Обратилась по поводу возврата билета 16…

Ирина Опубликовано 18.08.2020

Обратилась по поводу возврата билета 16 июля 2020 г. Срок рассмотрения заявки указан 20 дней, номер заявки 6222305972. 30 июля пришло письмо о том, что заявка всё ещё не рассмотрена. Вчера был месяц, как эта заявка висит. Сейчас ещё здесь читаю, что возврат средств производится только ваучерами. Почему это не указано на сайте при покупке билета? Это прямое сокрытие информации от клиента. Люди вам доплачивают живые деньги за возможность вернуть этот билет, а вы, фактически, своих обязательств не выполняете. Ну на фиг, буду писать заявление на сервис. С мошенниками иначе нельзя.\n\nКомпания отвечает только здесь, ни в соцсетях, ни через службу типа заботы ответа не дождешься.\nМне ответили, что ваучеры вместо денег возвращаются в соответствии с правилами авиакомпании. Всё ещё непонятно, почему этой информации нет при заказе билета и оплате возврата. Всё ещё сокрытие информации.\n\nИ да, на остальные мои вопросы ответа так и не последовало.\nКогда будет обработан запрос? Когда будут возвращены средства?\nЕсли есть возможность отвечать здесь — почему его нет на обработку запросов?\nИли отвечаете только там, где есть зрители и формируется репутация? Так она и так сформирована дальше некуда.

Жду возврат 168 календарных дней

Анастасия Опубликовано 18.08.2020

3 марта был оформлен вынужденный возврат билетов , из-за распространения пандемии . Мне пообещали , что возврат будет осуществлён менее чем за 60 календарных дней. Сегодня 18 августа, возврата так и нет . В службе «заботе о клиентах» мне заботливо ответили , что они ничего не могут сделать и мой запрос на возврат в обработке. номер заказа 6376371643. \nС меня так же удержали комиссию за услуги, которые никто не собирается оказывать. Не думаю , что стоит доверять своё время и деньги , компании которая так наплевательски относится к клиентам.

Аферисты!!!

Elena Elena Опубликовано 18.08.2020

Аферисты!!!\nСначала продают билеты на несуществующие рейсы, а позже возвращают часть денег.

Отвратительная компания! Аферисты!

Алина Опубликовано 17.08.2020

Дозвонится невозможно, на обращения отвечают очень долго, ответили тогда когда уже было неактуально, у нас отменили рейс предложили другой, позвонила в свою авиакомпанию они говорят без проблем обменяют на другую удобную дату, но так так мы покупали билет через КУПИБИЛЕТ то запрос тоже должен был быть от них, а КУПИБИЛЕТ ответили только перед вылетом, соответственно уже не обменяешь, ещё и не переоформили билет на предложенный рейс аэрофлотом взамен отменённого, в итоге мы даже регистрацию пройти не можем! Отвратительный сервис, компания! Хочется, чтоб все об этом знали прежде чем связаться с ними! Буду писать на каждом сайте отзывов!

Заказ 6170172831

vive “la” vodka Опубликовано 17.08.2020

оплатила, деньги сняли, но\nна почту билет не пришёл, скачать его со страницы заказа было невозможно - вылетало сообщение об ошибке \nкак вообще получить хоть какое-то подтверждение того, что это не развод, объясните? что это за работа с клиентами, где у тебя просто снимают деньги и игнорируют?\n\nписала везде уже - и в чате приложения, которое естественно нерабочее абсолютно, в тех поддержку на сайте (тоже тишина)\n\nверните мне мои деньги

4 августа написал вот такой отзыв о…

Ольга Романова Опубликовано 17.08.2020

4 августа написал вот такой отзыв о компании \u0022Купибилет\u0022:\n\u002218 мая пришло письмо: Здравствуйте,\nваш рейс с вылетом 12.09 в 04:10 отменён!\nДля уточнения возможности возврата средств или обмена билета на другой рейс обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах.\nЗаказ: № 5103262345\nРейс: JU-657 SVO-BEG 12.09 в 04:10\nС заботой о вас,\nкоманда Купибилета.\nПрошло 2.5 месяца, только отписки: Приносим свои извинения за то, что не успели ответить Вам в указанный срок. Ваша заявка еще находится в очереди на обработку. Мы обязательно ответим на Ваш запрос и сделаем всё от нас зависящее, чтобы Вам помочь.\nСлужба Заботы о клиентах Kupibilet.ru\nА сколько ждать возврата денежных средств - неизвестно.\nAirFrance после отмены рейса вернул деньги через 3 дня!!!\u0022\nА вот так мне ответил \u0022Купибилет\u0022:\nОтвет от KUPIBILET.RU\n5 авг. 2020 г.\nЗдравствуйте!\nВаш запрос находится в системе и на него обязательно ответят!\nСейчас обрабатывают запросы от 27 марта. Подождать ответа необходимо примерно полторы недели.\u0022\nПодождал не полторы, а две недели - от \u0022Купибилет\u0022 полнейшая тишина!!!

Ужасно

Олег Опубликовано 17.08.2020

Онлайн регистрация за которую заплатили практически 700 рублей...НЕ РАБОТАЕТ...нам пришлось по 10 раз писать менеджеру в чат о необходимости регистрации, только после моих обращений проводилась регистрация...программа БЛЛИЗКИЕ ЛЕТЯТ РЯДОМ НЕ РАБОТАЕТ....поздно зарегистрировали нас...в итоге доплатили еще 600 рублей Уральским авиалиниями в аэропорту...ОЧЕНЬ ОБИДНО

Сервис на грани мошенничества!

Валерий Опубликовано 17.08.2020

Вылет 20 августа. Подал заявку на возврат 14 июля. Пришло одно письмо 28 июля от купибилет, что моя заявка в работе, ждите.... и тишина. Сегодня от АК приходит смс о напоминании вылета на 20 августа. Дозвониться невозможно. Как работать с данным агентством??? Авиасэйлс им исправно поставляет новых, зеленых клиентов, заманивая низкими ценами. Конечную сумму билета перед оплатой не показывают, деньги списывают с карты без процедуры подтверждения по смс. Когда узнаешь конечную сумму билета уже поздно отказаться. В итоге выходит гораздо дороже, чем выдавало Авиасэйлс. Номер заказа 6238234715. \nЕсли не успеют вернуть деньги, буду подавать в суд, и писать в Прокуратуру РФ и в Минтранс о лишении лицензии заниматься агентской деятельностью по причине скрытого мошенничества и отказа в работе с клиентами. Не понимаю, за что они берут такие комиссионные и сборы, если сервис нулевой.

Сделайте нам обмен билета !!! Срочно!!! Номер заказа : 6174879804

Ибрагимова Ламия Опубликовано 17.08.2020

Сделайте нам обмен билета , номер заказа : 6174879804. Срочно !!! Вылет уже 19.08, с 14.08 пишу Вам на почту, номера никакие не работают , свяжитесь в конце концов , это что за сервис такой и что за отношение к клиентам !!!! Уже несколько дней в телефоне сижу , обновляю почту , столько нервов потратила , почему у Вас так сложно сделать банальный обмен билета , дату нужно поменять на 05.09!!!!

Не возвращают деньги , не отвечают на звонки 6183733220

Almira Sharangiya Опубликовано 17.08.2020

Купила билет с этим оператором, на Тиват из Москвы на 24.08.2020 года в надежде что откроют Чернргорию. Билет покупала возвратный, оплатила за это дополнительно 2500 рублей. Но Черногорию не открыли и вероятно не откроют к этому времени. Решила оформить возврат билета и изменить направление. На сайте написала обращение с просьбой поменять либо вернуть деньги. До сих пор ни ответа от них не получила ни возврата денег. Очень переживаю....не стоит в дальнейшем связываться с этим оператором.дозвониться невозможно....не рекомендую данного оператора. называют себя заботливой командой ....Если испортят мне отпуск , буду судиться....вернут больше чем должны...