не знаю.. Но постараюсь воздержаться от нецензурных слов.. Хотя это не просто.. С марта месяца я не могу получить внятный ответ по поводу невозвратных билетов, купленных в вашем приложении. Рейсы авиакомпании отменили в связи с короновирусом.. В этом тоже нет моей вины! Пояснили о каких то ваучерах и все..... Где их брать.. Как их оформлять?? Тишина.. А это 15000рублей. И сколько бы я потом не писала в службу поддержки связаться с операторами так и не удалось.. Хотя я пишу эти требования постоянно! Меня,как и многих здесь, просто посылают.. Отвечают боты-бегемоты! Уже сил нет.. Я понимаю.. у всех трудности с ответами операторов,но у вас это просто беспредел! \nИ это касается всего остального! Я выбрала ваше приложение, т. к часто совершаю поездки на самолетах и поездах.. Заманило то, что можно собирать трипкоины и ими потом расплачиваться за билеты.. Раньше можно было \n\nсобрать 500 трикоинов,видимо потом подумали и повысили до 1000..Я уже совершила столько поездок,но по сей день не могу воспользоваться этой 1000..За 4 поездки трипиконы вами не начислены.. Добиться ничего не могу.. Номера заказов и даты уже писала не раз.. Это что за отношение к клиентам? Я возмущена! Когда будут ответы на мои вопросы???ВАУЧЕРЫ И ТРИПКОИНЫ!У ВАС КТО ТО ЗА ЧТО ТО ОТВЕЧАЕТ ВООБЩЕ?\nИ ДОЗВОНИТЬСЯ ОНЛАЙН ТОЖЕ НЕВОЗМОЖНО И ВЫ ЭТО ЗНАЕТ!? ТАК ЗАЧЕМ ТАКАЯ ПОЗИЦИЯ В ПРИЛОЖЕНИИ-ЗВОНОК ОНЛАЙН? ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ.. ПОЛГОДА НЕРВОВ

Сегодня наконец-то

Nelson Minasyan Опубликовано 23.08.2020

Сегодня наконец-то, спустя 4 месяца вернули деньги за отменённый рейс австийских авиалиний. При том, что я из Украины. Спасибо, не зря ждал,Хоть и на нервничался!

Путаница в службе поддержки

Иван Опубликовано 23.08.2020

Несколько раз пользовался сервисом и всё было в порядке,а вот совсем недавно столкнулся с такой ситуацией: купил билеты на поезд и забронировал отель, но потом узнал, что жить будем в другом месте и решил отменить бронь. Стал звонить в службу поддержки, чтобы решить этот вопрос. Сначала мне девушка ответила, что тут вопросы не к ним и типа я могу сам отменить бронь в личном кабинете, но у меня не было опции бесплатной отмены брони, поэтому этот варик не прошел, как я потом узнал. Звоню по новой и говорю, что отменить не вышло. Тут уже другой оператор уточнил по типу брони и сказал, что действительно, сам бы я не отменил ее и что такие вопросы решают они напрямую через запрос в отель. В итоге бронь сняли, я своего добился, и если бы не эти непонятки в первое обращение, поставил бы 5+ сервису.

Ну что хочу сказать

Оксана Опубликовано 22.08.2020

Ну что хочу сказать, после недавнего негативного опыта работы с данной компанией по обмену ваучеров и оставленном отзыве на данном сайте со мной сразу же связались представители и о чудо!!! Все дело было в компании-перевозчике, а как раз в тот день когда я написала отзыв компания S-7 поменяла что то и я получила стоимость билетов, указанных на сайте. В общем с грехом пополам ваучеры поменяли, но девочка-оператор действительно несколько раз перезванивала и проконтролировала процесс до самого завершения,за что ей конечно огромное спасибо!

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.