Просто катастрофа а не сервис !!!!!!!

Ekaterina Bredneva Опубликовано 11.03.2020

Просто катастрофа а не сервис !!!!!!!\nОшиблись с фамилией по покупке билета . Муж не посмотрел и купил на девичью фамилию но на настоящие паспортные данные билет. Билеты от разных авиакомпании. \nОбратилась к оператору чтоб исправить ошибку. \n1. Билеты компании NW поменять можно , цена такая же как за новый билет , НО они оформляют возврат и ссылка для оплаты , которая действует 2 часа , приходит в 3 часа ночи!!! А потом все нужно делать сначала. Хотя звонок в авиакомпанию подтвердил что они могут просто прислать ссылку ещё раз . Но они этого не делают!\n2. В билетах компании Аэрофлот они не указали мои паспортные данные и поэтому их поменять нельзя . Можно сдать практически потеряв всю сумму ! Общалась 3 рабочих дня ! \nЭто просто катастрофа !!!!!! \nНикогда больше я на пушечные выстрелы не подойду к этому оператору!!!!и никому не советую ! \nК слову обратившись с подобным запросом в компанию s7 мне поменяли билеты в точений суток без каких либо вопросов доплат и тд.

Отказываются вернуть деньги за билет

Diana Margieva Опубликовано 09.03.2020

Отказываются вернуть деньги за билет! Хотя я приобрела \u0022Все включено\u0022. \nПишут, что данный и самый дорогой пакет страхования не покрывает добровольный возврат. При том, что при оформлении я узнавала, что это возможно (с кучей оговорок). Меня ввелОтказываются вернуть деньги за билет! Хотя я приобрела \u0022Все включено\u0022. \nПишут, что данный и самый дорогой пакет страхования не покрыви в заблуждение описанием страхового пакета. \n\nВ поддержке сказали, чтобы билет был \u0022возвратным\u0022 надо было купить другую опцию \u0022возвратный билет\u0022, которая мне не была предложены в принципе, иначе я естественно при обрела бы ее за 250р, а не \u0022Все включено\u0022 за 1700р. \n\nДумаю обращаться в суд с заявлением о дезинформации клиентов.

Владельцы

Dimitri Fostiropoulos Опубликовано 03.03.2020

Владельцы - аферисты! Все создано так, чтобы возврат и обмен не состоялся. Завтра буду привлекать свою команду - запущу контекстную анти рекламу этому сервису. Дизайнер уже работает над банером. Готов инвестировать в это, только с целью помочь людям - чтобы не пользовались этим сервисом. Жулики это я мягко еще сказал! Ну да ладно, утро вечера мудренее! Заказ P05940032

Обман при покупке авиабилетов!

Vitaliy Starominskiy Опубликовано 25.02.2020

Обман при покупке авиабилетов!\nПри бронировании билетов в заказе P04936873 была указана одна сумма, с карты списало сумму большую.\nВ поддержке отвечают обращайтесь в Банк, хотя Банк сообщил что списал ровно ту сумму, которая была запрошена.\nСлужба поддержки не реагирует!\nБудьте внимательны и обходите OneTwoTrip стороной!!!

Ужасная система обратной связи

Евгения Опубликовано 25.02.2020

Очень милые сотрудники, но сама система обратной связи и сервисной поддержки – просто ужасна. Быть милым – недостаточно, нужно уметь оперативно решать проблемы или отлично ориентироваться в ситуации. Трижды не удалось оформить возврат билета, так как ответ от службы поддержки приходил среди ночи, а к утру заявка на возврат автоматически отменялась. Больше этим сервисом пользоваться не буду.

Меня сняли с рейса из за того что посетил Китай

Владислав Опубликовано 16.02.2020

Меня сняли с рейса из за того что был в Китае за последние 14 дней . Окей ... пошёл в окно авиакомпании в Хошимине ( рейс Хошимин - Сеул) уточнить по возврату средств , сказали да конечно можно , но вы покупали не напрямую, а через площадку посредника отправьте запрос туда . Отправил .... вместо 7500 р вернули 1000 р !!! Бинго . Более 2 лет летал и покупал билеты через вас. Но с таким отношением не рекомендую не кому связываться . Ведь авиаперевозчик даёт совсем другую информацию - есть все доводы полагать что здесь просто разводят .\n\nномер заказа P03542460

Unsafe website

Alan Hodgson Опубликовано 12.02.2020

I returned home from holiday in India and the Philippines and on my bank statement found numerous small value transactions in roubles totalling approx £160 and one refund for £18 on 2 consecutive dates in February. The refund and one of the debits was listed as by onetwotrip.com. The other debits were other sites in Russia but occurred at exactly the same date/time so I can only conclude are all connected.\nI never successfully booked any travel with onetwotrip.com. At the time I was looking at flights from Manila to Manchester and may have visited their site from skyscanner and possibly attempted a booking. I honestly cannot remember. I think it is likely I did attempt to book but was then told the seat/price was no longer available. This certainly happened, but over a month later I\u0027m not sure which site I was on.\n\nWhen I contacted support at onetwotrip.com they said they could only see the one debit and credit which they claimed was purchase of a rail ticket. Very odd as they don\u0027t sell rail tickets on their website and at the time I was in the Phillipines and never bought any rail tickets there (in fact I don\u0027t think it has any rail system other than the LRT/MRT in Manila which I have never used).\n\nIt is clear to me that these transactions were fraudulent and the small amounts were to prevent triggering anti-fraud processes. I don\u0027t know whether onetwotrip.com are themselves responsible or whether a third party has hacked their website or payments systems. Either way I strongly suggest that anyone using their website is risking becoming a victim of fraud.

УБИЙЦЫ С ONETWOTRIP. Не вздумайте связываться!!!

Рустем Абсатаров Опубликовано 09.02.2020

Доброе время суток! Знаю, что многие впервые обращаясь в эту виртуальную контору, смотрят отзывы.\n Разрешите посоветовать Вам забыть данный сайт-приложение и выбрать любое другое, а лучше приобретать у авиаперевозчиков.\n Если кратко, это пылесос по сбору штрафов (сервисных сборов). Если Вы купили билет - это приносит им от 200 до 1000 рублей. Если у Вас проблемы и нужен возврат/обмен/ изменения - Вы платите им более 2900 рублей за любые действия. Это как у пожарных -\u0022Как пожар, хоть увольняйся\u0022. \n Создатели-собственники давно в Лондоне и уже наигрались, вся поддержка на Украине. Подать в суд не удастся, у них только абонящик, в который по заявлению полиции, письма входят. А к ним не попадают. \n По моей ситуации: два года пользовался услугами этих нелюдей. В октябре купил билеты для дочери в Китай, на учебу. В связи с вирусом, учебу перенесли, общежитие закрыли, Госорганы РФ рекомендовали не ездить в КНР - попросил обмен/возврат. Переговоры с \u0022поддержкой\u0022 на уровне чат-ботов публичного дома (Лауры, Вики, Бетсы, Параши). Ожидайте, надеемся на понимание, обращайтесь куда хотите, Вы быдло- а мы \u0022илита\u0022... И в итоге: подождите 90 дней!!!!!??? или летите в Китай. Полетим обязательно.

Saftladen mit ignoranten Support Agenten.

Max Otto Опубликовано 05.02.2020

Machen Sie ein riesen Bogen um diesen Anbieter. Kundensupport, der seinen Namen kaum verdient und undurchsichtige Geschäftsbedingungen machen jegliche Bestellungen zu einem risikobehafteten Abenteuer. Wer auf Nervenkitzel, in Verbindung mit seinen transnationalen Reisen steht, ist bei onetwotrip bestens aufgehoben.\n\nEntnervter ex-Kunde

Avoid avoid avoid!!! Worst travel experience in over 25 years.

Richie Sorge Опубликовано 02.02.2020

It\u0027s a pity I can\u0027t give a zero rating to this mess of a travel provider. \nAvoid them at all costs as your third party service, as they will not let you manage your booking and add nearly 400% to the price of the extra features, like seats or additional luggage. \nYou will also learn what desperation is when you have to contact what they call \u0022customer support\u0022. I\u0027ve spoken with two of their agents and had email contact with three others. I\u0027ve never experienced this level of incompetence and ignorance for the needs of the client.\nAt the end using their so called \u0022service\u0022 resulted in nearly 120€ additional costs for my flight and a level of frustration paired with inability to change the situation, I never previously experienced.

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.