Я просто очень разочарована

Arpine Araikovna Опубликовано 18.06.2020

Я просто очень разочарована, Купила билет, через 2 часа отменили рейс. написана что поддержка 24/7, но нифига, дозвониться не могу, на майл не отвечают, сайт по возврату не работает, что происходит? Как это понять ????

Всем доброго дня!

Andrey Опубликовано 18.06.2020

Всем доброго дня!\nКак я и предполагал, \u0022OneTwoTrip\u0022 в ответ на мой негативный отзыв о них прислали огромное письмо с извинениями и глупыми оправданиями, хотя я их просил этого не делать!\nВ качестве оправданий они сообщают мне, что мой запрос на возврат они отправили 25.04.2020. Я же оформил этот запрос 26.03.2020 г. Вопрос: где он болтался целый месяц? Если бы \u0022OneTwoTrip\u0022 сработал оперативно проявив чуткость к своим клиентам, как они заявляют о себе, я бы уже получил деньги, т.к. \u0022Аэрофлот\u0022 в конце марта начало апреля удовлетворять иски о возврате в течении 20 дней (информация из первоисточника). \n \u0022OneTwoTrip\u0022 отвечает мне в оправдательном письме про ваучеры и сертификата, при том, что я им сообщил, что один из пассажиров больше не имеет возможности покидать РФ.........??? Что это?.....Забота о своих клиентах??? При этом \u0022OneTwoTrip\u0022 вводит в заблуждение, что \u0022Аэрофлот деньги не возвращает......., это-ложь....., возвращается, есть алгоритм, но не ясны сроки. А мы на сегодняшний день уже в ожидании денег начиная с 26.03.2020.\nЗа этот результат, считаю, вина целиком и полностью на \u0022OneTwoTrip\u0022 !!!!\nУважаемые жители РФ и других стран! не связывайтесь с контрой под названием \u0022OneTwoTrip\u0022 ! Лучше переплатите от 2 000 до 4 000 тыс. за билет приобретя их у официального перевозчика (как надо было сделать нам. О чем теперь жалею), но при этом сохраните большие шансы вернуть деньги.\n \u0022OneTwoTrip\u0022 безобразная, не клиентоориентированная компания!

аферисты хреновы

Dr Geo Опубликовано 13.06.2020

аферисты хреновы, предлагаю вообще забанить этот сайт и приложение в сторе чтобы все поисковики считали его ненадежным. 5 месяцев рассматривали мою заявку на возврат билетов а потом самолично ее отменили ***дарасы!!!

Здравствуйте

Alia Okenova Опубликовано 12.06.2020

Здравствуйте, у меня был куплен билет через onetwotrip 15.03.2020.На рейс Бишкек-Санкт-Петербург, 17.03.2020 был сделан возврат билета через сайт onetwotrip. До сих пор нет возврата денежных средств,авиакомпания написала официальное письмо, что все запросы по моему рейсу были удовлетворены.Прошу выяснить ситуацию

Трагедия, а не сервис

Элина Опубликовано 11.06.2020

Никогда в своей жизни еще не сталкивалась с более отвратительным и непрофессиональным сервисом, как этот. Потеряла 24 тысячи рублей из-за них, не сумевших, а точнее не проявивших ни грамма усилий вернуть мне деньги у авиакомпании. \nДолго углубляться не буду, потому что судя по последним отзывам вижу, что абсолютно каждый клиент сервиса OneTwoTrip - это потерпевший, обворованный ими человек.\nЯ конечно понимаю, ситуация в мире и все дела. Но они единственные из всех не справились со своими обязательствами. \nНи на одно мое письмо за два месяца ими не было отвечено. Дозваниваться до колл-центра нужно по 40 минут, а когда вы дозвонитесь - услышите лишь заученные ответы. Проблемы они не решают, лишь отмалчиваются. \nЯ вверила сервису немаленькие деньги за билет, и вместо того чтобы их вернуть, они мне прислали ваучер, который действует год и лишь на одну авиакомпанию. При этом авиакомпания выплачивает деньги всем, кто купил у них билет напрямую.\nЭто трагедия, которую нужно остановить. Очень надеюсь, что такие проходимцы просто перестанут существовать на рынке, иначе их обман и воровство так и будет продолжаться. \nНикакого ответа уже от них не требую, потому что потеряла остатки терпения и хоть какой-то веры в их профессионализм. Надеюсь, что все кто читает этот отзыв, и отзывы людей, оставивших комментарии ниже, передумают пользоваться услугами этой шарашкиной конторы.

Здравствуйте

Мария Миколае Опубликовано 11.06.2020

Здравствуйте! \n\nПо заказу P04428438 пришло оповещение, что авиакомпания (Уральские авиалинии) перенесла рейс из-за чего нарушена стыковка. И не просто перенесла на час или день, а на целый месяц, т.е. с 15 июня на 13 июля. \n\n\u0022Изменённый рейс (U6-0706): вылет 15 июня 13 июля 13:30 из Тиват (Тиват, TIV), прилёт 15 июня 13 июля 17:45 в Москва (Домодедово, DME)\nНарушение стыковки! (U6-0341): вылет 16 июня 00:30 из Москва (Домодедово, DME), прилёт 16 июня 05:10 в Тюмень (Тюмень, TJM)\n\nНа всех участках маршрута указано местное время аэропорта.\n\nМы можем попробовать подобрать для вас альтернативные варианты, для этого, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки.\u0022\n\nЯ написала в техподдержку о том, что отправила заявку на возврат, т.к. авиакомпаниея перенесла мой рейс (билеты невозвратные). Это было еще 29 апреля. Как и все я получила стандартный ответ робота: \n\n\u0022Ваше путешествие более чем через 10 дней, пожалуйста, обратитесь к нам позже, сейчас запросы обрабатываются в приоритете по дате вылета.\u0022\n\n2 июня я написала во второй раз, чтобы узнать рассматривают ли они мою заявку. На что не получила ответ. \n\nПисала 7, 8, 10 июня. Тишина.\nЗвонила в поддержку. Тишина. Висишь на телефоне, а трубку не берут.\n\nТеперь не остаётся ничего, кроме как обращаться в Росавиацию и Роспотребнадзор. \n\nЭто был мой первый опыт приобретения авиабилетов через данный сервис и последний.

Покупала Билеты Москва- Кишинёв на 19…

karina vasluyan Опубликовано 10.06.2020

Покупала Билеты Москва- Кишинёв на 19 апреля и обратный вылет Кишинёв - Москва 29 апреля. Перевозчик Аэрофлот, агрегатом ONE TWO TRIP. Рейсы были отменены! Мной была оформлена заявка на возврат билета на рейс авиакомпании Аэрофлот по заказу P05830266. \nВозврат денег до сих пор не произведён! Прошло уже три месяца! Писала письма руководству , как электронные так же в бумажном варианте! Ответа до сих пор от компании нет ! \nДальнейшие действия - Исковое заявление в суд!

Осторожно, мошенники

Настя Фомина Опубликовано 10.06.2020

Компания - мошенники!\nЗа приобретённый в марте билет авиакомпании S7 отказывается возвращать деньги (хотя авиакомпания подтверждает такую возможность) и даже ваучер! Спустя более 3х месяцев игнорирует в соц сетях и чатах службы поддержки. Сегодня (о чудо) удалось дозвониться! Они требуют 400 руб за выписку ваучера. За что???

(За....пали) по русски сказать

Алексей Громов Опубликовано 10.06.2020

30 марта 2020 года оформил билет P09079053 через сайт Onetwotrip Пермь-Сочи на 06.04.2020 \n4 апреля пришло сообщение на почту от компании S7 с таким текстом: \n\nЗдравствуйте!\nS7 Airlines уведомляет пассажиров\nGROMOV/ALEKSEISER\nоб отмене рейса S7 1160 Пермь (PEE)-Москва (DME) за 06.04.2020\nПожалуйста, проинформируйте всех пассажиров, путешествующих вместе с вами.\nМы искренне сожалеем о доставленных неудобствах и приносим свои извинения.\nС уважением, S7 Airlines.\nПришлось покупать билет снова. А в компанию Onetwotrip я сразу отправил заявку на возврат денежных средств. После позвонил по номеру поддержки: 84956468362 получил вопрос, а кто Вам сообщил об отмене рейса? Я ответил что получил письмо от авиакомпании S7, на что мне ответили разберемся ждите возврата, и что это не быстро, а сроки до полугода((( БРЕД!!! 15 мая пришло сообщение на почту, что авиакомпания S7 денег не возвращает, а дает ваучер и если рейс был отменен авиакомпанией то +10% к сумме, а если добровольно то только согласно тарифа. 10.06.2020 пришло опять сообщение на почту что мне возвращают 1068 рублей при том что сумма билета была 5368,00 рублей.\nНужно пройти по ссылке для подтверждения и что на это дано 8 дней и 12 часов.\nПозвонил опять в службу поддержки, слушал музыку 20 минут после объяснял, что по чем, и опять мы разберемся, это авиакомпания, мы не причем и вообще нужно разобраться был ли на самом деле рейс отменен. Ждите ответа на почту и все.\nНабрал номер авиакомпании S7 мне ответили, что деньги Вам должны вернуть те у кого покупали или через кого, а это компания Onetwotrip.\nУточнил по рейсу и получил ответ, что да рейс был снят. И еще ответили компания в случае отмены рейса возвращает полную стоимость без каких либо удержаний вообще.\nВот и приехали. Получается мне ссут в уши, и пытаются развести.\nДумаю обратиться к адвокату, с его помощью написать заявление в суд. Моральку и все такое, чтоб не повадно было.\nТем более все документы, письма и т.д. имеются

Обман

Elena Dmitrieva Опубликовано 10.06.2020

По Заказу М36003190 с 04.03 не осуществлён возврат за отменённый рейс S7. Объясните мне причину по которой я вам должна заплатить комиссию в 2 тыс рублей за отменённый рейс? Вы предлагаете сертификаты в меньшей сумме на 2 тыс рублей, чем я приобрела у вас билеты? Компания s7 мне выдала сертификат в сумме большей на 10% за отменённые рейсы.

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.