Отзывы о Ostrovok.ru - только реальные отзывы

› ›

4.8 5

2020 отзывов / 1767 просмотров

Разочарование

Viacheslav Опубликовано 19.06.2020

Я достаточно много путешествую и поэтому прибегаю к бронированию билетов на самолет и гостиниц в т.ч. и через \u0022Островок\u0022. Перед наступлением пандемии и связанным с этим аннулированием и корректировкой поездок только ваша фирма не смогла ( не захотела) перебронировать мой отель в Гамбурге, ссылаясь на ваших \u0022партнеров\u0022. Мои партнеры в Германии выяснили, что отель \u0022был-бы счастлив\u0022 принять нас в сентябре, как я просил у вас. Странно. Мне пришлось изменить планы и аннулировать программу по Гамбургу и перенести все на Берлин. Причем обращаю ваше внимание , что Финнайр без лишних вопросов перенес не только время, но и направление перелета с Гамбурга на Берлин. Супер!! Гостиницу там еще пока не бронировал (мало-ли что), но уверен , что это будет не \u0022Островок\u0022. \nP.S.\nЗа перебронирование по Красной поляне искреннее спасибо

Респект и уважение профессионалам Островка

Светлана Мирскова Опубликовано 19.06.2020

Спасибо большое за своевременную помощь в отмене и возврате средств по невозмещаемому тарифу в Сингапур.Всё было выполнено профессионально и очень быстро.Для себя сделала вывод,что можно доверять и бронировать на Островке и убедилась,что в нужный момент не бросят и не оставят без помощи.СПАСИБО. И впредь буду пользовться вашим сайтом бронирования!

Вернули деньги за предоплаченное невозвратное бронирование

VIACHESLAV Опубликовано 19.06.2020

Апрельская поездка в Ниццу накрылась коронавирусным тазом. Бронирование апарт-отеля в Ницце было полностью оплаченным и невозвратным. Островок сказал, что бронь нужно отменять добровольно, а они будут пробовать договориться с партнером по бронированию на отмену без штрафа. Всё получилось! Деньги копейка в копейку вернулись на карту через 40 примерно дней. островок, большое спасибо! В такое трудное время... Не забуду

Благодарность за возврат денег.

Мария Опубликовано 19.06.2020

Мы благодарны всему коллективу Остравка. Всвязи с невозможностью выехать (вылететь) на отдых из-за карантина, нам были возвращены деньги. Нам не пришлось переживать за возврат денег. Особенная благодарность, что были возвращены деньги за НЕВОЗВРАТНЫЙ отель в Санкт-Петербурге. Очень вежливая и приятная в общении команда. Будем и в дальнейшем пользоваться услугами Вашей компании.

Возврат был совершен без проволочек

Dmitry Опубликовано 19.06.2020

Возврат был совершен без проволочек и с пониманием ситуации ввергнувших всех в эту бездну хаоса и потерь ( для меня более моральных и ожидания удовлетворения от поездки/путешествия чем материальных). Спасибо большое коллективу Островка,ру Мы с супругой уже более 7 лет являемся Вашими постоянными клиентами. Надеюсь что будем пользоваться услугами Островка и по прошествии этого истеричного периода. У нас остался еще один \u0022 зависший\u0022 отель, но по нему еще отказ в процессе подачи на отмену.

Не вернули \u0022сны\u0022 за отмененное бронирование.

Виктория_М Опубликовано 19.06.2020

Деньги за отмененное бронирование вернули, а вот \u0022сны\u0022, составлявшие практически 40% цены - нет. И я не понимаю, почему. Я не по своей воле отменила бронь. И планировала повторить ее позднее, в более благоприятное время. Теперь вынуждена отказаться от этой идеи. Если вернуть \u0022сны\u0022 не позволяет ПО, сделайте такую функцию, потому что это просто нечестно, наживаться на пользователях вашего сервиса, пользуясь текущей хреновой ситуацией.

Очень признательна за помощь в отмене…

Татьяна Опубликовано 19.06.2020

Очень признательна за помощь в отмене невозвратной брони! Особенно сейчас, в непростое время пандемии это так важно, потому, столько лет остаюсь преданной сервису Ostrovok.ru

5+ за порядочность

Liana Ishtuganova Опубликовано 19.06.2020

5+ за порядочность, ответственность, клиентоориенироаанность.

Являясь вашими постоянными клиентами

Zhanna Опубликовано 19.06.2020

Являясь вашими постоянными клиентами, хотим поблагодарить вас за помощь в отмене бронирования и возврате оплаты отеля Le Grand Large в Биарриц. Будем продолжать сотрудничество с вашей компанией.

Мне вернули деньги за отель

Валерия Опубликовано 19.06.2020

Мне вернули деньги за отель, правда после длительной переписки с Ostrovok.ru и с «Airhotel Domodedovo Hotel».. Но, главное, положительный результат, Мой совет - быть настойчивым, порой, даже, навязчивым.

Отзывы людей о Ostrovok.ru

О Ostrovok.ru

Информация написана компанией

We have over 1 300 000 properties around the world. Those include hotels, hostel, apartments, villas and even campings. Find a suitable accommodation at any time of the year. Our managers will make a selection of hotels for you, assist you with making a reservation and answer the questions. You may contact us by phone, by e-mail or via the app chat. Our team is available 24/7.