Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1301 просмотр

Сделала заказ 46859469-0003на день…

София Муляр Опубликовано 24.11.2020

Сделала заказ 46859469-0003на день рождения, 19 ноября полностью оплатила и заказ и доставку(250рублей) до двери. в статусе заказа было: ожидание курьера с 09:00 до 22:00 23.11.2020. 23 числа ждала весь день курьера, курьер так и не доехал, звонила на горячую линию, они сказали, что много мол работы у курьера, что доставит теперь, напоминаю ПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ уже в другие сроки, которые мне как клиенту неудобные теперь! 24 числа! Покупала подарок именно к этой дате, 24 захожу на сайт, а заказ отменен! Ну что цирк?!!!! Звоню снова на горячую линию, а они говорят товар был поврежден, из всего этого складываются вопросы: 1) почему мне этого не сказала 23 числа? 2) почему курьер не позвонил и не осведомил меня? 3) почему даже смс не пришла? И что мы получаем в сухом остатке, масса положительных эмоций и несостоявшийся подарок. Больше никогда на ОЗОН не куплю.

Проблемы с доставкой

Кристина Гладышева Опубликовано 23.11.2020

11.11 Был сделан заказ. Обещали доставку курьером 17.11. Один товар стоит в статусе у курьера, второй передано в доставку. На 23.11 заказ так и не получила! Каждый день сама пишу в «поддержку», они только извиняются и переносят на следующий день, говоря, что возникли проблемы при транспортировке. Два раза был дан номер курьера, который «сегодня обязательно должен доставить заказ», но никто не отвечает. Сервисом недовольна, время ответа поддержки от пяти часов и больше.

Ждала доставку курьером

Юлия Опубликовано 23.11.2020

Ждала доставку курьером, которую оплатила. Дата была назначена на 21 ноября сегодня 23 ноября , кормят завтраками как будто бы они не успевают доставить товар . Вдруг , в приложении у меня стало высвечиваться что одну посылку я получена , но по факту я даже курьера не видела . Деньги не могу вернуть так как товар висит в статусе «получен» и «передан в доставку» Ужасно !!!!!!! Больше никогда не буду заказывать!!!!!!

Заказал через этот интернет-магазин…

Альберт Опубликовано 22.11.2020

Заказал через этот интернет-магазин гаджет. Проверил в пункте выдачи заказов, цена была весьма сладкая. Кстати мои первые заказы на Озоне были еще много лет назад, покупал книги.

Ozon-отстой

Ольга Боброва Опубликовано 22.11.2020

Ужасный магазин.подарили друзья сертефикат на 2тр.ждала я с лета скидку на понравившийся товар и 19.11.20 дождалась.начала активировать сертефикат,а мне пишет,что нет такого в базе...в службе поддержки проверили-подлинный ..серийный номер верный,не обналичен..но не проходит.обещали в теч 2 дней решить проблему и вот уже 4 дня ничего.бот шлет мне стандартные сообщения...это ужас а не магазин!не покупайте сертефикаты,если не хотите подкинуть проблем человеку!никто не решает проблему..просто ждут когда мне надоест и я отстану

прислали не тот товар

Эльвира Борисенко Опубликовано 22.11.2020

прислали не тот товар , брали в кредит ,сами заменить не хотят ,теперь приходится с банком решать вопрос ,по возврату денег , издиваются просто.

Сделали заказ на озон через функцию…

irlinmonro Опубликовано 22.11.2020

Сделали заказ на озон через функцию \u0022подарить\u0022, оплатили онлайн. Было указано, что получатель получет уведомление о доставке, в итоге ничего не пришло. Связаться можно только через чат, куда за день до даты доставки и написали вопрос, а будет ли вообще доставка, ответ пришёл через несколько часов (более 3х часов). Ответили, что всё идет по плану, заказ привезет курьер в нужный день с 10:00 до 18:00, номер телефона курьера прислали. Настал день доставки, в обнимку с телефоном прождали весь день звонка курьера, в 18 часов позвонили курьеру, на звонок ответил хамоватый пофигист, пожаловался на руководство, на то что все отнимают его время, а ему вообще пофигу, он возит заказы до 22:00 и это не его проблемы, все вопросы к руководству, ждите, привезу, но это не точно. Соответственно после такого общения нервы были потрёпаны, а настроение испорчено в край, хотя хотели всего лишь уточнить будет ли доставка, во сколько и почему не позвонили. Прождали до 22 часов, никто получателю не позвонил, заказ не привезли, в чате никто не ответил. На следующий день в приложении появилась информация, что доставка перенесена на дату через день от запланированной. Изначально привезти должны были в субботу, перенесли на понедельник-рабочий день. Будет ли заказ доставлен и каким образом уже не ясно. В общем квест: \u0022получи оплаченый заказ\u0022 продолжается. Соответственно заказывать там больше ничего не будем и никому не советуем.

Москва

Бывший клиент Озон Опубликовано 22.11.2020

Москва. Заказала на озон продукцию в ассортименте. Указанная дата поставки была 18 число. Не предупредили о переносе, перенесли сначала на 20, потом на 21, потом и вовсе отменили. При том, что заказ по статусу в личном кабинете уже был у курьера. Такое безразличия, отсутствия коммуникации с покупателем, неоказанный сервис недопустим в бизнесе!

Сделал предзаказ PS5 в сентябре

nebosemsi Опубликовано 21.11.2020

Сделал предзаказ PS5 в сентябре, написали придет на склад 19 ноября, но пришло только уведомление об выборе даты и времени доставке товара, ну открываю, а там лишь 21 число и один промежуток времени. Пошел забирать товар 21 числа( на сайт в этот день не заходил ), но мне говорят заказа такова нет, прихожу домой смотрю. и правдо заказ отмене 21 в 7 утра( а я даже по электронке и смс не получил ) звоню в тех, говорят : \u0022Ой да отменился сам, товар то пришел на другой склад и сутки там лежит , оч жаль понимаем важно сейчас консоль эту получить\u0022 . И назад то ее не оформить уже !!! Ну норм подождал сансольку свою.( Только после звонка смс пришло об отмене)

Первый и последний раз я столкнулась с…

Ольга Опубликовано 21.11.2020

Первый и последний раз я столкнулась с сервисом Ozon,сделала свой заказа 14 числа, было заявлено что заказ будет доставлен 20 вечером, но заказ так и не был доставлен, оператор горячей линии 20 числа обещал что заказ будет доставлен 21 ранним утром или ночью с 20 на 21,а 21 числа пришло уведомление что заказ будет доставлен 23 числа вечером, заказывала на день рождение э ребёнка,больше никогда не столкнусь с сервисом Ozon