Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1309 просмотров

прислали не тот товар

Эльвира Борисенко Опубликовано 22.11.2020

прислали не тот товар , брали в кредит ,сами заменить не хотят ,теперь приходится с банком решать вопрос ,по возврату денег , издиваются просто.

Сделали заказ на озон через функцию…

irlinmonro Опубликовано 22.11.2020

Сделали заказ на озон через функцию \u0022подарить\u0022, оплатили онлайн. Было указано, что получатель получет уведомление о доставке, в итоге ничего не пришло. Связаться можно только через чат, куда за день до даты доставки и написали вопрос, а будет ли вообще доставка, ответ пришёл через несколько часов (более 3х часов). Ответили, что всё идет по плану, заказ привезет курьер в нужный день с 10:00 до 18:00, номер телефона курьера прислали. Настал день доставки, в обнимку с телефоном прождали весь день звонка курьера, в 18 часов позвонили курьеру, на звонок ответил хамоватый пофигист, пожаловался на руководство, на то что все отнимают его время, а ему вообще пофигу, он возит заказы до 22:00 и это не его проблемы, все вопросы к руководству, ждите, привезу, но это не точно. Соответственно после такого общения нервы были потрёпаны, а настроение испорчено в край, хотя хотели всего лишь уточнить будет ли доставка, во сколько и почему не позвонили. Прождали до 22 часов, никто получателю не позвонил, заказ не привезли, в чате никто не ответил. На следующий день в приложении появилась информация, что доставка перенесена на дату через день от запланированной. Изначально привезти должны были в субботу, перенесли на понедельник-рабочий день. Будет ли заказ доставлен и каким образом уже не ясно. В общем квест: \u0022получи оплаченый заказ\u0022 продолжается. Соответственно заказывать там больше ничего не будем и никому не советуем.

Москва

Бывший клиент Озон Опубликовано 22.11.2020

Москва. Заказала на озон продукцию в ассортименте. Указанная дата поставки была 18 число. Не предупредили о переносе, перенесли сначала на 20, потом на 21, потом и вовсе отменили. При том, что заказ по статусу в личном кабинете уже был у курьера. Такое безразличия, отсутствия коммуникации с покупателем, неоказанный сервис недопустим в бизнесе!

Сделал предзаказ PS5 в сентябре

nebosemsi Опубликовано 21.11.2020

Сделал предзаказ PS5 в сентябре, написали придет на склад 19 ноября, но пришло только уведомление об выборе даты и времени доставке товара, ну открываю, а там лишь 21 число и один промежуток времени. Пошел забирать товар 21 числа( на сайт в этот день не заходил ), но мне говорят заказа такова нет, прихожу домой смотрю. и правдо заказ отмене 21 в 7 утра( а я даже по электронке и смс не получил ) звоню в тех, говорят : \u0022Ой да отменился сам, товар то пришел на другой склад и сутки там лежит , оч жаль понимаем важно сейчас консоль эту получить\u0022 . И назад то ее не оформить уже !!! Ну норм подождал сансольку свою.( Только после звонка смс пришло об отмене)

Первый и последний раз я столкнулась с…

Ольга Опубликовано 21.11.2020

Первый и последний раз я столкнулась с сервисом Ozon,сделала свой заказа 14 числа, было заявлено что заказ будет доставлен 20 вечером, но заказ так и не был доставлен, оператор горячей линии 20 числа обещал что заказ будет доставлен 21 ранним утром или ночью с 20 на 21,а 21 числа пришло уведомление что заказ будет доставлен 23 числа вечером, заказывала на день рождение э ребёнка,больше никогда не столкнусь с сервисом Ozon

Не рекомендую связываться

Елена Опубликовано 21.11.2020

Не рекомендую связываться. Истреплют нервы. Заказала лючок под плитку- срочно надо, нет в оффлайн магазинах, только под заказ ждать неделю-полторы. Озон обещал быструю доставку, через 3-5 дней смогу забрать в постамате. В итоге жду две недели, заказ \u0022в доставке Озон\u0022, \u0022время уточняется\u0022 - в чате отвечает бот, на горячей линии операторы обещают каждый день \u0022сегодня\u0022. Я звонила 5 дней, пока один очередной оператор не сказал, что заказ помечен на возврат, т.к. \u0022просрочен\u0022, его тупо не смогли обработать в срок и просто перенесли из корзины \u0022прибытия\u0022 в корзину \u0022выбытия\u0022, и так не только мой, а все курьерские и постаматовские заказы, т.к. курьеров у них в данный момент нет. А что там покупатели ждут товар - плевать. Т.е. мой заказ где-то пролежал 5 дней и его отправят обратно! Со мной случилась истерика! У меня ремонт скоро закончится, а я все оплаченный люк под плитку в озоне жду!! Предложили перезаказать еще раз, т.е. устроить себе вторую серию издевательств. Люди, ОБХОДИТЕ стороной, заманчиво-обширный ассортимент и цены могут обернуться потерей времени, денег и нервов, испорченных праздников и просто ощущением беспомощности перед системой, для которой человеческая единица - ноль, даже если она платит деньги вперед. Такой жести, как с Озоном, я еще нигде никогда не видела. Когда-то заказывала там книги, все было нормально. Сейчас это какая-то адская контора. Делаю вывод, что у них там людей впритык, за маленькую з/п они пашут по 12 часов в сутки как рабы на галерах и все равно ничего не успевают. Они болеют, их увольняют, набирают новых рабов, пока те не сдохнут и так дальше. И никто ни за что не отвечает, - и ни у кого ничего не добьешься.

Переносят даты

chel ovek Опубликовано 20.11.2020

Переносят даты

Доставка

roman ulitonov Опубликовано 19.11.2020

Доставка, тех поддержка, сам товар 70/30 дерьмо. заказал 2 телефона стоимостью 20 тысячь, сами продлили время доставки. хотя я заказывалдля подарка на ч=день рождения. ублодочная система. это была последняя капля. отношение сказочное, теперь еще и отмену заказа кнопку убрали с сайта))) ЛЮДИ ББЕГИТЕ

Постоянные проблемы с доставкой…

Денис Ключников Опубликовано 19.11.2020

Постоянные проблемы с доставкой курьером. Прям вот каждый раз. Гораздо проще забрать заказ самому чем ждать курьера, который не приезжает ни в день заказа, ни на следующий. Трубку не берет, в Озоне ничего сказать толком не могут.

Отвратительно

Дарья Джобирова Опубликовано 18.11.2020

Отвратительно. Каждый раз заказ не доставляют, переносят даты, рассказывают какие то сказки о \u0022сложностях с заказом\u0022. Больше заказывать там не буду ничего