Ужасная компания!!

Рафаел Опубликовано 02.11.2020

Ужасная компания!!! Не знаю какими словами описать моё недовольство. Купил билет, через два дня приходит письмо отмены рейса. Мало того что говорит один сотрудник, что за сбор вынужденный возврат плата взымается(хотя не я отказался от билеты, это они отменяли) ещё вознаграждение агенту уходит плата за место в переднем ряду. Я в шоке, за что............ не на один вопрос не звучал ответа. \nP30169965688 это номер моего заказа, если хотите исправление отзыва, скорее удовлетворите мои требование на возврат всей суммы!

Нет цензурных слов

Sv Опубликовано 02.11.2020

Нет цензурных слов, чтобы выразить отношение к этой компании. Возврат был оформлен больше двух месяцев назад в связи с отменой рейсов (до этого я меняла эти же билеты в самом начале пандемии, тоже та ещё песня, долго мурыжили, пытались навязать свои правила обмена с непонятными доплатами, когда сама авиакомпания меняла без доплат), на каждый мой запрос мне приходит ответ, что возврат запрошен у авиакомпании, авиакомпания же говорит, что билеты у меня открытые, места с рейсов сняли, а далее от агентства никаких запросов не поступало, на возврат в том числе.\nЕсли в своём ответе OTT будет ссылаться на обработку заказов в зависимости от даты вылета, так вот, вылет мой был 30 октября.\nЗаказ P05127383

Просто жесть

Александра Пономарева Опубликовано 01.11.2020

Всё очень грустно. Наш с мужем рейс на 11 июня отменили. Мы сразу же оформили возврат. Написали им много писем с просьбой вернуть наши деньги. Заказ P04467104. В ответ только стандартные отписки. Прошло уже 5 месяцев! Наверно придется подавать в суд.\nПрошёл ещё месяц! Ждём возврата денег уже более полугода!!! One Two Trip, верните деньги, будьте людьми.

Больше не хочу пользоваться услугами данного сайта

Алина Каримова Опубликовано 29.10.2020

Купили через ваш сайт билет на этот рейс. На почту и телефон НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО. НИ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИ, ни сам билет. Мы думали, что не был куплен, но сегодня проверили оплату по карте - оплата прошла)!!!!\nПочему такое произошло? Это ваша вина!!!!

Номер заказа N01517470

Bogdanova Elena Опубликовано 29.10.2020

Как всегда ответ ни о чем. Итак 8 месяцев. Поддержка молчит. А если и ответит, то только ждите и не волнуйтесь... хуже сервиса я не встречала. \n\nНомер заказа N01517470. вынуждена писать в четвертый раз на этом сайте, ибо другого варианта придать ускорение, или получить хоть какую-то обратную связь нет возможности. За один сегмент деньги наконец вернули, продержав их у себя более месяца. Самое интересное началось с сегментом \u0022обратно\u0022. Вантутрип усердно утверждал, что специфика их работы в том, что авиакомпания должна вернуть им денежные средства, а они уже осуществят возврат мне. Но тут неожиданно специфика дала сбой и я получила письмо от них, что якобы Авиакомпания напрямую вернула деньги, ВНИМАНИЕ! еще в Августе и на непонятный счет одного из пассажиров, который не имеет никакого счета и не был заказчиком авиабилетов. Они даже приложили какой-то скан. В авиакомпании естественно ничего сказать не могут, так как вантутрип заменил все мои контакты на свои и я не могу пройти даже идентификацию как надлежащий пассажир. Какой делать вывод? Очень похоже на запланированную и организованную \u0022схему\u0022 по пользованию деньгами пассажиров, которые пострадали от пандемии. Вот такой вот пир во время чумы. По телефону операторы вантутрип, которые как всегда ничего не могут сказать внятного меня огорошили тем, что вантутрип произвел полный возврат денег. Что может ответить вантутрип на этот раз? Почему нет обратной связи? Куда делись мои деньги? Почему я не могу получить внятный ответ от вас, хотя оплатила все сборы?

Часто пользовались услугами агент

Natalia Rassokhina Опубликовано 28.10.2020

Часто пользовались услугами агент, но очень разочаровались действиями во время пандемии. Были куплены билеты на апрель, рейсы отменены по известным причинам, до сих деньги (баллы) не вернулись. Получаем дежурные отписки, что возврат зависит от авиакомпании. При том, что данная авиакомпания уже много раз за этот период вернула и деньги, и ваучеры по всем отмененным рейсам. Очень неприятно такое отношение. Номер заказа P04034095

Очень плохо! Никогда больше связываться с ними не буду!

Дарья Близнюк Опубликовано 27.10.2020

Я в сентябре купила билеты в Крым туда и обратно, деньги списались за два билета, а пришел только один, второй \u0022не купился\u0022 по каким то мистическим обстоятельствам, хотя деньги за него списались! в поддержке сказали что они ничего не знают и такого у них никогда не было и что деньги вернутся от трёх дней до 30 дней.\nСрок давно прошел и денег нет! \nЯ понимаю отмены рейсов из за короновируса, и всякие такие сложности, когда действительно есть проблемы, а тут на пустом месте какая то фигня, типо билет не купился, а деньги списались... не связывайтесь с ними, побрегите нервы, отвратительный сервис!

Отменили рейс

Кристина Лежнина Опубликовано 26.10.2020

Отменили рейс, хорошо, оформила возврат, было отказано в возврате в первый раз! \nАвиакопания не в курсе!!! \nВторой раз направила заявку, они ее рассматривают уже 3 месяца!!! \nОтвратительная платформа для покупки билетов! Больше НИКОГДА В ЖИЗНИ ей не воспользуюсь и НИКОМУ не советую! НЕ ТРАТЬТЕ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ! \nИтак у людей проблемы с деньгами, а вы еще кормите завтраками! \nНикакая нормальная компания 3 месяца не будет обрабатывать заявку! \nПОЗОР!\nОни еще хотят 400 р за вынужденный возврат, это вы этими деньгами людям возвращаете??? \nК авиакомпании претензий нет, они ждут заявку от Onetwotrip, которую они отправить, видимо, не в состоянии! \nP18275135323

Я очень огорчён тем

Юрий Опубликовано 25.10.2020

Я очень огорчён тем, что покупал билеты через ONE TWO TRIP билеты отменили 30 июня, деньги свиноты до сих пор не возвращают, уже согласился оплатить 400 р за сервесный сбор! Ни каких действий и писем на почту! Сегодня 24 октября, \nТеперь занялся тем, чтобы огородить людей пользоваться этим сервисом, путём размещениям рекламы про них! Никогда не пользуйтесь Ими мой номер заказа P16729567244 почта объединяйтесь , маленькие посты тоже спасут людей от воров!

Отвратительный сервис.

Вероника Опубликовано 23.10.2020

Отвратительный сервис.\nНи дозвониться, ни дописаться. Просто перестали отвечать. Номер брони P06155662\nС 25 марта ждём какого то решения на возврат. Рейс отменен на июнь. \nНикто даже не соизволит ответить в чатах с 30.07. Что за отношение?

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.