Не возвращают деньги за билеты более 160 дней

Alex Agaev Опубликовано 08.10.2020

27 апреля отменили рейс в связи с COVID. Сразу же оформил возврат денежных средств, за которые данная компания берет денежный сбор (400 рублей за каждый билет). На вопросы о сроках возврата получаю один и тот же ответ от бота, поговорить с реальным человеком невозможно. В последнее время стали просто игнорировать мои вопросы в вк и Telegram. Более 160 дней длится возврат денежных средств. С 30го июня изменился статус на возврат в процессе оформления. Но толку от этого никакого. Неужели вы оформляете возврат уже более 2х месяцев ? Как можно пообщаться с реальным человеком, а не получать один и тот же ответ от бота?

Вас ещё не кормили специалистами

Islam Dz Опубликовано 07.10.2020

Вас ещё не кормили специалистами ? Каждый божий день это агенство обманывает людей ! В стране нет органа который может это остановить, лучше отдать за билеты два ража больше чем вот так без билетов и денег сидеть ! Уже скоро будет 6 месяцев вот так сижу я сняли 54 тыс руб на втб банк и всё нет денег нет билетов.

Нет возврата

Валерия Микова Опубликовано 07.10.2020

Жалко, что не почитала отзыв до покупки. Купили билет жд, оформили возврат на сайте и купили новые билеты. Возврат оформлен 10 сентября, прошло 27 дней, деньги так и не пришли. Звонила в подлержку ждите 30 дней и тогда мы сделаем запрос в ржд,простите, но в 30 дней должны придти деньги, а не делать запросы на них. Самое интересное имели опыт сдачи от них билетов в кассе, деньги пришли через 2 дня. А тут!!! Требую деньги назад, вы пользуеьесь моими деньгами и мне всё равно какие у вас взаиморасчеты с ржд! Заказ N21056829491. Я не собираюсь 2 месяца ждать! Прошу документально показать, что у вас там не выходит с возвратом я с этим пойду в суд и роспотребнадзор. А не писать голословные сообщения без документации!

28 апреля 2020 года отменили авиарейс…

Svetlana Опубликовано 07.10.2020

28 апреля 2020 года отменили авиарейс Саратов- Минеральные Воды . Деньги за билет до сих пор не вернули. Сегодня уже 6 октября. Звоню в ван ту трип каждую неделю и бестолку. Ответ - мы ожидаем подтверждение от авиакомпании . Звоню в авиакомпанию - деньги давно в ван ту трип. Сняли с карты ещё 409 рублей якобы за возврат стоимости билета и деньги за билет не вернули. Ребята, не связывайтесь с этими мошенниками. На электронную почту им писала претензию. Два заказных письма отправила - ответа нет. Сегодня подала заявление в роспртребнадзор . Роспотребнадзор вам даст обоснованный ответ о незаконных действиях ван ту трип и начислит им пени. Не связывайтесь с этим сервисом! По хорошему деньги возвращать не хотят . Советаю всем попавшим в такую ситуацию как я писать жалобы в Роспотребнадзор, можно в прокуратуру, а также подавать исковое заявление на эту шарашкину контору. Пандемия не отменяла действие российского законодательства. Пусть закон покажут в котором прописано что имеют право не возвращать деньги. \n\nР.С. Прочитав Ваш ответ здесь Ван ту трип, по вашей просьбе указываю номер заказа P11252265045. Ваш ответ могу предвидеть: вы ждете подтверждения от авиакомпании с апреля месяца. Ребята, звонила в авиакомпанию - деньги давно перечислили. Можете мне на почту прислать скриншоты в которых указано, что авиакомпания еще не перечислила деньги, заверенные подписью и печатью авиакомпании и сегодняшней датой.\n\nпрочтите ответ Onetwotrip ниже. Ну я думаю все, кто оказался в такой ситуации как я понимают, что никто не свяжется и в ближайшее время ничего возвращать не собирается. Информацию они не предоставляют ни по электронной почте, ни по почте России если им были направлены письма с уведомлением. Письма от Почты России им были направлены еще 26 августа. Ответа до сих пор нет. Уже назад \u0022идут\u0022 эту письма. То что они пишут - показать, что они работают - нет они просто воруют ваши деньги.\n \nРебята, сработало. Деньги вернули. Но нервы конечно потрепали. А если бы не стала бы писать и жаловаться - закончился бы срок исковой давности - \u0022и тю-тю денюжки\u0022. Авиакомпания давно возврат делала, а ван ту трип просто \u0022крутил\u0022 их в своем обороте. Больше никогда не буду авиабилеты приобретать через этот сервис.

Эта компания не возвращает деньги за отменённый рейс

Ксения Нарышкина Опубликовано 03.10.2020

С помощью этого сервиса были куплены билеты Таллин - Брюссель и обратно (заказ M32157832).Из-за пандемии рейсы были отменены. Следуя правилам авиакомпании LOT, я обратилась в агенство 12trip, чтобы оформить заявку на возврат. После долгого ожидания (около 1,5-2 месяцев) пришло письмо на почту с просьбой оплатить сервисный сбор за возврат по 400 рублей за каждый билет. Деньги этой компанией были списаны тут же с карты. По итогу никакого возврата я не получила. Прошло уже 5 месяцев, а дозвонится до службы поддержки не возможно. Имейте совесть, верните деньги! Они мне очень нужны. Через неделю уже буду писать в Роспотребнадзор.

Как жаль что я не почитала отзывы перед…

Юлия Опубликовано 02.10.2020

Как жаль что я не почитала отзывы перед тем как решила воспользоваться услугами этой компании. Возврат денег жду уже пол года. Добиться нормального ответа не могу. Пусть мой отзыв поможет кому-то не влипнуть как я. Пожалуй буду оставлять свой отзыв везде где только можно

Когда нам ждать возврат ?

Nesti Nes Опубликовано 29.09.2020

Когда нам ждать возврат ?\nЗдравствуйте. Заказ P07033875 на возврат был оформлен ещё в мае ! Комиссия оплачена , но никаких новостей с мая не поступало ! Авиакомпания Turkish airlines не видят наши билеты на возврат , то есть они все ещё с мая с открытой датой ! Просят обратиться в компанию , где мы покупали билеты - то есть к вам и они без проблем быстро все Оформят, с этим нет сейчас проблем , как вы утверждаете . , Как так тогда получается - по вашим словам заявку отправили уже давно, а ответа от компании нет , то есть они даже не в курсе о возврате денежных средств по нашим билетам ! Так когда же нам ждать наших же денег ?! Прошу разобраться в ситуации с нашими билетами!

Самый отвратительный сервис по продаже…

Aleksandra Опубликовано 28.09.2020

Самый отвратительный сервис по продаже авиабилетов. \nПри попытке покупки авиабилета, произошло списание денег, но ни билета, ни информации по нему Ваши сотрудники предоставить не могут. \nЗа что были списаны денежные средства совсем не понятно. \nПрошу выйти на связь и вернуть денежные средства. \nБИЛЕТ НЕ БЫЛ ПРИОБРЕТЁН, НО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БЫЛИ СПИСАНЫ!!!\nВ банке сказали, что Ваша компания удерживает средства. Прошу вернуть

Добрый день

Ирина Кливер Опубликовано 28.09.2020

Добрый день. Не рекомендую ни кому обращаться в данную компанию. Такое впечатление, что работает в ней только робот-советчик. Уже 2 месяца жду возврата денежных средств за билеты!!! Но судя по отзывам, кто-то ждёт ещё дольше. По моему пора подключать прокуратуру пока эта \u0022пирамида\u0022 не развалилась!!!

Печальный опыт

Zina Shats Опубликовано 27.09.2020

Здравствуйте,\nХочу поделится печальным опытом работы с Onetwotrip, мой рейс 09.08.2020 был отменён из-за ситуации с коронавирусом, я сразу же подала на «вынужденный возврат билетов» 30.07.2020, сегодня 27.09.2020, до сих пор идёт «расчёт стоимости»??? Onetwotrip, вы шутите что ли? Два месяца посчитать не получается? У меня были обратные билеты на 20.08.2020, купленные через «Связной» через ту же авиакомпанию, так мне уже все вернули! При звонках на линию ждёшь по 20 минут ответа оператора, и одни шаблонные ответы: «идёт расчёт возврата, ждите», сколько ждать-то ещё можно??? Вопрос вы только места с рейса сняли? Как одна и та же авиакомпания мне за одни билеты вернула а за эти нет? Может это ваша недоработка в таком случае? Или вы и не подавали на возврат моих билетов???? Информирование - нулевое! Клиентский сервис - нулевой! Огромная просьба УСКОРИТЬ МОЙ ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ!

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.