Уже две недели пытаюсь сделать возврат…

Соби Чон Опубликовано 06.04.2020

Уже две недели пытаюсь сделать возврат денежных средств. Т.к авиакомпания отменила рейс. Не привета, не ответа ))) и писала, и звонила. НОЛЬ

Отмерили рейс в Прагу 26-31 марта

Елизавета Трухина Опубликовано 06.04.2020

Отмерили рейс в Прагу 26-31 марта , N01141608\nПодала на возврат средств по причине «авиакомпания отменили рейс» \nПока делали расчёт - отменили эту услугу. Предложили ваучер, уже хуллион дней рассчитывают и косят завтраками и ускорениями. Обмен дат-на нужные мне даты нет рейсов (ноябрь) . Верните деньги или придётся идти в Роспотребнадзор и дальше. Репутацию вы себе не восстановите в жизни никакими способами, люди узнали обратную сторону медали и сделали выводы. Вы ненужный посредник, крадущий деньги...нервы...время... пожалела что купила через вас раз 20

Ответа нет уже 3 недели

Анастасия live Опубликовано 04.04.2020

Ситуация та же, что и у многих! В связи с пандемией вынуждены вернуть билеты. Покупаемые еще до всего этого беспредела.\nИз этой организации за примерно недели 3 мне никто не ответил. НИКТО! \nЯ обратилась к юристу и составила официальную претензию и поверьте уважаемые кто вы там и как вас после такого назвать, я это так не оставлю. \nХапать бабло за билеты можно - а возвращать людям нет? Это наглое свинство. Я еще, как блоггер с тысячами подписок и большим охватом обязательно буду писать в своем Инстаграм с упоминанием вашего хозяина, чем Инстаграм я тоже знаю!

Не возвращают деньги, обходите данный сервис стороной

Евгений Фан Опубликовано 02.04.2020

Покупал через данного агента билет в Южно-Сахалинск, вылет должен был состояться из Хабаровска 28.03.2020, но из-за сложившейся 26.03.2020 Южно-Сахалинск закрыл полеты в данный город в связи с чем через сайт был направлен запрос на вынужденный возврат билета, пришел стандартный ответ что идет расчет стоимости возврата и я буду оповещен о решении о возврате и суммы подлежащей к возврату, с 26.03.2020 по 28.03.2020 включительно пытался дозвониться через приложение на телефоне, просто на телефон указанный на сайте и готов был платить 45 руб/мин, но ни по одному телефону не дозвонился, писал на почту и в мессенджеры но и там ответа никакого не получил до сих пор.\n Вот такое наплевательское отношение к своим клиентам.\n Не советую никому заказывать у них билеты, вы никогда у них деньги не вернете.

Верните былое использование бонусов

Мария Павловна Опубликовано 28.03.2020

А зачем нужно было менять условия использования трипкоинов ? \nМного лет была возможность использовать для оплаты отеля и 1700 и 2700 трипкоинов. Сейчас так неудобно с этим промокодом. Зачем ухудшать условия ?\nВедь люди много лет пользовались вашими продуктами и советовали другим именно в надежде что часть суммы вернется в виде бонусов которые можно было ЛЕГКО израсходовать. \nЗачем вы усложнили использование бонусов которые люди накапливали из расчета что удастся ими ЛЕГКО воспользоваться. \nЕсли вам не трудно верните возможность оплачивать отели «используя бонусы или промокод». \nМногие мои коллеги из турфирм очень вас просят быть как и прежде приятной площадкой для туристических продуктов. \nИзменение условий использования трипкоинов резко сократило былую привлекательность для туристических агенств это вы наверно уже заметили на спаде продаж ваших продуктов за последнии 2 недели, после того как вы решили изменить условия использования бонусов. Давайте хоть в этих мелочах оставаться комфортными и удобными.

Больше покупать у данного сервиса билеты не буду и всем не советую!!!!!!

Анна Даколова Опубликовано 27.03.2020

Добрый день.\nПокупали билеты в Италию P03130641 на 1 мая. Сначала узнали от авиакомпании,что Onetwotrip отменила нам перелет из Краснодара в Стамбул,а рейс из Стамбула в Болонью остался. Сказали,чтоб связались с сервисом. Я дозвонилась,мне предложили отменить рейс заверили,что возврат 100% за билеты. Возврат оформили 17 марта. 19 марта приходит сообщение,что авиакомпания внесла изменения в наш рейс. Какие могут быть изменения,если везде показывает, что наши билеты отменены и места сняты с рейса.На сообщения сервис не отвечает. Видимо денег нам не увидеть своих будем суд обращаться. Обратно авиабилеты мы купили в авиакомпании напрямую и нам вернули 100% в день оформления возврата, хотя билеты точно такие же невозвратные. Возникает вопрос, где наши деньги????И вообще сервис возвращает деньги?Десять раз пожалела, что купила билет туда не у авиакомпании!!!!!\nБольше покупать у данного сервиса билеты не буду никогда и всем не советую!!!!!! Мошенники, остерегайтесь!!!!

One two trip ужасная компания

Татьяна Опубликовано 26.03.2020

Сингапурские авиалинии отменили обратный вылет с Бали 23.03. Покупали через one two trip. Несколько дней пыталась дозвониться до них, писала в поддержку, ответ отписка. Далее за 2 дня до отменённого вылета one two trip наплавляют мне форму заявления на вынужденный возврат, я заполняю и в ответ тишина. Снова отписки в чатах. Сегодня 26.03 ни расчёта, ни денег, мы по прежнему на Бали. Ужасный сервис. Не покупайте билеты через агентов, вот мой вывод. Заказ номер P06541686. Тоже через суд будем решать вопрос.

Супер сервис

Адель Опубликовано 25.03.2020

Мы с друзьями планировали путешествие в Италию. Каждый покупал авиабилеты по-разному, я купил на OneTwoTrip. В связи с Коронавирусом поездка отменилась. Мои друзьям покупали билеты у авиакомпаний (все билеты были невозвратные), но в итоге они получили возврат 100%, а вот мне после долгой переписки сервис OneTwoTrip вернул всего 10% от стоимости билетов. Все, кто планирует приобретать услуги на этом сервисе должны быть готовы, что в случае, если что-то случится, никто никакой поддержки не окажет. Ни о какой лояльности к клиентам речи нет. Когда весь мир относится с понимаем, что эпидемия нарушила привычный уклад жизни, к OneTwoTrip это не относится.

Отказ в возврате

Vladimir Опубликовано 25.03.2020

Добрый день!\nОтменил бронирование 17 марта на рейс, который был 25 марта и 28 марта. В день вылета 25.03.2020 пришел отказ в возврате. С 18 марта каждый день пытался Вам дозвониться, но бесполезно! \nВидимо единственное решение это обращаться в суд. \nЗаказ P07614117

Возврат по заказу N01966350

Алексей Опубликовано 24.03.2020

Возврат по заказу N01966350\nВот что мне ответили в этой компании когда отменили все обратные рейсы по маршруту Фукуок-Бангкок-Дубай-Санкт-Петербург. Все рейсы из Фукуока были прекращены 22.03.20, у нас билет был на 28.03.20.\n\n----\u0022К сожалению, авиакомпания Emirates отказала нам в вынужденном возврате по вашему заказу.\nНа данный момент, перевозчик не рассматривает вынужденные возвраты, несмотря на то,что рейсы отменены.\nБыл предложен обмен на другие даты либо возврат по правилам тарифа.\nМы отправили запрос в отдел добровольных операций для расчета суммы к возврату. Вы получите информацию на почту. Дело в том, что OneTwoTrip реализует услуги поставщиков, вследствие чего не вправе принимать самостоятельное решение о возврате стоимости тех или иных услуг. Между агентами и перевозчиками установлен определенный регламент взаимодействия и выполнения процедур с билетом. Осуществление вынужденного возврата/обмена возможно только после разрешения от авиакомпании.Авиакомпания в вынужденном возврате нам отказала.\nВ сложившейся ситуации, рекомендуем вам обратиться напрямую в претензионный отдел Emirates. \u0022---\n\nОбмена по этому маршруту нам не предложили, а предложили самим добраться с Фукуока до Бангкока и потом На рейс от 23.03.20 с Бангкок-Дубай-Санкт-Петербург за наш эконом билет доплатить с двух взрослый по 38000р и 29000 за детский. Мы отказались по такому равноценному обмену))) Сейчас нам хотят вернуть за 2 взрослых по 789руб и детский 369. Ни каких докозательств и бумаг, что им отказала Emirates компания \u0022OneTwoTrip\u0022 нам не предоставила. Типо верьте нам на слово.\nПо прибытию своим ходом будем обращаться в суд.

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.