Возврат билетов. Короновирус

Стас Опубликовано 23.03.2020

Купили билеты через данный сервис. В связи с ситуацией, короновирус, сняли бронь, и связались с авиакомпанией которая нам ответила что можете без проблем получить ваучер на сумму равной сумме билета. \nПри обращении в поддержку Onetwotrip, ничерта не происходит. Специалиста такое чувство не хотят этим заниматься. 3 дня не отвечают, постоянные ответы что мы пытаемся уточнить у авиакомпании. Хотя я уже уточнил все за них, и нам подтвердили о возможности на указаный мною рейс вернуть средства ваучером.\n\nВ общем ужасно.все ужасно.

Беспредел!!!

Ольга Опубликовано 23.03.2020

Добрый день!\nОтменила бронирование 16 марта на рейс, который был 21 марта, но до сих пор производится расчет возврата. С 16 марта каждый день пытаюсь Вам дозвониться, но бесполезно! Я так понимаю, что возврата не будет и придется обращаться в суд? Билет №R259001756706

Неделю назад подал заявку на возврат…

Антон Вергуновquite. Опубликовано 22.03.2020

Неделю назад подал заявку на возврат билета, за три дня до вылета позвонил на горячую линию. Там мне сказали, что заявки обрабатываются в порядке очереди к дате вылета. Утром в день вылета, расчёт так и не был сделан. В результате штраф 2500 рублей. Как мне компенсировать штраф? Заявку не обработала ваша контора, я все сделал своевременно, названивать каждый час Вам не обязан. Все звонки на горячую линию записываются, можете проверить. Требую разобраться в ситуации. Считаю не правильно, чтобы потребитель платил за вашу медлительность. Номер заказа P06959051

Отвратительный сервис

Anastasiia Sukhankina Опубликовано 21.03.2020

Отвратительный сервис, диспетчер кол-центра совершил ошибку при нашей консультации, дезинформировал нас, деньги за его ошибку нам так и не вернули

Ужасная компания! Будьте бдительны!

Natalia Опубликовано 19.03.2020

Добрый день! Не могу добиться от Onetwotrip обмена билета из-за ситуации с коронавирусом. Перевозчик KLM меняет билеты без дополнительных сборов очень оперативно. Onetwotrip в течение 10 дней уже 2 раза ОТКЛОНЯЕТ мои заявки на обмен! Onetwotrip не отвечает на звонки, в мессенждерах только стандартные сообщения от ботов, добиться хоть какой-то обратной связи возможности нет. Вчера я позвонила в офис компании Onetwotrip в Лондоне. На мой звонок ответил некто Дмитрий. Он сказал (по-русски!), что за обмен билетов Onetwotrip взимает свой сбор 1500 рублей за билет + по 70 евро штрафа за обмен, хотя авиакомпания никаких штрафов не взимает!!!! Более того, если мне подтвердят возможность обмена (в чем у меня тоже большие сомнения), то у меня будет всего 2!!! часа для принятия решения: платить или не платить им эти деньги! Я попросила своего знакомого англичанина из Лондона позвонить в Onetwotrip еще раз. Ему ответил все тот же Дмитрий на ломанном(!!!) английском, был с ним достаточно груб, не дал никаких дополнительных номеров, а все мессенджеры у компании зарегистрированы только на российских номерах!. Я понимаю, что билеты я уже потеряла, но написала жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Это невероятно и возмутительно, как работники Onetwotrip наживаются на этой ситуации, на билетах в том числе и на детей. А после ситуации с офисом в \u0022Лондоне\u0022 у меня вообще сложилось ощущение, что это мошенники. Заказ M31120842

Как остаться в чужой стране без билетов на обратную дорогу, без денег, без визы — Onetwotrip

Тимур Опубликовано 18.03.2020

Берегите свои нервы и деньги! Эта компания не отвечает на сообщения уже 10 дней, оставила двух человек в чужой стране на произвол судьбы, без билетов на обратную дорогу, без денег, без визы — она скоро заканчивается и нужно куда-то уезжать, но билетов нет! \nОдна из авиакомпаний в билете перенесла рейс на 3 часа вперед так что стала нарушена стыковка. Просьбы поменять эту часть билета на более ранее время в этой же авиакомпании или предложить какие-нибудь варианты — остались без ответа. Следующий за этим перелет в билете тоже куда-то пропал, будто его и не покупали.

В связи с отменой полётов в Ригу мне…

Елена Опубликовано 16.03.2020

В связи с отменой полётов в Ригу мне пришло сообщение от перевозчика о возврате билета. Я ДО СИХ ПОР , уже три дня, не могу написать отказ от билета на вашем сайте в личном кабинете. Это что такое? До вас невозможно дозвониться, на сообщения и письма вы не отвечаете. Что за контора? Худшего сервиса я просто не встречала.

Аферисты!

Татьяна Горлова Опубликовано 12.03.2020

Аферисты!\nПриобретала ржд билет на сайте втб бонус,партнёром которых оказалась эта шарашкина контора.Деньги и бонусы с меня списали,билета нет.После получаса ожидания на линии со второй попытки,оператор поняла причину,оказывается билет ушёл в ошибку)))Вы это слышите!?ушел в ошибку...деньги мои в ошибку не ушли,а билет ушёл.В итоге я осталась без билета и без денег(пообещали что в течении 60 дней!!!) деньги вернутся. Я с таким сталкиваюсь впервые, приобретаю билеты онлайн более 10 лет.\nЯ желаю вашей конторе чтобы вас закрыли.Не умеете работать,не рвите ....!

Ужасная работа компании

Екатерина Опубликовано 12.03.2020

Ужасная работа компании! Мой рейс отменили, запрос на вынужденный возврат отправила 1 марта, до сих пор нет никакого ответа! Звоню каждый день, никакого результата! Советую покупать билеты только напрямую у авиакомпании!

Мошенники

Helen Pavlovskaya Опубликовано 12.03.2020

Я хочу обратиться в этом отзыве к компании OneTwoTrip, поскольку, уважаемые граждане, телефонные линии компании отключены, а на письменные обращения в службу поддержки никто и не думает отвечать. Надеюсь, хотя бы здесь я получу обратную связь.\nСегодня компания Победа прислала оповещение об отмене моего рейса Берлин-Москва 28.03.2020 и оповестила, что ВСЯ сумма уплаченных мною денег будет оперативно (в течении недели) мне возвращена. Ежели я приобретала билеты через посредника, то, соответственно, возвращена посреднику, у которого я и должна буду требовать возмещения стоимости билета. \nКак я уже говорила,попытки связаться с компанией по данным на сайте и в приложении контактам потерпели жесточайшее фиаско ,поэтому я для начала оформила возврат билета через приложение (в котором красным по-русски написано, что данный рейс отменен.\nНа что мне резво пришел ОТКАЗ. \nТо есть, Победа вернет деньги за билет компании One Two Trip, которая уже взяла деньги с меня. И далее компания One Two Trip не вернет деньги мне, получив тем самым деньги за 1 билет 2 раза - с меня и с Победы. \nЯ убедительно призываю вас покупать билеты напрямую у перевозчика и НИКОГДА не попадать в лапы таких мошенников, как One Two Trip!

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.