Недобросовестная компания

Ксения Сидорова Опубликовано 03.08.2020

Еще в декабре купила билеты в Брюссель через данного провайдера услуг на апрель 2020. Ну и как известно, грянула пандемия, в связи с ней отмена рейсов и туда и обратно. Получив уведомление на почту об отмене рейса, сразу подала запрос на возврат средств (еще в марте 2020). Деньги не вернули до сих пор. Ни на один запрос на сайте не ответили. По телефону сначала отвечали - ждите, скоро вам пришлют информацию о возврате средств, естественно не прислали ничего - а уже август. На телефон организации больше не дозвониться, стоит отбойник - на линии более 20 звонков, ждите - и так я ждала час, дальше не стала, это просто неуважение к клиентам. Данный сервис однозначно не советую. Уверена, в стандартных ситуациях, когда рейсы не отменяют, люди планы не меняют и не пытаются вернуть свои деньги, тогда данный сервис работает нормально (и тут вы видите отзывы довольных клиентов, если они не заказные эти отзывы); а когда хоть что-то идёт не по плану (а это случается часто), данный сервис предпочитает устраниться и закрыться от проблем. Несомненно теперь я буду покупать билеты только через официального авиаперевозчика (например, Райанэйр деньги за июньские билеты уже вернул). Но также требую данную организацию вернуть мои деньги и буду продолжать писать отзывы и жаловаться во все инстанции.\nНомер брони: 5068666256\nНе очень ясен ответ компании, что значит ваша дата уже прошла? На момент подачи заявки дата рейса еще не прошла (рейс 20.04 туда и 26.04 обратно), я написала в службу поддержки сразу по получении извещения об отмене рейса. Это не длительное ожидание, а выходящее за рамки возможного, с таким я сталкиваюсь впервые. Но непонятно даже не это, а то, что вы никак не информируете людей ни хотя бы примерных сроках ожидания, ни о возможных вариантах отмены бронирования. Пока вы молчали, Райанэйр (у которого я тоже покупала билеты на другие дату и направление) мне раз 10 написал о всех вариантах возврата и примерных сроках, мне даже не пришлось инициировать этот процесс самостоятельно.

ЖУЛИКИ

Сергей Не важно Опубликовано 03.08.2020

Верните деньги, жулики\nЗаказ 6219850840. Рейс изменили, так что пришлось отказаться. Обратился с запросом о возврате. Приняли. И тишина. Дайте адрес, пожалуйста, чтоб претензию написать и подсудность определить.\nИ что что читают отзыв и дали на него ответ. Результата то ноль! \nЕще раз всем . КУПИ БИЛЕТ --ЖульЁ. Сплошное Жульё.

Службы поддержки клиентов просто НЕТ

Наталья Опубликовано 03.08.2020

Оформила билеты в два направления. Билеты \u0022обратно\u0022 прислали через 3 минуты, билеты \u0022туда\u0022 не прислали. В графе \u0022бронь\u0022 в приложении они тоже не появились. Написала в службу поддержки - тишина (хотя компания позиционирует поддержку 24/7 с быстрыми ответами). Через 7 часов начала звонить на горячую линию (вылет через сутки). Час висела на телефоне, звонок сорвался, на счете -300р. В оферте компании есть только почтовый адрес для претензий, никакие претензии по электронной почте не принимают. До сих пор не знаю, как получить свои билеты, сервис отвратительно работает.

Лохотронщики

Иван Петров Опубликовано 03.08.2020

Очень плохая компания, обманывают при предоставлении доп услуг, без моего согласия цена билета изменилась на 5000 руб. Услуга купи билет возврат 2921, услуга онлайн регистрации 2396,мы своего согласия на данные услуги не давали, до оператора дозвониться не возможно ждал полтора часа не дождался, через личный кабинет отправил запрос, ответа нет никокого, сплошной лохотрон

отвратительная компания.Покупал билет…

Alexander Osintcev Опубликовано 03.08.2020

отвратительная компания.Покупал билет за 20 часов до вылета.Покупал с учетом того что с могу его вернуть.В итоге я не смог полететь так как была температура.В возврате билета отказали.Хотя я купил доп услугу сделать билет возвратным.Сказали это ошибка получите свои 1500 и все.Компания сама ввела в заблуждение предлагая на сайте купить доп услугу которую они не могут оказать.Буду решать вопрос в судебном порядке.\n6187775274.

Не покупайте тут!!! Номер моего заказа 6226708143

Анатолий Широков Опубликовано 03.08.2020

Номер заказа 6226708143. Купил билет из Перми в Симферополь через Москву на 5.08.2020, 8го июля пришла информация что перевозчик изменил дату первого вылета (из Перми в Москву 6го августа, а из Москвы в Симферополь - дата осталась 5е). Купибилет не отвечает на запросы, на телефон пытался дозвониться сначала 1 час, потом 3 часа висел на проводе, потом еще 2 - в итоге, так и не ответили.

4 месяца нет возврата денег

Женя Скрипин Опубликовано 03.08.2020

4 месяца нет возврата денег! нет ответа менеджера! Тишина полная! одни стандартные фразы.

Воры!!!

Addon Опубликовано 02.08.2020

С какого? Беру билет за 3200, отказываюсь от всех доп услуг и только когда ввожу карту с меня 3640 ? Уроды, по другому не назвать, надеюсь вы все там подавитесь этой мелочью!!!! По квитанции сборы ндс и агенту, которые - НИГДЕ не указанны. Никогда не обращусь к этим мошенникам, не указывающим всю информацию.\nЕще и ответили бред, нет у вас этой информации нет - НИГДЕ, Я ПРОВЕРИЛА КАЖДУЮ СТРОЧКУ!!! Не ведитесь.

Не ведитесь на красивые восторженные…

Eduard Ivashchenko Опубликовано 02.08.2020

Не ведитесь на красивые восторженные отзывы!!!Сайт как мошенники впаривают дополнительные услуги без всякого подтверждения!!! Будьте внимательны! По ошибке оплатил онлайн регистрацию, ладно думаю, но нет, на сайте авиакомпании зарегистрироваться не получилось, требует какой-то код. Служба поддержки не отвечает ни на почту, ни на чат, звонок в очереди был №16, ждать бессмысленно! Категорически не рекомендую!!!