Откровенный обман

Andy Moskovsky Опубликовано 15.10.2020

Приобрёл через них билет по маршруту Москва - Рига - Москва. Из-за ковида авиакомпания отменила рейс. \nОформил вынужденный возврат. \nВ итоге получил четвёртую часть уплаченной суммы. \nСпрашиваю OneTwoTrip: в чём дело? Отвечают: мол, это авиакомпания. \nОбратился в компанию. Те ответили, что сумма была возвращена без удержания. \nЕще раз обратился в OneTwoTrip. После этого они признались, что часть денег присвоили. И начали процесс возврата остальной части. Первый \u0022транш\u0022 был в августе. Второй запланирован на октябрь.\nЭто уже зашквар.\nБду писать заявление в правоохранительные органы.\nПусть выяснят, почему компания так себя ведёт.

Ни ответа ни привета

Ivan Talalaev Опубликовано 13.10.2020

Заказали авиабилеты на вашем сайте. (Номер заказа M29224581 Номер брони LBBM26). В вязи с пандемией все рейсы были отменены. Подали заявление на возврат. Оплатили сервисный сбор вам, чтобы вы начали шевелиться. Onetwotrip обещали вернуть денежные средства в течение до 3 месяцев, приближается срок уже к пяти, операторы твердят одно и тоже: \u0022Ваше заявление в обработке\u0022. И не надо пожалуйста опять отписываться, что это мол авиакомпания виновата... Вы хоть немного пошевелитесь и свяжитесь с ней. Может деньги перечисленные LOT уже у вас!? Прошу соориентировать, когда произойдёт возврат денег за авиабилеты. Прошу дать письменный ответ. Служба поддержки молчит. Бот в Telegram и Facebook тоже молчат. Не понимаю, кто вам пишет хвалебные отзывы. Сервис никакой...((( Ужасно разочарован...

Кинули на деньги

Ваня Самолётов Опубликовано 11.10.2020

При покупке билета на самолёт появилась надпись при оплате-Техническая ошибка. После чего был куплен другой билет, а вскоре оказалось, что первый билет тоже куплен. Оператор на горячей линии признала технический сбой, обещала написать в техподдержку (зачем это мне?), после чего на почту прислали сообщение -Ждите ответа, а потом и вовсе - Ничего не отдадим. Это просто мошенники. Никогда не покупайте у них билеты.

Заказали авиабилеты на вашем сайте

Снежана Кляйнфельд Опубликовано 09.10.2020

Заказали авиабилеты на вашем сайте. но в связи с пандемией все рейсы были отменены. Подали заявление на возврат. Компания обещала вернуть денежные средства в течение 2-3 месяцев,приближается срок уже к пяти, операторы твердят одно и тоже: \u0022Ваше заявление в обработке\u0022. В других компаниях давно вернули, а вы же тянете резину.

Игнорируют любые сообщения больше…

Владимир Опубликовано 09.10.2020

Игнорируют любые сообщения больше месяца, даже с учётом желания не вернуть средства, за оплаченный перелёт, а перенести на новые даты. Функционал сайта и приложения при попытке обмена вызывает ошибку. Типичные мошенники, бороться можно только через chargeback. Никогда не связывайтесь.

Не возвращают деньги за билеты более 160 дней

Alex Agaev Опубликовано 08.10.2020

27 апреля отменили рейс в связи с COVID. Сразу же оформил возврат денежных средств, за которые данная компания берет денежный сбор (400 рублей за каждый билет). На вопросы о сроках возврата получаю один и тот же ответ от бота, поговорить с реальным человеком невозможно. В последнее время стали просто игнорировать мои вопросы в вк и Telegram. Более 160 дней длится возврат денежных средств. С 30го июня изменился статус на возврат в процессе оформления. Но толку от этого никакого. Неужели вы оформляете возврат уже более 2х месяцев ? Как можно пообщаться с реальным человеком, а не получать один и тот же ответ от бота?

Вас ещё не кормили специалистами

Islam Dz Опубликовано 07.10.2020

Вас ещё не кормили специалистами ? Каждый божий день это агенство обманывает людей ! В стране нет органа который может это остановить, лучше отдать за билеты два ража больше чем вот так без билетов и денег сидеть ! Уже скоро будет 6 месяцев вот так сижу я сняли 54 тыс руб на втб банк и всё нет денег нет билетов.

Нет возврата

Валерия Микова Опубликовано 07.10.2020

Жалко, что не почитала отзыв до покупки. Купили билет жд, оформили возврат на сайте и купили новые билеты. Возврат оформлен 10 сентября, прошло 27 дней, деньги так и не пришли. Звонила в подлержку ждите 30 дней и тогда мы сделаем запрос в ржд,простите, но в 30 дней должны придти деньги, а не делать запросы на них. Самое интересное имели опыт сдачи от них билетов в кассе, деньги пришли через 2 дня. А тут!!! Требую деньги назад, вы пользуеьесь моими деньгами и мне всё равно какие у вас взаиморасчеты с ржд! Заказ N21056829491. Я не собираюсь 2 месяца ждать! Прошу документально показать, что у вас там не выходит с возвратом я с этим пойду в суд и роспотребнадзор. А не писать голословные сообщения без документации!

28 апреля 2020 года отменили авиарейс…

Svetlana Опубликовано 07.10.2020

28 апреля 2020 года отменили авиарейс Саратов- Минеральные Воды . Деньги за билет до сих пор не вернули. Сегодня уже 6 октября. Звоню в ван ту трип каждую неделю и бестолку. Ответ - мы ожидаем подтверждение от авиакомпании . Звоню в авиакомпанию - деньги давно в ван ту трип. Сняли с карты ещё 409 рублей якобы за возврат стоимости билета и деньги за билет не вернули. Ребята, не связывайтесь с этими мошенниками. На электронную почту им писала претензию. Два заказных письма отправила - ответа нет. Сегодня подала заявление в роспртребнадзор . Роспотребнадзор вам даст обоснованный ответ о незаконных действиях ван ту трип и начислит им пени. Не связывайтесь с этим сервисом! По хорошему деньги возвращать не хотят . Советаю всем попавшим в такую ситуацию как я писать жалобы в Роспотребнадзор, можно в прокуратуру, а также подавать исковое заявление на эту шарашкину контору. Пандемия не отменяла действие российского законодательства. Пусть закон покажут в котором прописано что имеют право не возвращать деньги. \n\nР.С. Прочитав Ваш ответ здесь Ван ту трип, по вашей просьбе указываю номер заказа P11252265045. Ваш ответ могу предвидеть: вы ждете подтверждения от авиакомпании с апреля месяца. Ребята, звонила в авиакомпанию - деньги давно перечислили. Можете мне на почту прислать скриншоты в которых указано, что авиакомпания еще не перечислила деньги, заверенные подписью и печатью авиакомпании и сегодняшней датой.\n\nпрочтите ответ Onetwotrip ниже. Ну я думаю все, кто оказался в такой ситуации как я понимают, что никто не свяжется и в ближайшее время ничего возвращать не собирается. Информацию они не предоставляют ни по электронной почте, ни по почте России если им были направлены письма с уведомлением. Письма от Почты России им были направлены еще 26 августа. Ответа до сих пор нет. Уже назад \u0022идут\u0022 эту письма. То что они пишут - показать, что они работают - нет они просто воруют ваши деньги.\n \nРебята, сработало. Деньги вернули. Но нервы конечно потрепали. А если бы не стала бы писать и жаловаться - закончился бы срок исковой давности - \u0022и тю-тю денюжки\u0022. Авиакомпания давно возврат делала, а ван ту трип просто \u0022крутил\u0022 их в своем обороте. Больше никогда не буду авиабилеты приобретать через этот сервис.

Эта компания не возвращает деньги за отменённый рейс

Ксения Нарышкина Опубликовано 03.10.2020

С помощью этого сервиса были куплены билеты Таллин - Брюссель и обратно (заказ M32157832).Из-за пандемии рейсы были отменены. Следуя правилам авиакомпании LOT, я обратилась в агенство 12trip, чтобы оформить заявку на возврат. После долгого ожидания (около 1,5-2 месяцев) пришло письмо на почту с просьбой оплатить сервисный сбор за возврат по 400 рублей за каждый билет. Деньги этой компанией были списаны тут же с карты. По итогу никакого возврата я не получила. Прошло уже 5 месяцев, а дозвонится до службы поддержки не возможно. Имейте совесть, верните деньги! Они мне очень нужны. Через неделю уже буду писать в Роспотребнадзор.

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.