Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1308 просмотров

Заказ (МФУ

Наталья Черний Опубликовано 25.11.2020

Заказ (МФУ, картридж) оформлен и оплачен юридическим лицом 20 ноября 2020г. Платежное поручение с отметкой банка отправлено в чат заказа 20 ноября 2020 года. Доставка назначена на 21 ноября. Перенесена на 24 ноября. Потом перенесена на 25 ноября. Сегодня Центр уведомдений о заказе прислал сообщение о том, что сегодня не успели, привезут заказ завтра. А если завтра не успеют, то послезавтра? В итоге есть какой-то срок, когда заказ будет доставлен или его можно каждый день так переносить в течение года? Общаюсь в чате с ботом. Если бы знала о подобной практике никогда не покупала в OZON.\nПродолжение историии с заказом. Не могу не поделиться.\nОтвет от OZON\nПонимаем, как вы огорчены. К сожалению, возникли трудности при обработке заказа, поэтому заказ пришлось отменить. При оплате с расчётного счёта деньги автоматически вернулись на Ozon.Счёт. Для возврата денег, необходимо отправить нам письмо на фирменном бланке с печатью и подписью директора и главного бухгалтера.\nВ письме опишите, пожалуйста, ситуацию и сообщите о необходимости возврата вам денег, указав реквизиты. Как только мы получим оригинал письма, оно будет передано нашим коллегам из финансового отдела. Адрес получателя для отправки письма следующий: 170540, Тверская область, Калининский район, промышленная зона Боровлёво-2, комплекс № 1 «А» с пометкой \u0022В бухгалтерию\u0022. Пришлите, пожалуйста, отсканированную копию запроса вложенным файлом на электронный адрес ...Надеемся на понимание.\nСрок возврата денег 5-6 рабочих дней с момента получения нами отсканированной копии письма на возврат.\n\nТо есть у НИХ возникли трудности с ОБРАБОТКОЙ и поэтому они просто, без звонка на мобильный, отменили заказ. и при этом предлагают отправить ОРИГИНАЛ письма для возврата денег...\nВ конце-концов, счет-договор оплачен покупателем, почему покупатель должен присылать еще какие-то письма (в оригинале!) если поставщик не можете выполнить взятые по счет-договору обязательства? В этом случае можно автоматически вернуть денежные средства с формулировкой \u0022 В связи с невозможностью выполнить обязательства\u0022\n\u0022автоматически вернулись на Ozon.Счёт\u0022 - это как?! Оплата с расчетного счета юридического лица - покупателя происходит на расчетный счет юридического лица поставщика. Куда деньги могли вернуться? Я бухгалтер. Мне не надо сказки рассказывать про автоматический возврат.

Купил видеокарту

Павел Опубликовано 25.11.2020

Купил видеокарту. Пришла вскрытая заводская коробка. Видеокарта вся в пыли на радиаторе и вентиляторах.

Предзаказывал PS5 в сентябре по…

any Опубликовано 24.11.2020

Предзаказывал PS5 в сентябре по сертификату. В описании уверялось, что консоль обязательно достанется, да и озон сам в ответах на вопросы об этом уверял. В результате 18 числа пришло письмо о том, что нужно зайти с 19 числа с 00:01 на сайт и дооформить заказ, чтобы он приехал.\nВ результате - утром захожу на сайт, товара в наличии нет, в поддержке отнекиваются и пишут стандартные фразы в качестве ответа. Когда в других магазинах клиентов хотя бы держат в курсе, озон тупо взял тактику ни на какие вопросы не отвечать.\nМожете зайти в паблик озона в вк - таких как я если не десятки, то сотни. И их также кормят завтраками. Некоторым отменяют заказ уже второй раз.\nНикакого доверия этой конторе больше нет.

Сделал четыре заказа 12 Ноября но по…

me mel Опубликовано 24.11.2020

Сделал четыре заказа 12 Ноября но по какой-то причине продавец их отменил Деньги были списаны с банковской карты но так и не пришли. Озон говорит что деньги отправил, а Сбербанк что ничего не приходило Уважаемый Озон, пожалуйста, верните деньги Заранее спасибо\n\nЗаказы\n50198655-0019 50198655-0020 50198655-0021 50198655-0022

Когда я оплачивал покупку

Tematex Matex Опубликовано 24.11.2020

Когда я оплачивал покупку, мне на почту пришло письмо о подтверждении моего заказа с конфиденциальной информацией. Через некоторое время я заметил, что с моей карточки потихоньку стали сниматься деньги. Я сначала не понял что происходит. Вроде я ни на какие сайты не заходил, не делал платных подписок. Но скоро я вспомнил, что свой заказ я делал в кафе. Скорее всего я был подключён к неблагоприятной сети, и данные моей карты украли. Скорее всего это выяснили из письма, в котором и были мои данные. Веду я к тому, что Ozon не позаботилась поставить на письма даже базовый протокол защиты. Так что не советую использовать их услуги, потому что они явно не крайне внимательны, и таких косяков у них не мало. \nНе советую

Сделала заказ 46859469-0003на день…

София Муляр Опубликовано 24.11.2020

Сделала заказ 46859469-0003на день рождения, 19 ноября полностью оплатила и заказ и доставку(250рублей) до двери. в статусе заказа было: ожидание курьера с 09:00 до 22:00 23.11.2020. 23 числа ждала весь день курьера, курьер так и не доехал, звонила на горячую линию, они сказали, что много мол работы у курьера, что доставит теперь, напоминаю ПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ уже в другие сроки, которые мне как клиенту неудобные теперь! 24 числа! Покупала подарок именно к этой дате, 24 захожу на сайт, а заказ отменен! Ну что цирк?!!!! Звоню снова на горячую линию, а они говорят товар был поврежден, из всего этого складываются вопросы: 1) почему мне этого не сказала 23 числа? 2) почему курьер не позвонил и не осведомил меня? 3) почему даже смс не пришла? И что мы получаем в сухом остатке, масса положительных эмоций и несостоявшийся подарок. Больше никогда на ОЗОН не куплю.

Проблемы с доставкой

Кристина Гладышева Опубликовано 23.11.2020

11.11 Был сделан заказ. Обещали доставку курьером 17.11. Один товар стоит в статусе у курьера, второй передано в доставку. На 23.11 заказ так и не получила! Каждый день сама пишу в «поддержку», они только извиняются и переносят на следующий день, говоря, что возникли проблемы при транспортировке. Два раза был дан номер курьера, который «сегодня обязательно должен доставить заказ», но никто не отвечает. Сервисом недовольна, время ответа поддержки от пяти часов и больше.

Ждала доставку курьером

Юлия Опубликовано 23.11.2020

Ждала доставку курьером, которую оплатила. Дата была назначена на 21 ноября сегодня 23 ноября , кормят завтраками как будто бы они не успевают доставить товар . Вдруг , в приложении у меня стало высвечиваться что одну посылку я получена , но по факту я даже курьера не видела . Деньги не могу вернуть так как товар висит в статусе «получен» и «передан в доставку» Ужасно !!!!!!! Больше никогда не буду заказывать!!!!!!

Заказал через этот интернет-магазин…

Альберт Опубликовано 22.11.2020

Заказал через этот интернет-магазин гаджет. Проверил в пункте выдачи заказов, цена была весьма сладкая. Кстати мои первые заказы на Озоне были еще много лет назад, покупал книги.

Ozon-отстой

Ольга Боброва Опубликовано 22.11.2020

Ужасный магазин.подарили друзья сертефикат на 2тр.ждала я с лета скидку на понравившийся товар и 19.11.20 дождалась.начала активировать сертефикат,а мне пишет,что нет такого в базе...в службе поддержки проверили-подлинный ..серийный номер верный,не обналичен..но не проходит.обещали в теч 2 дней решить проблему и вот уже 4 дня ничего.бот шлет мне стандартные сообщения...это ужас а не магазин!не покупайте сертефикаты,если не хотите подкинуть проблем человеку!никто не решает проблему..просто ждут когда мне надоест и я отстану