Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1304 просмотра

Не рекомендую связываться

Елена Опубликовано 21.11.2020

Не рекомендую связываться. Истреплют нервы. Заказала лючок под плитку- срочно надо, нет в оффлайн магазинах, только под заказ ждать неделю-полторы. Озон обещал быструю доставку, через 3-5 дней смогу забрать в постамате. В итоге жду две недели, заказ \u0022в доставке Озон\u0022, \u0022время уточняется\u0022 - в чате отвечает бот, на горячей линии операторы обещают каждый день \u0022сегодня\u0022. Я звонила 5 дней, пока один очередной оператор не сказал, что заказ помечен на возврат, т.к. \u0022просрочен\u0022, его тупо не смогли обработать в срок и просто перенесли из корзины \u0022прибытия\u0022 в корзину \u0022выбытия\u0022, и так не только мой, а все курьерские и постаматовские заказы, т.к. курьеров у них в данный момент нет. А что там покупатели ждут товар - плевать. Т.е. мой заказ где-то пролежал 5 дней и его отправят обратно! Со мной случилась истерика! У меня ремонт скоро закончится, а я все оплаченный люк под плитку в озоне жду!! Предложили перезаказать еще раз, т.е. устроить себе вторую серию издевательств. Люди, ОБХОДИТЕ стороной, заманчиво-обширный ассортимент и цены могут обернуться потерей времени, денег и нервов, испорченных праздников и просто ощущением беспомощности перед системой, для которой человеческая единица - ноль, даже если она платит деньги вперед. Такой жести, как с Озоном, я еще нигде никогда не видела. Когда-то заказывала там книги, все было нормально. Сейчас это какая-то адская контора. Делаю вывод, что у них там людей впритык, за маленькую з/п они пашут по 12 часов в сутки как рабы на галерах и все равно ничего не успевают. Они болеют, их увольняют, набирают новых рабов, пока те не сдохнут и так дальше. И никто ни за что не отвечает, - и ни у кого ничего не добьешься.

Переносят даты

chel ovek Опубликовано 20.11.2020

Переносят даты

Доставка

roman ulitonov Опубликовано 19.11.2020

Доставка, тех поддержка, сам товар 70/30 дерьмо. заказал 2 телефона стоимостью 20 тысячь, сами продлили время доставки. хотя я заказывалдля подарка на ч=день рождения. ублодочная система. это была последняя капля. отношение сказочное, теперь еще и отмену заказа кнопку убрали с сайта))) ЛЮДИ ББЕГИТЕ

Постоянные проблемы с доставкой…

Денис Ключников Опубликовано 19.11.2020

Постоянные проблемы с доставкой курьером. Прям вот каждый раз. Гораздо проще забрать заказ самому чем ждать курьера, который не приезжает ни в день заказа, ни на следующий. Трубку не берет, в Озоне ничего сказать толком не могут.

Отвратительно

Дарья Джобирова Опубликовано 18.11.2020

Отвратительно. Каждый раз заказ не доставляют, переносят даты, рассказывают какие то сказки о \u0022сложностях с заказом\u0022. Больше заказывать там не буду ничего

У озона доставка пошла по ж*пе

Dasha Trav Опубликовано 18.11.2020

У озона доставка пошла по жо*е, сначала просто ждала заказа 5 дней, потом ещё два раза переносили. А потом выясняется, что озон сам не в курсе где заказ, где курьер и доставят ли его на перенесенную дату. Поддержка никак не решает этот вопрос.

Отвратительное отношение к клиентам!

Дарья Главочевская Опубликовано 17.11.2020

весь вечер по указанному времени ждали заказ. Заказ не привезли, не позвонили, не написали ничего... В чате продублировали информацию что привезут сегодня в назначенное время, но \u0022сегодня\u0022 уже прошло! Время 0:02! Отвратительное отношение к клиентам! Где наш оплаченный заказ?

Доставки нет,операторы обманывают

Марина Бородулина Опубликовано 17.11.2020

Заказала ребёнку игрушек,на внушительную сумму ко дню рождения,обещали доставить во время.Итог:игрушки так и не доставлены,праздник испорчен,доставку не отменить,товар непонятно где.Жду уже несколько дней.Звоню операторам,а они мне божатся каждый день,что сегодня все доставят,но я так и не получаю свой заказ.Статус заказа каждый день меняется в л/к,то у курьера,то нет.Звонила много раз в техподдержку,каждый оператор рассказывает мне разные истрии.Дали номер курьера,звоню,а он и знать не знает о моем заказе,говорит не получал такой,и не понимает зачем операторы дают его номер.\n\n*Предыдущие заказы вообще приходили с браком.\nВообщем,посмотрим чем все это закончится,но точно с вами больше связываться не буду!Обманывайте свои клиентов и дальше!\nУжасная Компания,зря вообще связалась!

Заказ 06482861-0024.

Алиса Николаева Опубликовано 17.11.2020

Заказ 06482861-0024.\n\nНе могут доставить уже 4 раза. Каждый раз заказ молча переносится на другую дату (произвольную). Меня никто ни о чём не спрашивает и не предупреждает. Колл-центр, группа Вконтакте, их email, отвечающие на отзывы здесь работают попугаем: извиняются, просят подождать, дескать, обязательно приедет. Но не приезжает.\n\nДо этого отменила ещё один заказ по той же причине. Итого отменила на сумму больше 140 000 руб. Компания зарабатывать не хочет.\n\nСтала отменять этот заказ. Но часть товара в статусе \u0022У курьера\u0022. Все те же каналы сказали, что сначала надо разобраться, где товар, сменить статус с \u0022У курьера\u0022 в \u0022Передано в доставку\u0022, только потом можно будет отменить заказ и вернуть деньги. Оставили заявку. Назвали срок - 2 рабочих дня. Время прошло, заказ не отменён, деньги я получить не могу.

Дваждый пытался заказать телефон со…

Vladimir Nevolin Опубликовано 16.11.2020

Дваждый пытался заказать телефон со склада Ozon в пункт выдачи Ozon и оба раза не доставили. Просто переносили срок доставки и потом отменяли. Потратил месяц. Я так понимаю вам клиенты не нужны в принципе, учитывая как вы подходите к этому делу. Успешно заказал телефон у конкурентов без лишних задержек. Заказ 52092815-0001