Отзывы о Ostrovok.ru - только реальные отзывы

› ›

4.8 5

2020 отзывов / 1759 просмотров

Здравствуйте

Андрей Опубликовано 19.06.2020

Здравствуйте, в период пандемии вся команда сработала на отлично, пошли на встречу , спокойно и без паники решили все мои проблемы по бронированию! Единственное мне теперь не понятно, вернут ли мне заработанные сны, а это где-то больше 60000 снов, уже хотел их потратить на следующую поездку, но не успел, надеюсь на возврат снов, спасибо за понимание!

Всё прошло супер

Саша Иванов Опубликовано 19.06.2020

Всё прошло супер! Деньги вернулись в полном объеме, хотя тариф был невозвратный. Огромное спасибо сотрудникам Островка, которые разбирались в данной ситуации

Чётко решили вопрос по возврату денег…

Богдан Опубликовано 19.06.2020

Чётко решили вопрос по возврату денег за отмененную невозвратную бронь отеля, молодцы!

Хочу выразить благодарность OSTROVOK.RU…

Елена Опубликовано 19.06.2020

Хочу выразить благодарность OSTROVOK.RU за оперативность действий по возврату денежных средств за бронирование гостиницы THE ROYAL NATIONAL в Лондоне в период пандемии. Поездка не состоялась, но благодаря службе поддержки OSTROVOK.RU денежные средства возвращены в полном объёме, сработали очень оперативно и я им очень благодарна. Надёжная компания, буду работать с ними дальше, рекомендую.

Не потерял ни копейки!

Evgeniy Sh Опубликовано 19.06.2020

Бронировал «VP Plaza EspaÃa Design» с 2020-04-21 по 2020-04-27, в связи в пандемией всё было отменено, но деньги вернули быстро и по курсу, не потерял ни копейки.\n\nСпасибо команде ostrovok за профессиональное решение вопроса.

не сервис, а халтура! не пользуйтесь им!

Юлия Милорадова Опубликовано 18.06.2020

Пользовались сервисом в июне. Забронировали номер в миниотеле за 10 дней до поездки. Получили подтверждение сразу же. За день до поездки получили напоминание, что нас ждут в миниотеле. Приехали в отель часов 18. Отель закрыт намертво. Директор отеля нам сказал, что они и не открывались с карантина. Звоню в Островок. Они, оказывается, нам написали по почте и пытались звонить и сообщить, что отель закрыт... в день поездки в 15.00! \nНа всякий случай место - за 300 км от города, связь и Интернет далеко не везде стабильно. Да и что нам дала бы эта информация в день поездки в середине пути?! Мы уже вечером, мест поблизости нет: праздники, все занято! \nА Островок считает, что все в порядке, он же пытался нас предупредить. Если они дали нам телефон отеля, мы бы не поленились, позвонили и подтвердили, что нас ждут, потому что нам важен наш отдых, а им - нет! \nХалтура!

Островок не вернул ни копейки

Vitta Опубликовано 17.05.2020

Островок единственный из моего плана путешествий, кто не вернул мне ни копейки. Ваучер вернули за невозвратное бронирование прокатная компания и Airbnb, easyJet предоставил возможность поменять невозвратные самые дешёвые билеты на любые другие, а Островок \u0022К сожалению, нам было отказано в отмене или любом изменении, так как Вами был выбран невозвратный тариф.\u0022 Советую всем: воздержитесь иметь дела с российскими партнёрами((

Аналогичная ситуация со всеми

Юля Опубликовано 15.05.2020

Аналогичная ситуация со всеми, кто оставлял свои комментарии ниже\nПервый раз сделала бронь на Островке, очевидно, что последний\nМесяц никакого решения по заявке, потом отказ в отмене невозвратного бронирования со 100% штрафом. Они как будто не слышали ни про форс-мажоры, ни про закрытие границ. Букинг уже вернул все средства за невозвратные бронирования по маршруту (к тому же у них великолепная служба поддержки). Поддержка в Островке как будто сама не понимает, что делает. Не вникая вообще в вопрос, пишут какие-то бессвязные сообщения, запрашивают одно и то же по 4 раза. Оферту в личном кабинете не найти, этот сервис оставляет желать лучшего ...

Продолжение истории с невозвратным тарифом

Лена Гуляева Опубликовано 13.05.2020

Предыдущий мой отзыв был оставлен ещё в марте. Немного напомню: у меня был невозвратный тариф, островок не шел ни на какие компромиссы, исключительно согласие на 100% штраф. Несогласие предоставить договор-оферта по моему бронированию, а также упорное игнорирование законов и официальных рекомендаций ростуризма и Роспотребнадзора. Некий апдейт: Роспотребнадзор прислал мне официальный документ, в котором по пунктам расписал что мне нужно им предоставить в случае отказа решения вопроса на досудебном этапе. Естественно, позиция Роспотребнадзора - полный возврат средств. Я отправила претензию (досудебное урегулирование) на адрес островка и по почте с уведомлением и по Эл. Почте. Они отписались, что все получили, но все сроки уже прошли и со стороны островка -тишина. Роспотребнадзор рассматривал заранее такое развитие событий. Бездействие со стороны островка приравнивается к отказу досудебного урегулирования вопроса. Т.о. вывод: я иду в суд. Вот такая история) Не очень понимаю позицию островка: если изначально они могли мне просто вернуть мои деньги, то теперь им придется заплатить примерно в 3-4 раза больше, т к в иск будут включены издержки, ущерб и пр. потери, связанные с судебными издержками. В общем, если вам не нужен лишний гемнррой, обходите их стороной.

Эпопея закончилась

Антон Опубликовано 21.04.2020

Эпопея закончилась! Мы прошли все этапы, помучались 1,5 месяца, послушали различные отмазки, НО! Островок вернул обещанные деньги! Я даже задумаюсь о дальнейшем сотрудничестве, если компания не прекратит существование. Остаётся только один вопрос: каждая ситуация индивидуальна или вернуть возможно только пройдя все этапы))

Отзывы людей о Ostrovok.ru

О Ostrovok.ru

Информация написана компанией

We have over 1 300 000 properties around the world. Those include hotels, hostel, apartments, villas and even campings. Find a suitable accommodation at any time of the year. Our managers will make a selection of hotels for you, assist you with making a reservation and answer the questions. You may contact us by phone, by e-mail or via the app chat. Our team is available 24/7.