No utilizar para recogida en aeropuerto

Mar Sanchez Yañez Опубликовано 07.09.2019

No recomiendo contratar el transporte con esta empresa para recogida en aeropuerto. \nMe cancelaron el vuelo tuve que llamar al chófer para que no viniese a recogerme y que lo comunicara a la empresa y me devolvieran el importe pagado. No me devolviron nada acogiéndose a una cláusula que dice que sólo se puede cancelar el servicio con 48 horas de antelación!!! \nNUNCA MÁS utilizaré GETTRANSFER

Ответ для GETTTransfer.

Ирина Опубликовано 05.09.2019

Ответ для GETTTransfer.\nПродолжение письма от 21.08.2019\nСпасибо за ваш ответ (очень быстрый на данном сайте)\nМой заказ №3555709. Был заказан трансфер в Италии на концерт Андреа Бочелли. Полностью была сделана предоплата в размере 550 евро(!!!). Но из-за грозы концерт был отменен. Об этом нам сообщил именно сам перевозчик, потому что ему совсем не хотелось ехать 60 км под ливневым дождем, ураганным ветром и молниями, а потом застрять в грязи в поле. Перевозчик доехал только до нашего отеля,мы начали звонить в Gettransfer, но никто не отвечал, в переписке на горячей линии нам ответили, что отмена возможна за 48 часов. Мы объясняем, что ГРОЗА, УРАГАН - но ответ тот же. Начиная с 31.07.2019г мы постоянно пишем и просим, чтобы разобрались с нашим заказом не просто операторы-автоответчики (каждый раз разные), а какой-нибудь старший менеджер, та как цена вопроса не 20 евро и не 100, а 550!!!! В конце концов наше письмо переслали в отдел качества, и только 21.08.2019 (!!!) нам ответили, что вам не удалось договориться с перевозчиком, так как он бронировал автомобиль на весь вечер и отказался от других заказов! Это очень несерьезный ответ, что же за перевозчики в вашей компании? Вы их совсем не проверяете?Перевозчик доехал только до нашего отеля, значит он не тратил бензин на поездку туда, а потом обратно (это порядка 100-120км), кроме того водитель не рулили в опасных грозовых условиях (и ему это не очень хотелось, так как именно он сообщил нам об отмене концерта), водитель не ждал нас 3 часа(хотя мы и не просили ждать нас, а просто заказывали трансфер туда и обратно) и не рулил обратно ночью! Кроме того в этот день из-за концерта была очень дорогая ставка, так как обычно в одну сторону 100-120 евро, значит туда-обратно должно быть 240, а не 550. Поэтому, мы считаем, что перевозчик должен вернуть часть денег за несостоявшийся трансфер.

Driver never showed up

Stefan Опубликовано 05.09.2019

We booked our transfer way before our trip. We landed at the airport at 01:00am. The driver was booked at 01:30am and he never showed up. We were left stranded at the airport. We had to book another taxi which costed us 1.5 times more.\n\nIn the morning i contacted the company and asked for an explanation and a full refund of the amount paid to get to the hotel. \n\nThey gave me a partial refund because they said that the extra amount i had to pay was not their issue.\n\nCustomer service at its best.\n\nBooking 4129471

WORST EXPERIENCE

sonali Опубликовано 05.09.2019

UPDATE: my request number is # 4328517 \nI hope this can be sorted soon. \nAs no-one would want to pay for the service they have not used. \n\n-------------------------------\nWORST EXPERIENCE. And VERY BAD CUSTOMER SERVICE. I REPEAT very bad customer service. \nI had booked for service be picked up, in less than 48 hours, but ordered for this to be cancelled within 10 hours of booking this service. This negated the 48 hour deadline. And the customer service representatives are not understandable, she kept repeating the same line over and over of 48 hours. But how can an individual cancel booking 48 hours before if they have not even made one yet so?\nI requested for a refund, and she completely denied the refund. She was very rude, does not how to talk to customers. I had to remind her \u0027if that is the way you talk to your customers\u0027. She was very unapologetic of the entire thing. \nI have read the users agreement and the only thing it states is cancellation request to be made 48 hours before, but this negates my situation as I have booked it in less than 48 hours. \n\nStill have not got my refund. Very disappointed. Expected much better service considering the stars. The staffs are not trained enough.

Avoid this company

Anders Hjelm Опубликовано 05.09.2019

Avoid this company, among the worst tranportpeople you can deal with. They don\u0027 t answer on mail, they don\u0027t show up at the airport. Probably I will not get any refound either, Please stop this type of business

Lasciare la carta di credito a questi…

Umberto Опубликовано 05.09.2019

Lasciare la carta di credito a questi personaggi e\u0027 come voler sfidare la sorte, se ti va bene hai risparmiato qualche euro a scapito di un po\u0027 di patema d\u0027 animo, se ti va male a chi li richiedi indietro? A me personalmente non hanno pagato i viaggi effettuati adducendo delle scuse assurde, cercherò di riaverli tramite avvocato ma.....la vedo dura!!!

Horrendous Service

Lucy Warde Опубликовано 03.09.2019

Horrendous Service. \ni booked my transfer with GetTransfer months in advance of my trip. At the airport, our driver was awaiting us, and drove us to our location. Yet, his driving was so terrible and it was a terrifying experience as it was very snowy and he was over taking buses and big vehicles on bends and on very small roads. \n\nThen, exactly a week later, when we were due to be collected, i decided to check my emails, as i hadn\u0027t because i was on holidays. At 10:30am, that morning i received an email from the GetTransfer company, saying the driver has cancelled and they were not apologetic at all, when the transfer was due to collect us at 12 noon. Immediately, i called the transfer company and said how this was not acceptable and i wanted a replacement ASAP. They were so incredibly unhelpful, they said \u0022it is not their fault the driver cancelled\u0022 which is ridiculous as the driver is employed by them. They didn\u0027t offer to find a replacement. I demanded to speak to a manager, and even the manager was extremely unhelpful and unapologetic. I told them to call me back as soon as they found a replacement, minutes later they texted me saying they tried their best but quite clearly hadn\u0027t, and couldn\u0027t get a driver. \n\nWe were staying very high up in the alps and roads weren\u0027t easily accessed, so trying to get a taxi proved extremely difficult. I was very stressed and luckily, managed to reach a local company that would drive us at the cost of 420€, a 2 and a half hour drive. \n\nI demanded a full refund of the very overpriced price we paid for the transfer that never arrived. And i stated that it would be the right thing for their company to extend a gesture and give me compensation for the fact their negligence cost me 420€. They were very difficult to get the refund off, and wouldn\u0027t even consider giving me any compensation. \n\ni would highly recommend not going with this transfer company, as they are extremely unreliable, rude, unhelpful, unwilling to cooperate, irresponsible and miserly.

Опыт общения с поддержкой и настоящее лицо компании

Eugene Matsulevych Опубликовано 03.09.2019

Жаль, что я увидел этот сайт и прочитал другие отзывы только после того, как уже столкнулся с проблемой.\nВ середине августа понадобилось забронировать трансфер в Нью-Йорке для гостей, именно трансфер с табличкой и гарантированной машиной. Трансфер был успешно заказан и оплачен.\nВ день прилета гостей оказалось, что их рейс задерживается.\nНа сайте было написано, что если время бесплатного ожидания составляет один час, и если задержка больше, чем на это время - мне нужно связаться с компанией на их емейл.\nСвязавшись с компанией на емейл и не получив ответа, я написал напрямую водителю, уведомив о задержке. Водитель написал \u0022ok\u0022.\nВ итоге, по прилету в указанное время водитель написал, что он уже не может, уже поздно и так далее.\nС момента моего обращения в компанию Gett по емейлу прошло уже 6 часов. Ответа я не получил.\nСвязавшись с их техподдержкой в чат, мне пообещали ответ в течении \u0022нескольких часов\u0022. В итоге отписку мне прислали лишь спустя 1,5 недели, так и не прочитав моей претензии и не просмотрев приложенные к письму доказательства.\nЯ опущу рассказ о моих звонках в компанию с обещаниями перезвонить в тот же день, письма, на которые никто не ответил. Я лишь скажу одно - это хамский и непрофессиональный посредник, который после получения ваших денег в ус не будет дуть по поводу ваших проблем.\nМой вам совет - не пользуйтесь услугами этой компании никогда, а при возникновении спорной ситуации знайте - компании на вас наплевать\nДа, номер трансфера 4021079. А то еще попробуют удалить :)

This was one of the worst experience…

DWM Klaver Опубликовано 03.09.2019

This was one of the worst experience you could have.\nStanding alone with you little daughter at the airport in Rijeka.\ncomming with the last plane and directly after evrything was closed and all personal was gone.\nThan waiting for the cap that was aranged, who called that he couldn\u0027t come, only for the double amount as was agreed because get transfer.com gave the wrong pick up location.\nafter many calls that they didn\u0027t answer.\ni\u0027ve got a email that it\u0027s not their mistake and i didn\u0027t get a refund.\ni would recomend strongly not to use this corrupt organisation.\nhonestly i travel for more than 40 years on this planet and this was one of the most frustrating situations you can have.\nThank you get transfer.com for spoiling the holiday for me and my little daughter\nAnd mind you get transfer people don’t get in touch with me in what way so ever.

Compañia que no responde de los errores de los taxis que gestionan

Juan de la Torre Aragón Опубликовано 02.09.2019

Contrate con esta compañía un traslado desde el aeropuerto de Estambul al hotel en la misma ciudad y vuelta. A la recogida tuvimos que buscar nosotros al taxista, con el consiguiente problema en un aeropuerto que no conocemos y el taxi no era el contratado, antiguo y sin los servicios que decía disponer. A la vuelta le dijimos que nos recogiese antes, ya que la hora que teníamos era la de salida del avión, nos dijo que nos llamaría un día antes, cosa que no hizo, lo llamamos nosotros por whapssa y nos confirmo la recogida anticipada, nos dejo tirados y no respondía a nuestras llamadas. Después de todo esto a la compañía GETTRANSFER , le envió los problemas que hemos tenido y no responden en absoluto, se atreven a enviar un código del 10 % de descuento para el próximo servicio, se pensaran que los voy a volver a utilizar. Empresa irresponsable que solo me han hecho perder el tiempo y el dinero ya que lo pague por adelantado y tuve que pagar otro taxi y sobre todo las molestias de buscar otro de forma rapida por no perder el avión. Como ven su respuesta es que tomaran medidas para que no ocurra, pero no es cierto, no han hecho nada por resolver la situación, solo pedir disculpas

Отзывы людей о gettransfer.com

О gettransfer.com

Информация предоставлена различными внешними источниками

GetTransfer.com is the international service of booking transfers and car rental with a personal driver. We offer our services in 150 countries around the world. You can submit your request online in just two clicks, offer your price for a trip or select the best price from a carrier.