Дважды имел дело с этой компанией

Алексей Рыбальский Опубликовано 27.11.2020

Дважды имел дело с этой компанией, и оба раза неудачно. С МАРТА месяца жду возврата по заказу Р05425284. Связывался в авиакомпанией, которая должна была выполнить рейс. Там удивились, что Onetwotrip до сих пор не вернула деньги?\nВ данный момент жду ответа от Onetwotrip на изменения в билете из-за отмены рейса Аэрофлотом по заказу Р31726502877. С момента создания запроса прошло уже 10 дней. Звоню и пишу каждый день. До отъезда неделя, обратный вылет не подтвержден. Впечатление, что сотрудники Onetwotrip как роботы читают по бумажке один и тот же ответ.

Обман и безразличие

Юлия Обризанова Опубликовано 25.11.2020

Не покупайте через них ничего, если случится что- забудьте о своих билетах и деньгах. Покупала билет через это приложение. Ещё прошлой зимой, перелёт с Москвы в Киев , через Минск , на апрель 2020. Как только началась шумиха с карантином и пришло уведомление об отмене рейса - в тот же час оформила заявку на возврат. И вот сегодня уже скоро декабрь - деньги так и не вернули. Так они даже не обрабатывали мою заявку( не направляли ее в авиакомпанию) в плоть до августа, объясняя это большой загрузкой. Только после того как я напором попросила уточнить Когда точно была отправлена моя заявка ( на 3й день непрерывных звонков к ним) , мне сказали , что 25 августа (примерно в этих числах, уже не помню точное число)обработали ее. Но когда сделает возврат авиакомпания - не понятно. Во всех чатах отвечает исключительно автоматический работ. Когда пытаешься позвонить по номеру - ожидание доходит до 40 и более минут. Просыпаются только тогда, когда грозишь судом. \nЯ ради принципа буду обращаться к юристу и писать на вас заявление в суд! Напишу отзыв на всех страничках интернета где это возможно.

Жаль, что это партнер многих банков.

Ирина Запасник Опубликовано 25.11.2020

Вынуждено купили билеты через вантутрип (втб трэвел, малая часть была милями). Доплата рублями 50к. Отмена рейса была аж в апреле. так как вантутрип вообще не говорит ничего по возврату, звонили напрямую в авиакомпанию Swiss. Ну дак они выполнили возврат в вантутрип 6 недель назад, сказав, что платеж идет максимум 3 недели. Возврат ушел в Лондон (главный офис офшор вантутрип). Ну и все, вантутрип не в курсе, возврат нам не делают.

Иуда от мира агрегаторов

Денис Скороход Опубликовано 21.11.2020

В апреле были куплены билеты из Хельсинки в Аликанте на 16 сентября и обратно на 10 октября. В начале августа пришло письмо, что авиакомпания отменила рейс и, собственно говоря, деньги за билеты должны вернуть (минус копеечный сервисный сбор от самого агрегатора). Сейчас уже 22 ноября, но денег не видать, только обещания от агрегатора, что в обозримом будущем они когда-то разродятся. И мол во всем виновата авиакомпания, которая не подтверждает так долго возврат. После этого заявления я сразу же обратился в авиакомпанию (Norwegian Airlines), где довольно милый персонал за 5 минут мне выдал все \u0022пароли и явки\u0022, а также подтвердил, что деньги в полном объеме вернули ещё во второй половине августа. Служба поддержки агрегатора этот факт всячески игнорирует и отвечает заготовленными смешными фразами про то, что мне нужно пожалеть их бизнес и смиренно ждать возврата из-за пандемии. Как-то товарищи надоело ждать, поэтому благо существует чарджбек, который различными способами может посношать банк агрегатора.\n\nНебольшой бонус. Практически в одном время были куплены билеты на те же рейсы на сайте другого агрегатора. Эти товарищи тоже долго морозились и во всем винили авиакомпанию, но в итоге вернули деньги в полном объеме в конце октября.\n\nИтоги. OneTwoTrip - это контора лжецов с наплевательским отношениям к их постоянным клиентам. Категорически советую обходить стороной, так как при каком-то форс-мажоре с рейсом задолбаетесь снимать лапшу с ушей.

Мошенники

Касси Ставр Опубликовано 13.11.2020

Мошенники. \nНе возвращают деньги. Дают ложную информацию.\nДолжна была лететь в Питер из Алматы в мае 2020 года и возвращаться обратно в июне, приобрела билеты через One Two Trip. Из-за ситуации в мире мой рейс отменила авиакомпания и я подала запрос на возврат средств. \nМне сообщили, что деньги вернут в течении трех месяцев. Прошло полгода. Деньги не вернули. Операторы нагло врут, дают неверные номера запросов в авиалинии на возврат, обещают проверить заявку, которой, как выяснилось ДАЖЕ НЕТ. ОНИ НЕ ПОДАВАЛИ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ СПУСТЯ ПОЛГОДА. \n\nОЧЕНЬ СОВЕТУЮ НЕМНОГО ПЕРЕПЛАТИТЬ И БРАТЬ НАПРЯМУЮ У АВИАЛИНИЙ И НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТИХ МОШЕННИКОВ. \nС ними, судя по всему, только судиться. \n\nКармалина Алёна.

отсутствие сервиса и недопустимые сроки возврата средств

Kirill JustDoIt Опубликовано 13.11.2020

Авиакомпания отменила рейс за 18 дней до рейса. Сразу была оформлена заявка на возврат средств. С этого дня прошло 22 дня, и возврат (за который к тому же взымается комиссия) так и не был оформлен. Сама авиакомпания направляет к продавцу (т.е. Onetwotrip) но обратной связи ровно никакой. Отвечает только бот в Telegram с просьбой ожидать. Считаю такие сроки не допустимы.

Отвратительная контора

kolia kovalev Опубликовано 11.11.2020

Отвратительная контора. Авиакомпания отменила рейс летом до сих пор не могут вернуть деньги от этих перекупов!!! Ждут подтвержнение авиакомпании)))) Вся информация в полном объёмы была предоставлена давным давно. Прошло почти пол года. Контора просто мерзкая.

Мне не отправили билеты на почту(

Fatima Kapasova Опубликовано 10.11.2020

Мне не отправили билеты на почту( \nЧто теперь делать?

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!!

Наталья Опубликовано 09.11.2020

Я оформляла возврат в конце апреля 2020. На данный момент, прошло уже более полугода. Тысяча звонков и писем в эту контору, и каждый раз одно и тоже мол \u0022ожидайте, авиакомпания должна подтвердить\u0022. \nНо авиакомпания не видит данного запроса, т.е. такого запроса просто НЕТ!!! Откуда я это знаю? Я лично неоднократно обращалась в авиакомпанию напрямую и получаю каждый раз такой ответ, что \u0022ДАННОГО ЗАПРОСА НА ВОЗВРАТ НЕТ!\u0022\n\nПри этом, всем моим друзьям деньги были возвращены авиакомпанией уже более трёх месяцев назад, да и сама авиакомпания даёт гарантии на возврат до сих пор. Но вот беда, что купила через Onetwotrip - недобросовестного посредника и возврат можно осуществить только через них.\n\nСказать, честно веры в то, что они хоть что-то делают для того, чтобы вернуть денежные средства нет уже ни капли. \n\nЯ вижу, что таких пострадавших очень много тут.\n\nСкладывается впечатление, что без массового привлечения СМИ к этому вопросу и составлению коллективного иска не обойтись!\n\nP.S. Ниже тот самый прекрасный ответ от компании, который я на протяжении полугода и слышу. \nНО ВОТ ТОЛЬКО Авиакомпания дала МНЕ письменный ответ о том, что \u0022Агент неправильно запросил возврат в Авиакомпании, что такого номера у них нет\u0022 и об этом я также сообщаю каждый раз сотрудникам OneTwoTrip, но это почему-то игнорируется! И перекидывать ответственность на авиакомпанию у которой блестящая репутация здесь уж точно не стоит!!!\nЕсли бы я приобрела билеты напрямую, то уже забыло об этом как о страшном сне давно. Они до сих пор производят возвраты и не заинтересованы в потере клиентов, в отличии от OneTwoTrip\n\n\nВ ОТВЕТ НА ВАШ КОММЕНТАРИЙ О ТОМ, ЧТО АВИАКОМПАНИЯ ДОЛЖНА ПОДТВЕРДИТЬ - У МЕНЯ ЛОГИЧЕСКИЙ К ВАМ ВОПРОС: КАК ОНА ПОДТВЕРДИТ, ЕСЛИ У НЕЁ НЕТ ЗАПРОСА ОТ ВАС НА ВОЗВРАТ???

Не возвращают деньги

Татьяна Опубликовано 07.11.2020

4 ноября был отменён рейс компании s7 геленджик - Москва из- за погодных условий\nПришлось ехать на поезде и делать возврат билетов. Один билет был куплен через купи.ру , другой через one two trip\nТак вот с купи.ру мне через пару дней вернули деньги, а one two trip говорит, что возможно и в течении 4-5 месяцев!!Это мыслимо!!??\nЭл.билет 4212420571678

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.