Отзывы о Ostrovok.ru - только реальные отзывы

› ›

4.8 5

2020 отзывов / 1766 просмотров

Островком пользовался первый раз

Михаил Опубликовано 20.06.2020

Островком пользовался первый раз, до этого ездил через турагенства, бронирование прошло отлично, отель подтвердил бронь, из за вируса бронь пришлось отменять и, о чудо, мне вернули всю сумму по невозвратному бронированю. Ещё раз спасибо, Островок, теперь только к Вам

Коронавирус, отмена отпуска, возврат за отель

AndrewX Опубликовано 20.06.2020

Добрый день! В связи с коронавирусом пришлось отменить отпуск. Островок и отель пошли на встречу и отменили \u0022невозвратный\u0022 отель, деньги вернули в полном объеме. За что обоим респект и спасибо!

Спасибо за помощь и отличную работу.

Yves Veinard Опубликовано 20.06.2020

Я довольно часто бронирую отели через Островок, поскольку цены здесь очень приятные, и еще ни разу не сталкивался с проблемами. Во время пандемии они помогли полностью получить обратно деньги, уплаченные за отель по безвозвратному тарифу.\n\nНа майские праздники 2020 года я еще в декабре запланировал поездку по югу Италии. Ни о какой пандемии тогда и не слышали, поэтому отели бронировал без возможности отмены. В том числе один из них, в Неаполе, через Островок.\n\nКогда стало ясно, что поездка не состоится, написал в поддержку Островка. Получил ответ, что они постараются договориться о возмещении половины суммы. Ну что же, это лучше, чем ничего, свои риски я понимал, когда выбирал этот тариф. По факту деньги вернулись полностью, причем за счет курса евро я даже немножко заработал в рублях. :) Но лучше было бы съездить в Италию...\n\nВо всяком случае Островку спасибо за помощь в этой ситуации и за отличную работу во всех моих прошлых поездках.

Просто прекрасные ребята

Динара Рафаэлевна Опубликовано 20.06.2020

Просто прекрасные ребята. Решили все вопросы

В один из самых трудных временных отрезков сработано на все 100%

Елена Савостова Опубликовано 20.06.2020

В период, когда все границы закрыты и выезд невозможен ни при каких условиях, а у тебя оплачен отель по невозвратному тарифу, мой любимый Островок работает так качественно, как никто другой в этот период.\nОператоры реагируют просто мгновенно на твои просьбы, отвечают на все интересующиеся вопросы. И работу свою выполняют на высоте. Деньги на отель были возвращены! В полном объёме! И в максимально короткие сроки!\nИменно вы в трудное время доказали, что вам можно доверять! За впечатлениями только к вам! Без вариантов!

Бронировали отель Canifor

Светлана Опубликовано 20.06.2020

Бронировали отель Canifor, Malta с 11.06 по 17.06.2020. Когда бронировали не думали, что нас коснется вся эта \u0022чума\u0022 и мы не сможем улететь, поэтому выбрали невозвратный тариф. Я, если честно, мысленно смирилась, что деньги потеряны. Но денежные средства в полном объеме были возвращены. Большое спасибо за проделанную работу!

Отмена бронирования и возврат средств

Казанцева Ирина Опубликовано 20.06.2020

30 марта я отменила бронь на гостиницу Fairmont The Palm (Dubai), я связывалась много раз со службой поддержки по имейлам и в Телеграме. Ответы каждый раз были разные с разными сроками возврата. На сегодняшний день очередная обещанная дата - 3 июля. Буду очень благодарна, если вы возьмете под контроль данную ситуацию. Я и так уже очень неприятно удивлена данному сервису :(\nБлагодарю, Ирина.

Работа компании

Ирина Опубликовано 19.06.2020

Отличная работа сотрудников компании. Бронировала отели раз 30 точно, если возникали проблемы, то всегда всё решалось. Даже не возникнет мысли бронировать через другую компанию.

Отлично сработано! Well done!

Светлана Опубликовано 19.06.2020

Чаще всего мы путешествуем через туроператоров, это удобно, дал вводные менеджеру, и голова не болит, да, и пакетные туры в некоторые страны стоят значительно дешевле.\n\nНо, в некоторые страны и города мы планируем поездки сами, просматривая предложения по отелям на сайтах Booking.com и Оstrovok.ru («Островок»)\n\nСобственно, о последнем и пойдет речь...\nОstrovok.ru надежно вошел в нашу жизнь лет десять назад, при первом самостоятельном бронировании отеля в Москву.\nСайт Оstrovok.ru очень удобный и информативный. База отелей, гостиниц, пентхаусов, вилл, кемпингов огромная, по разумной, адекватной цене. Поиск легкий и понятный.\nДля того что бы пользоваться определенными привилегиями, которые предлагает данный сервис, необходимо зарегистрироваться.\nПо процедуре регистрации все элементарно. Зарегистрировался, открыл свой личный кабинет, создал профиль.\nВ личном кабинете всегда можно увидеть информация о текущих бронированиях и свои баллы, заработанные по программе лояльности.\n\nЕсли поподробнее то, программа лояльности очень интересная и делиться на несколько статусов: Серебряный, Золотой, Платиновый и Чёрный.\nЧем выше статус, тем больше ваш кешбэк и размер скидок, которыми можно воспользоваться.\n\n«Сны» это баллы программы лояльности, которые накапливаются от каждого бронирования их можно потратить уже со второго бронирования.\n1 сон – 1 рубль. Можно зарабатывать сны, бронируя отели, а потом частично оплатить ими последующие бронирования. Зачисление снов (за первое бронирование) произойдет через 60 дней после выезда из отеля.\n\nКроме этого можно воспользоваться услугой - бронирование билетов. \n\nВ этот сложный период, Оstrovok.ru продлил срок хранения баллов и статусов, о чем предупредил всех своих клиентов.\nС оплатой проще простого. Оstrovok.ru сотрудничает с ведущими банками и платежными системами. Мне приходилось расплачиваться разными картами и «Visa» и картой «МиР», ни каких проблем, ни разу не возникло.\n\nКроме этого, для отслеживания своего бронирования, я установила приложение «Оstrovok.ru –бронирование отелей и гостиниц» на телефоне. Очень удобно.\nПоиск отелей почти такой же, как на сайте Оstrovok.ru.\n\nВ приложении есть помощь (техподдержка), которая работает круглосуточно и с которой можно связаться по разным средствам связи, можешь звонить или писать, что очень удобно, особенно, последнее, когда находишься за границей.\nОчередное бронирование отеля в г. Ереван, на май месяц, было сделано мною в январе 2020 года.\nДве недели отпуска, радужные планы... как говорится, ничто не предвещало беды.\nДолго не верила в то, что не поедем. Надеялась, что вот-вот и все закончится.\nНо, реальность такова, что в начале апреля пришлось аннулировать бронирование, написав заявление на сайте Оstrovok.ru.\nК слову, бронирование было НЕвозвратное, т. е. при отказе, предусматривались штрафные санкции.\n\nХочу отметить оперативную, слаженную работу сотрудников Островка (специалистов службы поддержки), которые были со мной на связи, постоянно информируя в какой стадии исполнения, находится заявление.\n\n18 апреля 2020 мне прислали письмо, о том, что бронирование отеля в г. Ереване было отменено БЕЗ штрафов и что деньги будут возвращены в течение 30 дней. Деньги поступили на карту в полной сумме.\n\nБольшое спасибо Оstrovok.ru за понимание, участие и человеческое отношение к клиентам!\n\nКак только ситуация с коронавирусом закончится, обязательно воспользуемся вашими услугами вновь.

Отличная работа сервиса по отмене бронирования и возврату денег

Nikolay Ilinsky Опубликовано 19.06.2020

Спасибо за быстрое и доброжелательное отношение к проблеме! Мы планировали провести отпуск в Испании, в Барселоне, но из-за понятных причин все сорвалось! Был заказ отель и оплачен! Ostrovok очень оперативно решил вопрос с отелем по отмене бронирования. Мы получили свои деньги за предварительную оплату отеля!\nЕще раз спасибо! Отличная работа.

Отзывы людей о Ostrovok.ru

О Ostrovok.ru

Информация написана компанией

We have over 1 300 000 properties around the world. Those include hotels, hostel, apartments, villas and even campings. Find a suitable accommodation at any time of the year. Our managers will make a selection of hotels for you, assist you with making a reservation and answer the questions. You may contact us by phone, by e-mail or via the app chat. Our team is available 24/7.